SES Hospedajes: o que é, como se registar e cumprir em 2026

O que é o SES Hospedajes?

O SES Hospedajes é a plataforma digital do Ministério do Interior de Espanha através da qual os estabelecimentos de alojamento comunicam às autoridades os dados das pessoas hospedadas.

Faz parte do sistema SES (Sistema de Entrada de Viajeros) e substitui sistemas de comunicação mais antigos, como o Webpol e o Hospederías. Está plenamente operacional desde o final de 2024.

O objetivo é centralizar e digitalizar o registo de viajantes, até agora gerido com boletins em papel ou sistemas dispersos.

Registar-se passo a passo: arrendador, estabelecimento e Cl@ve

Antes de poder comunicar qualquer parte é preciso registar-se no sistema. O registo assenta em duas figuras que convém não confundir: o arrendador — a empresa ou a pessoa titular da atividade de alojamento, que é o sujeito obrigado e quem responde perante a Administração — e o estabelecimento, cada alojamento físico concreto onde se hospedam viajantes. Um mesmo arrendador pode ter um ou vários estabelecimentos.

O trâmite faz-se no portal eletrónico e exige um meio de identificação eletrónica: certificado digital da FNMT (de pessoa singular ou de representante da empresa), DNI eletrónico ou Cl@ve. Sem um deles não é sequer possível aceder ao formulário de registo.

O certificado digital é a via mais habitual, sobretudo quando a atividade é exercida por uma empresa. Tem de estar válido e corretamente instalado no navegador a partir do qual acede: um certificado caducado — ou instalado noutro navegador — é a causa mais frequente de o portal não o deixar entrar. O Cl@ve é a alternativa para quem não quer gerir um certificado, com um requisito próprio: ter-se registado previamente no sistema.

Ao registar o titular, o sistema associa-o a um código de arrendador que o identifica como sujeito obrigado e que segue no cabeçalho de cada comunicação: é a forma como o SES Hospedajes sabe quem apresenta o parte. Depois, cada alojamento que regista obtém o seu próprio código de estabelecimento, que identifica a propriedade concreta em cada parte, e gera as suas próprias credenciais de comunicação: um nome de utilizador e uma palavra-passe específicos do serviço de envio.

Essas credenciais de envio não são o mesmo que o certificado ou o Cl@ve com que entra no portal, e confundi-las é o tropeção mais habitual do primeiro envio. O erro 401 quase nunca vem do certificado, mas sim de um espaço em branco invisível copiado a mais ao colar o nome de utilizador ou a palavra-passe: volte a introduzi-los sem espaços antes nem depois. Se for preciso, podem ser regeneradas no próprio portal, tendo em conta que as anteriores deixam de ser válidas e é preciso atualizá-las em qualquer sistema integrado que as utilize.

A estrutura fica em camadas: um arrendador (o obrigado) → vários estabelecimentos (cada propriedade) → cada estabelecimento com o seu código e as suas credenciais de envio. É o esquema pensado para quem gere vários alojamentos, porque não é necessária uma conta diferente por propriedade. E se administrar apartamentos de vários proprietários e cada um for titular da sua atividade, cada proprietário é um arrendador distinto perante o sistema, com os seus próprios estabelecimentos: para cada propriedade, convém saber com clareza em nome de que titular são apresentados os partes, porque o arrendador é quem responde legalmente pela comunicação.

Feito o registo, começa a obrigação recorrente: comunicar cada estadia no prazo de 24 horas a partir da entrada do hóspede e guardar o código de lote que o sistema devolve ao aceitar o envio, que é a prova de ter comunicado a estadia dentro do prazo. O percurso do registo, por ordem, é sempre este:

• ✓Prepare o seu meio de identificação eletrónica: certificado digital, DNI eletrónico ou Cl@ve, com o registo prévio feito se escolher esta última via.
• ✓Registe o arrendador, o titular da atividade de alojamento: é quem recebe o código de arrendador e quem responde legalmente pelas comunicações.
• ✓Registe cada estabelecimento associado a esse mesmo arrendador; cada alojamento obtém o seu próprio código de estabelecimento.
• ✓Guarde as credenciais de comunicação de cada estabelecimento — nome de utilizador e palavra-passe do serviço de envio — copiadas sem espaços antes nem depois.
• ✓Para crescer, acrescente novos estabelecimentos ao mesmo arrendador: não é preciso refazer o registo do titular de cada vez.

Como cumprir o SES Hospedajes sem esforço

Fazer este envio manualmente, hóspede a hóspede, consome horas e abre a porta a erros. O BookCheckin automatiza todo o processo do início ao fim.

O hóspede completa o check-in online antes de chegar: digitaliza o seu documento, revê os seus dados e assina. O BookCheckin valida a informação e envia-a para o SES Hospedajes dentro do prazo legal, e guarda o comprovativo.