O que é o SES Hospedajes?
O SES Hospedajes é a plataforma do Ministério do Interior de Espanha através da qual os alojamentos turísticos comunicam os dados dos seus hóspedes. Explicamos o que é, a quem afeta e como cumprir sem esforço.
Em resumo
O SES Hospedajes é a plataforma do Ministério do Interior de Espanha através da qual todos os alojamentos turísticos espanhóis comunicam os dados dos seus hóspedes. Substituiu os antigos sistemas Webpol e Hospederías e está plenamente operacional desde o final de 2024. A comunicação deve ser feita no prazo máximo de 24 horas após a entrada do hóspede, nos termos do Real Decreto 933/2021.
O que é o SES Hospedajes?
O SES Hospedajes é a plataforma digital do Ministério do Interior de Espanha através da qual os estabelecimentos de alojamento comunicam às autoridades os dados das pessoas hospedadas.
Faz parte do sistema SES (Sistema de Entrada de Viajeros) e substitui sistemas de comunicação mais antigos, como o Webpol e o Hospederías. Está plenamente operacional desde o final de 2024.
O objetivo é centralizar e digitalizar o registo de viajantes, até agora gerido com boletins em papel ou sistemas dispersos.
Fontes oficiais
- hospedajes.ses.mir.es— Portal oficial SES Hospedajes (Ministério do Interior)
- BOE-A-2021-17461 — Real Decreto 933/2021— Texto consolidado no diário oficial espanhol (BOE)
- interior.gob.es— Ministério do Interior — informação institucional
Quem é obrigado a usar o SES Hospedajes?
A obrigação aplica-se a todos os estabelecimentos que exercem atividade de alojamento, independentemente da sua dimensão.
- ✓Hotéis, hostels e pensões.
- ✓Apartamentos turísticos e habitações de uso turístico.
- ✓Casas rurais e alojamentos de turismo rural.
- ✓Parques de campismo e áreas de acampamento.
- ✓Plataformas e gestores que intermedeiam o arrendamento destes alojamentos.
Que dados enviar e em que prazo
Para cada hóspede é necessário comunicar um conjunto amplo de dados: identificação (nome, apelidos, tipo e número de documento), data de nascimento, nacionalidade, sexo, dados de contacto e de residência, além de informação sobre a reserva, as datas e o pagamento.
Também devem ser registados os dados dos menores, incluindo os menores de 14 anos, indicando o seu grau de parentesco com o adulto responsável.
A comunicação deve ser feita no prazo máximo de 24 horas a partir da entrada do hóspede (check-in).
Como cumprir o SES Hospedajes sem esforço
Fazer este envio manualmente, hóspede a hóspede, consome horas e abre a porta a erros. O BookCheckin automatiza todo o processo do início ao fim.
O hóspede completa o check-in online antes de chegar: digitaliza o seu documento, revê os seus dados e assina. O BookCheckin valida a informação e envia-a para o SES Hospedajes dentro do prazo legal, e guarda o comprovativo.
Os casos que geram mais dúvidas: menores, estrangeiros, prazos e erros
O funcionamento geral do SES Hospedajes é simples, mas a maioria das dúvidas reais surge em casos concretos: como registar um menor, que documento é válido para um hóspede estrangeiro, o que fazer se ultrapassar o prazo de 24 horas ou como corrigir um boletim já enviado. Tratamos cada um em detalhe no seu próprio guia:
Recursos relacionados
- Registo de menores no SES Hospedajes— A regra dos 14 anos e o campo do grau de parentesco, obrigatório e motivo frequente de rejeição
- Hóspedes estrangeiros: passaporte, NIE e documento de identificação— Que documento é válido consoante a nacionalidade e quando enviar o número de suporte
- Parte de viajantes fora do prazo— O que acontece se ultrapassar o prazo de 24 horas: infração leve ou grave
- Anular ou corrigir um boletim já enviado— Por que não existe um botão «editar» e como corrigir um dado anulando o lote
- Certificado digital e Cl@ve: acesso e falhas de login— Como aceder ao portal e por que o erro 401 quase nunca vem do certificado
- Registo de viajantes na Catalunha e no País Basco— Por que essas duas regiões não usam o SES Hospedajes
Como enviar o boletim de alojamento ao SES Hospedajes, passo a passo
Procedimento para apresentar os dados dos hóspedes no SES Hospedajes dentro do prazo legal de 24 horas.
- 1
Abra o portal SES Hospedajes
Aceda a https://hospedajes.ses.mir.es num navegador. O portal é o ponto de entrada nacional no sistema do Ministério do Interior.
- 2
Introduza as credenciais do estabelecimento
Inicie sessão com o utilizador e a palavra-passe atribuídos ao alojamento no momento do registo como entidade obrigada. Se ainda não estiver registado, solicite primeiro o registo no próprio portal.
- 3
Carregue o lote XML com os registos dos viajantes
Gere um ficheiro XML com os 21 dados obrigatórios por hóspede e o campo soporteDocumento, ou introduza-os manualmente no formulário. Cada envio conjunto é designado por lote.
- 4
Confirme o envio do lote
Valide o conteúdo do lote e confirme-o. O sistema processa os registos e rejeita os que tiverem dados incompletos ou mal formados, permitindo-lhe corrigi-los antes de se completarem as 24 horas.
- 5
Guarde o código do lote como comprovativo
Uma vez aceite, o SES Hospedajes devolve um código de lote único. Guarde-o: é a prova legal de que a comunicação foi apresentada dentro do prazo e cobre a sua obrigação ao abrigo do RD 933/2021.
Perguntas frequentes
O SES Hospedajes é obrigatório?+
Sim. Todos os estabelecimentos de alojamento em Espanha são obrigados a comunicar os dados dos seus hóspedes através do sistema SES do Ministério do Interior.
O que aconteceu ao Webpol e ao Hospederías?+
Os antigos sistemas Webpol e Hospederías foram substituídos pela plataforma SES Hospedajes, que centraliza a comunicação de viajantes a nível nacional.
Quanto tempo tenho para enviar os dados?+
A comunicação deve ser feita nas 24 horas seguintes à entrada do hóspede. Com o BookCheckin, o envio é automático e demora apenas segundos.
É preciso registar os menores?+
Sim. Também devem ser comunicados os dados dos menores, incluindo os menores de 14 anos, indicando o seu grau de parentesco com o adulto responsável.
O que acontece se enviar o boletim fora do prazo?+
Um envio tardio já constitui um incumprimento, geralmente enquadrado como infração leve (de 100 a 600 €). Ainda assim, enviá-lo tarde é melhor do que não o enviar: não comunicar a estadia pode ser classificado como infração grave (de 601 a 30.000 €), nos termos da Lei Orgânica 4/2015.
É possível corrigir ou anular um boletim já enviado?+
O SES Hospedajes não tem uma opção de «editar» uma comunicação já apresentada. Para corrigir um dado, é necessário anular o lote (com o código devolvido pelo sistema quando foi aceite) e voltar a comunicar toda a estadia com a informação correta.
Que documento é válido para um hóspede estrangeiro?+
O passaporte é válido para qualquer nacionalidade. Um estrangeiro residente em Espanha identifica-se com o seu NIE/TIE, e um cidadão da UE pode também usar o seu documento de identificação nacional. O número de suporte (três letras e seis dígitos no DNI; um «E» seguido de oito dígitos no NIE) só é enviado com DNI ou NIE, nunca com passaporte.
Posso guardar uma cópia do documento de identificação ou do passaporte do hóspede?+
Não. Desde junho de 2025, a AEPD (a autoridade espanhola de proteção de dados) esclareceu que não é permitido guardar uma cópia do documento — nem fotocópia, nem digitalização, nem fotografia. A lei obriga a recolher os dados do Anexo I, não uma imagem do documento.
Como se acede ao portal do SES Hospedajes?+
Com um meio de identificação eletrónica: certificado digital da FNMT, cartão de cidadão eletrónico espanhol (DNI) ou Cl@ve. É diferente das credenciais de comunicação (utilizador e palavra-passe) que cada alojamento usa para enviar boletins a partir de um sistema ligado.
O SES Hospedajes também se aplica na Catalunha e no País Basco?+
Não. Essas duas regiões têm polícia própria, e os alojamentos comunicam os dados dos seus hóspedes aos Mossos d’Esquadra ou à Ertzaintza, em vez de ao SES Hospedajes. O BookCheckin automatiza atualmente apenas o envio para o SES Hospedajes nacional; para propriedades na Catalunha ou no País Basco não oferecemos esse envio regional.
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