Comunicações de hóspedes submetidas automaticamente — em cada reserva
O BookCheckin gera comunicações de hóspedes legalmente conformes e submete-as ao SES Hospedajes — a plataforma nacional do Ministério do Interior espanhol — em poucos minutos após o check-in. Nunca mais entra no portal do SES Hospedajes; na Catalunha e no País Basco, o BookCheckin prepara o ficheiro oficial e é você que o carrega.
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Em resumo
O BookCheckin transforma cada check-in concluído numa comunicação de hóspedes e submete-a automaticamente ao SES Hospedajes — a plataforma nacional do Ministério do Interior espanhol para o território da Policía Nacional e da Guardia Civil — em segundos, bem dentro do prazo legal de 24 horas fixado pelo Real Decreto 933/2021. Cada envio é guardado com o comprovativo do Ministério como prova. A Catalunha comunica ao seu próprio registo, o dos Mossos d’Esquadra, e o BookCheckin também o cobre: introduza o identificador do estabelecimento nos Mossos no separador Legal do alojamento e confirme-o, e os links de check-in funcionam de ponta a ponta. O BookCheckin gera depois o ficheiro V24 dos seus hóspedes, que descarrega e carrega você mesmo em registreviatgers.mossos.gencat.cat. O BookCheckin nunca entra nesse portal e não guarda qualquer credencial dos Mossos. O BookCheckin dá serviço aos alojamentos do País Basco: adicione no separador Legal da propriedade o código de estabelecimento que a Ertzaintza lhe atribuiu e ative-o, e o link de check-in, a leitura do documento e a assinatura funcionam de ponta a ponta. Com esses dados o BookCheckin prepara o ficheiro no formato XML do Registro Hostelero da Ertzaintza e é você que o descarrega e o carrega no portal deles com o seu utilizador. O BookCheckin nunca entra nesse portal e não guarda qualquer credencial da Ertzaintza.
O que faz o Envio Automático à Polícia
O BookCheckin transforma cada check-in concluído numa comunicação de hóspedes e submete-a ao SES Hospedajes de forma automática, correta e dentro do prazo — depois lida com o que a plataforma responder.
SES Hospedajes — sistema nacional
Para alojamentos sob jurisdição da Policía Nacional ou da Guardia Civil (a maior parte de Espanha), submetemos diretamente à plataforma SES Hospedajes. Integração completa com a API oficial — sem portal web, sem copiar e colar.
Validação prévia segundo as regras do SES
Cada campo é verificado em relação ao que o SES Hospedajes realmente aceita — formatos de documento, números de suporte, códigos postais, datas — antes de qualquer envio. Os problemas surgem durante o check-in, não como uma rejeição dias depois.
Tratamento de erros construído com envios reais
O SES Hospedajes rejeita comunicações por razões por vezes pouco evidentes. O BookCheckin interpreta as respostas de estado da plataforma, tenta novamente e corrige automaticamente o que pode, e assinala claramente o que precisa da sua intervenção.
Corrija ou anule comunicações já submetidas
Submeteu uma comunicação com uma data ou número de hóspedes errado? O BookCheckin pode anular o lote submetido junto do Ministério, recolher os dados corrigidos e voltar a submeter — sem cartas, chamadas telefónicas ou pesquisas no portal.
Catalunha e País Basco — ficheiros dos Mossos e da Ertzaintza, prontos a carregar
Introduza o identificador do estabelecimento nos Mossos no separador Legal do alojamento e confirme-o — um passo único, tal como adicionar as credenciais do SES no resto de Espanha. A partir daí os links de check-in funcionam de ponta a ponta e o BookCheckin gera o ficheiro V24 dos seus hóspedes; descarrega-o e carrega-o você mesmo em registreviatgers.mossos.gencat.cat. No País Basco, com o código de estabelecimento que a Ertzaintza lhe atribuiu adicionado e ativado na propriedade, o BookCheckin prepara o ficheiro no formato XML do Registro Hostelero da Ertzaintza e é você que o carrega no portal deles.
Itália — Alloggiati Web, transmitido com as suas próprias credenciais
Onde o alojamento ativou o envio italiano, o BookCheckin transmite ele próprio a comunicação ao portal Alloggiati Web, da Polizia di Stato, iniciando sessão com o nome de utilizador, a palavra-passe e a WS Key que a sua Questura lhe emitiu e que guarda, cifradas, no BookCheckin. É o oposto das vias Mossos e Ertzaintza: quem envia é o BookCheckin, não você. O prazo é de 24 horas desde a chegada, ou de 6 horas numa estadia de 24 horas ou menos. Depois de transmitida, uma comunicação não pode ser anulada nem corrigida a partir do BookCheckin: só a sua Questura pode atuar sobre ela. A obrigação continua a ser sua: o alojamento tem de estar já registado no Alloggiati Web junto da sua Questura, e o BookCheckin pode verificar que as suas credenciais iniciam sessão, não que o registo esteja em ordem.
Comprovativos de submissão e registo de auditoria completo
Cada submissão gera um comprovativo de confirmação com data e hora, guardado no seu painel. Em caso de inspeção, pode produzir instantaneamente o histórico completo de submissões de qualquer reserva.
A obrigação legal que não pode ignorar
Espanha exige que os alojamentos turísticos registem os dados dos hóspedes junto da polícia desde a Orden INT/1922/2003. O quadro atual — atualizado pelo Real Decreto 933/2021 — reforçou consideravelmente os requisitos, acrescentando mais campos de dados e prazos mais rigorosos.
Estão sujeitos todos os alojamentos que acolhem hóspedes pagantes: hotéis, hostels, apartamentos, casas rurais, parques de campismo e até quartos individuais alugados através de plataformas. Não há isenções para pequenos operadores.
A submissão deve ser feita nas 24 horas seguintes ao check-in. Uma submissão em falta — mesmo que apenas de uma reserva — constitui uma infração. As coimas ao abrigo da Lei Orgânica 4/2015 vão de 600 € (infrações leves) até 30.000 € em casos graves, com a possibilidade de suspensão da licença turística em caso de reincidência.
A submissão manual implica entrar num portal web do governo, preencher um formulário com vários campos para cada hóspede, enviá-lo e guardar a confirmação. Para um alojamento com 100 reservas por ano, isto equivale a uma semana completa de trabalho administrativo — todos os anos.
Ainda não está registado no SES Hospedajes? Comece pelo nosso guia de registo passo a passo.
Como funciona o envio automático
O hóspede conclui o Check-in Online
Todos os dados exigidos do hóspede — nome, dados do documento, nacionalidade, data de nascimento, morada — são recolhidos através do formulário de registo digital.
Os dados são validados
O BookCheckin valida todos os campos quanto a integralidade e formato. Os documentos são verificados quanto à validade. Qualquer problema é assinalado antes da submissão — nunca depois.
A comunicação é construída segundo as especificações do SES
O sistema monta a comunicação de hóspedes na estrutura exata e nos formatos de campo esperados pelo SES Hospedajes — números de suporte, tipos de documento e dados da reserva incluídos.
A comunicação é submetida via API
A comunicação de hóspedes é transmitida eletronicamente à API oficial do SES Hospedajes. Sem intervenção humana, sem login no portal, sem introdução manual de dados.
A confirmação é guardada
O comprovativo oficial de submissão é guardado junto do registo da reserva no seu painel. Pesquisável, transferível e disponível de imediato para qualquer inspeção.
O que ganha
Poupe até 10 horas por ano por alojamento
A submissão manual através do portal demora 5–10 minutos por reserva. Para 100 reservas por ano, isso é um dia de trabalho completo que nunca mais vai perder.
Conformidade tratada por nós
Cada submissão é feita a tempo e no formato exato esperado pelo SES Hospedajes, com o comprovativo guardado como prova — automaticamente, em cada reserva.
Registos prontos para auditoria instantaneamente
Todos os comprovativos de submissão são guardados e pesquisáveis. Se a Policía Nacional aparecer para uma inspeção, pode obter todos os registos dos últimos três anos em segundos.
Funciona para carteiras com vários alojamentos
Combine alojamentos em Madrid, Sevilha e Valência na mesma conta. Cada um submete as suas comunicações ao SES Hospedajes automaticamente, sem configuração por reserva.
Perguntas frequentes
A que sistemas policiais espanhóis submete o BookCheckin?+
O BookCheckin submete ao SES Hospedajes, a plataforma nacional do Ministério do Interior que cobre o território da Policía Nacional e da Guardia Civil (a maior parte de Espanha). A Catalunha tem um registo próprio, o dos Mossos d’Esquadra, e o BookCheckin também o cobre: assim que o identificador do estabelecimento nos Mossos estiver introduzido e confirmado, o check-in funciona normalmente e o BookCheckin prepara o ficheiro V24 dos seus hóspedes, que carrega você mesmo em registreviatgers.mossos.gencat.cat. O BookCheckin prepara o ficheiro oficial e o carregamento no portal dos Mossos é um passo seu. O BookCheckin dá serviço aos alojamentos do País Basco: adicione no separador Legal da propriedade o código de estabelecimento que a Ertzaintza lhe atribuiu e ative-o, e o link de check-in, a leitura do documento e a assinatura funcionam de ponta a ponta. Com esses dados o BookCheckin prepara o ficheiro no formato XML do Registro Hostelero da Ertzaintza e é você que o descarrega e o carrega no portal deles com o seu utilizador. O BookCheckin nunca entra no portal da Ertzaintza, não envia nada em seu nome e não guarda qualquer credencial.
Com que rapidez é submetida a comunicação de hóspedes?+
Em segundos após o hóspede concluir o check-in online. O Real Decreto 933/2021 permite até 24 horas a partir da chegada; o BookCheckin elimina totalmente esse risco ao submeter de imediato.
E se eu gerir alojamentos em várias regiões de Espanha?+
Adicione cada alojamento uma vez. Os alojamentos em território SES Hospedajes (a maior parte de Espanha) funcionam de ponta a ponta — links de check-in, recolha de dados dos hóspedes e submissão automática. Os alojamentos catalães também funcionam de ponta a ponta, com um passo único adicional: introduza o identificador do estabelecimento nos Mossos no separador Legal do alojamento e confirme-o. A partir daí os links de check-in funcionam como em qualquer outro lado, e o BookCheckin prepara o ficheiro V24 dos seus hóspedes, que carrega você mesmo em registreviatgers.mossos.gencat.cat. No País Basco, com o código de estabelecimento que a Ertzaintza lhe atribuiu adicionado e ativado na propriedade, o BookCheckin prepara o ficheiro no formato XML do Registro Hostelero da Ertzaintza e é você que o carrega no portal deles. O BookCheckin nunca entra no portal da Ertzaintza, não envia nada em seu nome e não guarda qualquer credencial.
Que prova tenho de que uma comunicação foi submetida?+
Cada submissão gera um comprovativo com data e hora, guardado junto da reserva. Numa inspeção da Policía Nacional ou da Guardia Civil, pode obter o histórico completo de submissões de qualquer reserva em segundos.
Quais são as sanções por não submeter a comunicação de hóspedes?+
Ao abrigo da Lei Orgânica 4/2015 de Proteção da Segurança Cidadã, as infrações vão de 600 € por faltas leves até 30.000 € por infrações graves, com a possibilidade de suspensão da licença turística para reincidentes.
Preciso de validar os dados do hóspede antes da submissão?+
Não. O BookCheckin valida cada campo obrigatório — nome, número do documento, nacionalidade, datas, morada — antes da submissão. Se algo estiver em falta ou mal formatado, é pedido ao hóspede que o corrija durante o check-in, nunca depois.
Preciso de estar registado no SES Hospedajes antes de poder usar isto?+
Sim — o registo no SES Hospedajes (a entidade, cada estabelecimento e as credenciais do serviço web) é um passo único que faz diretamente junto do Ministério do Interior, independente do BookCheckin. Assim que tiver os seus códigos e credenciais, adicione-os ao alojamento e o BookCheckin trata do envio diário.
Nunca mais entre no portal do SES Hospedajes
Configure o envio automático para o seu alojamento em menos de 30 minutos.
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