Registo no SES Hospedajes passo a passo: o guia completo de 2026

Em resumo

O registo no SES Hospedajes é gratuito e é feito no portal eletrónico (hospedajes.ses.mir.es), identificando-se com um certificado digital, o DNI eletrónico ou Cl@ve. Primeiro regista a empresa ou pessoa titular (o arrendador), depois cada estabelecimento — que gera o seu próprio nome de utilizador e palavra-passe de envio — e, por fim, envia um parte por cada estadia num máximo de 24 horas após o check-in.

Na Catalunha e no País Basco, o parte não é enviado ao SES Hospedajes, mas sim aos sistemas dos Mossos d’Esquadra e da Ertzaintza. O registo e o envio no portal são gratuitos: o custo, se existir, vem da ferramenta com que automatiza a recolha de dados.

O que é o SES Hospedajes e quem deve registar-se

O SES Hospedajes é a plataforma do Ministério do Interior espanhol através da qual os alojamentos turísticos comunicam os dados dos seus hóspedes às forças de segurança do Estado. Em 2024 substituiu o Webpol (Polícia Nacional) e o Hospederías (Guardia Civil), sendo a via obrigatória desde a plena aplicação do Real Decreto 933/2021.

A obrigação abrange todos os estabelecimentos de alojamento — hotéis, apartamentos turísticos, casas rurais, hostais, parques de campismo — independentemente da sua dimensão, bem como as plataformas e as empresas de aluguer de veículos. Se aloja viajantes a troco de um preço, aplica-se a si desde o primeiro hóspede.

Registar-se corretamente é o primeiro passo, mas não o único: depois terá de enviar um parte por cada estadia dentro do prazo. Este guia cobre todo o percurso, desde o primeiro ecrã do portal eletrónico até ao comprovativo do seu envio.

Antes de começar: o que ter à mão

O registo quase sempre encalha por não se ter o material de identificação preparado. Reúna isto antes de entrar no portal eletrónico e poupará uma tarde inteira de idas e voltas:

• ✓Um meio de identificação eletrónica válido: certificado digital da FNMT (pessoa singular ou representante da empresa), DNI eletrónico ou Cl@ve. Sem ele, nem sequer conseguirá aceder ao formulário de registo.
• ✓Os dados fiscais do titular: NIF da empresa ou do trabalhador independente, a denominação social ou o nome completo, e a morada fiscal.
• ✓Os dados de cada estabelecimento que gere: morada completa, tipo de alojamento e, se o tiver, o seu número de registo turístico regional.
• ✓Um e-mail e um número de telefone operacionais, porque o sistema os utiliza para notificações.

Passo 1: aceda ao portal eletrónico e identifique-se

O registo é feito no portal eletrónico do SES Hospedajes (hospedajes.ses.mir.es). Ao entrar, o sistema pede-lhe para se identificar com o seu certificado digital, DNI eletrónico ou Cl@ve antes de lhe mostrar qualquer formulário.

Se for a primeira vez, escolha a opção de registar um novo utilizador ou operador de alojamento. O sistema associa a sua identidade eletrónica ao perfil a partir do qual enviará os partes, por isso faça-o com o certificado que pretende utilizar habitualmente.

Passo 2: registe a empresa titular

Depois de identificado, o primeiro registo é o da empresa ou pessoa titular da atividade de alojamento. Preencha o NIF, a denominação social ou o nome completo, a morada fiscal e os dados de contacto.

Este perfil é o sujeito obrigado perante a Administração. Ainda que mais tarde venha a gerir vários estabelecimentos, todos dependerão desta mesma empresa titular. Verifique o NIF com cuidado: um dígito mal escrito aqui bloqueia o resto do processo.

Passo 3: registe cada estabelecimento e obtenha as credenciais

Com a empresa registada, registe cada um dos seus estabelecimentos: morada, tipo de alojamento e, quando aplicável, o número de registo turístico regional. Se gere dez apartamentos, terá dez estabelecimentos dependentes da mesma empresa.

Ao concluir o registo de cada estabelecimento, o sistema gera as credenciais de comunicação (um nome de utilizador e uma palavra-passe específicos do serviço de envio). São a chave para enviar os partes, tanto manualmente como a partir de um sistema ligado. Guarde-as num gestor de palavras-passe: vai precisar delas em cada envio, e regenerá-las é um trâmite adicional.

Uma dica que evita muitos aborrecimentos: copie essas credenciais sem espaços antes ou depois. Um espaço invisível colado ao nome de utilizador é uma das causas mais frequentes de erro de acesso (401) ao enviar o seu primeiro parte.

Passo 4: recolha os dados obrigatórios de cada hóspede

Com o registo concluído, já pode enviar partes. Mas primeiro tem de recolher, de cada viajante, os dados exigidos pelo Real Decreto 933/2021. Um nome e um número de documento não bastam: a norma especifica com precisão cada campo.

• ✓Dados de identidade: nome completo, sexo, data de nascimento, nacionalidade, tipo e número de documento (e, no caso do DNI, o número de suporte).
• ✓Dados de contacto e residência: morada habitual, telefone e e-mail.
• ✓Dados da estadia: datas de entrada e saída, número de viajantes e referência da reserva.
• ✓Dados de pagamento (meio de pagamento utilizado) e a assinatura do viajante que confirma a veracidade da informação.
• ✓Os dados dos menores, incluindo os menores de 14 anos, indicando o seu grau de parentesco com o adulto responsável.

Passo 5: crie e envie o parte em menos de 24 horas

No portal eletrónico, crie uma nova comunicação (o «parte») associada ao estabelecimento e à estadia. Introduza os dados de cada viajante ou carregue um ficheiro em lote (XML) se vier de um sistema próprio. Ao enviar, o sistema atribui um número de lote que identifica esse envio.

O prazo é rigoroso: os dados têm de ser comunicados num máximo de 24 horas após o check-in ou o início da estadia. Um parte enviado com atraso já é uma infração, mesmo que acabe por ser aceite.

Uma exceção importante: se o seu alojamento estiver na Catalunha ou no País Basco, a comunicação não é feita ao SES Hospedajes, mas sim aos sistemas dos Mossos d’Esquadra ou da Ertzaintza, respetivamente, que funcionam à margem do registo nacional.

Passo 6: verifique o estado do lote e guarde o comprovativo

Enviar não é o mesmo que ser aceite. Após o envio, o lote fica no estado «pendente» enquanto o sistema o processa, passando depois a «correto» (aceite) ou a um estado com erros a corrigir. Verifique o estado do lote e não considere o parte concluído até ver a aceitação.

Quando o lote aparecer como correto, descarregue e guarde o comprovativo. É a sua prova de ter cumprido dentro do prazo caso haja alguma vez uma inspeção. Se, pelo contrário, surgir um erro, terá de corrigir o campo assinalado e reenviar; a secção seguinte remete para o guia de erros.

O que fazer se o envio falhar

É normal que os primeiros envios sejam rejeitados: um código postal que o sistema não reconhece, um apelido composto mal dividido, uma nacionalidade com um código de país incorreto. Cada rejeição indica o campo concreto a corrigir.

Não fique bloqueado: quase todos os erros têm uma solução rápida e conhecida. Reunimos as mensagens mais comuns do SES Hospedajes, o que significam e como corrigi-las no nosso guia de erros, indicado logo abaixo.

Como automatizá-lo com o BookCheckin e nunca mais tocar no portal

Fazer tudo isto manualmente na receção é lento e deixa margem para erros: um dado mal transcrito ou um parte esquecido num dia de muitas chegadas podem custar-lhe uma sanção.

O BookCheckin recolhe os dados através de um link de check-in online que o hóspede preenche antes de chegar — digitalizando o seu documento com a câmara do telemóvel e assinando —, valida-os e envia-os ao SES Hospedajes dentro do prazo de forma automática, guardando o comprovativo de cada lote. Quando um parte é rejeitado, identifica exatamente o hóspede e o campo a corrigir e, em muitos casos, tenta novamente sozinho.

A sua equipa deixa de entrar no portal eletrónico e o cumprimento deixa de depender de alguém se lembrar. Pode começar com um único alojamento, sem mínimos.