O boletim de alojamento: o que é e como preenchê-lo
O boletim de alojamento (parte de viajeros) é a comunicação obrigatória dos dados dos seus hóspedes às autoridades. Explicamos o que é, como mudou e como o fazer em minutos.
Em resumo
O boletim de alojamento (parte de viajeros) é a comunicação obrigatória dos dados de identidade e estadia dos seus hóspedes às autoridades, no prazo de 24 horas após o check-in. Desde o Real Decreto 933/2021 é apresentado através da plataforma SES Hospedajes do Ministério do Interior; na Catalunha e no País Basco é enviado aos registos regionais dos Mossos d’Esquadra e da Ertzaintza. Já não é preciso deslocar-se à esquadra: o envio é digital.
O que é o boletim de alojamento?
O boletim de alojamento — conhecido em Espanha como parte de viajeros — é a comunicação obrigatória às autoridades competentes dos dados das pessoas hospedadas num estabelecimento turístico.
A sua finalidade é a segurança pública: permite às forças de segurança saber quem está hospedado em cada alojamento do país.
Fontes oficiais
- BOE-A-2021-17461 — Real Decreto 933/2021— A norma que regula o boletim de alojamento
- hospedajes.ses.mir.es— Portal SES Hospedajes — envio e gestão da conta
- interior.gob.es— Ministério do Interior — informação oficial
Do Webpol e Hospederías ao SES Hospedajes
Durante anos, o boletim de alojamento era apresentado através de sistemas como o Webpol (Polícia Nacional) ou o Hospederías (Guardia Civil), ou mesmo em papel na esquadra.
Com a entrada em vigor efetiva do RD 933/2021, esses sistemas foram substituídos pela plataforma única SES Hospedajes do Ministério do Interior. Nas comunidades com polícia própria, o envio é feito aos Mossos d’Esquadra (Catalunha) ou à Ertzaintza (País Basco).
Recursos relacionados
- Registo de viajantes na Catalunha (Mossos d’Esquadra)— Como funciona o registo regional catalão
- Registo de viajantes no País Basco (Ertzaintza)— Como funciona o registo regional basco
Como se faz hoje o boletim de alojamento
O processo tradicional consiste em recolher os dados de cada hóspede, identificar o seu documento, preencher o formulário e enviá-lo ao sistema correspondente no prazo de 24 horas após a entrada.
Fazê-lo à mão para cada reserva é lento e propenso a erros, sobretudo quando se gerem várias propriedades ou chegadas simultâneas. Se recolher os dados em papel, use pelo menos uma folha com todos os campos do Anexo I, para não deixar nenhum em branco.
Recursos relacionados
- Modelo de boletim de alojamento (PDF e Word)— Modelo gratuito em conformidade com o Anexo I do RD 933/2021, sem registo
Automatize o boletim de alojamento com o BookCheckin
Com o BookCheckin, o hóspede completa o check-in online antes de chegar. A IA digitaliza o seu documento, o hóspede revê os dados e assina digitalmente.
O BookCheckin gera o boletim de alojamento, envia-o automaticamente ao SES Hospedajes dentro do prazo legal e guarda o comprovativo. Se a sua propriedade estiver na Catalunha ou no País Basco — onde o envio é feito ao registo regional dos Mossos d’Esquadra ou da Ertzaintza —, o BookCheckin não pode atualmente ser utilizado: não é possível criar links de check-in para essas propriedades, porque são sistemas distintos aos quais ainda não damos suporte.
As dúvidas mais frequentes na hora de enviar
A mecânica básica é simples; as complicações escondem-se nos detalhes: um dado mal enviado, um menor na reserva, um passaporte estrangeiro ou um envio fora de prazo. Cada caso tem o seu guia aprofundado:
Recursos relacionados
- Anular ou corrigir um boletim já enviado— Não há botão de «editar»: anula-se o lote e comunica-se de novo
- Boletim enviado fora de prazo— O que acontece depois das 24 horas: infração leve ou grave
- Registar menores no boletim— A regra dos 14 anos e o campo de parentesco obrigatório do Anexo I
- Hóspedes estrangeiros: passaporte, NIE e cartão de identidade da UE— Que documento vale para cada nacionalidade e quando se envia o número de suporte
- Formulário manual, lote XML ou serviço web— As três formas de enviar o boletim e qual convém consoante o seu volume
- Comparativo de apps para o registo de hóspedes— As principais ferramentas comparadas, com dados públicos e fontes
Como fazer o boletim de alojamento passo a passo
O procedimento completo para apresentar o boletim de alojamento de uma estadia dentro do prazo legal de 24 horas.
- 1
Recolha os dados do Anexo I de cada hóspede
Identificação, data de nascimento, nacionalidade, contactos, residência, além dos dados da estadia e do pagamento. O mais cómodo é recolhê-los antes da chegada com um check-in online; em papel, use um modelo com todos os campos.
- 2
Verifique o documento de identidade, sem guardar cópia
Confirme que os dados coincidem com o documento. A AEPD esclareceu em junho de 2025 que não é permitido conservar fotocópias, digitalizações ou fotos do documento: recolhem-se os dados, não a imagem.
- 3
Apresente o boletim no sistema competente
No SES Hospedajes (formulário manual, carregamento de lote XML ou serviço web) para a maior parte de Espanha; nos registos dos Mossos d’Esquadra ou da Ertzaintza se o alojamento estiver na Catalunha ou no País Basco.
- 4
Faça-o dentro de 24 horas e guarde o comprovativo
O prazo conta a partir da entrada do hóspede. Quando o envio é aceite, o sistema devolve um comprovativo (no SES, o código de lote): guarde-o, é a sua prova de apresentação dentro do prazo.
- 5
Conserve o registo de boletins durante três anos
O RD 933/2021 obriga a manter o registo documental das comunicações durante três anos, à disposição das autoridades.
Perguntas frequentes
Quem é obrigado a apresentar o boletim de alojamento?+
Todos os estabelecimentos de alojamento: hotéis, apartamentos turísticos, casas rurais, parques de campismo e quem gere ou intermedeia o seu arrendamento.
Para onde é enviado o boletim de alojamento?+
Através da plataforma SES Hospedajes do Ministério do Interior. Na Catalunha é enviado aos Mossos d’Esquadra e no País Basco à Ertzaintza.
Em quanto tempo tem de ser enviado?+
No prazo de 24 horas após a entrada do hóspede. O BookCheckin fá-lo automaticamente assim que o check-in é concluído.
Posso fazer o boletim de alojamento sem me deslocar?+
Sim. Com o BookCheckin todo o processo é digital: o hóspede regista-se online e o envio às autoridades é automático, sem necessidade de ir à esquadra.
É possível corrigir ou anular um boletim já apresentado?+
Editar, não; corrigir, sim. O SES Hospedajes não permite modificar uma comunicação já apresentada: para corrigir um dado, anula-se o lote (com o código que o sistema devolveu ao aceitá-lo) e comunica-se de novo a estadia completa com a informação correta.
O que acontece se enviar o boletim fora de prazo?+
Um envio tardio já é um incumprimento e costuma enquadrar-se como infração leve (de 100 a 600 €). Ainda assim, tarde é melhor do que nunca: não comunicar a estadia pode ser infração grave (de 601 a 30.000 €), segundo a Lei Orgânica 4/2015.
Os menores têm de ser incluídos no boletim de alojamento?+
Sim. Comunicam-se os dados de todos os menores, incluindo os menores de 14 anos, indicando a sua relação com o adulto responsável (o campo de parentesco do Anexo I). A assinatura cabe ao adulto responsável pelo menor.
Que documento vale para um hóspede estrangeiro?+
O passaporte vale para qualquer nacionalidade. Um estrangeiro residente em Espanha identifica-se com o seu NIE/TIE, e um cidadão da UE pode usar também o seu cartão de identidade nacional. O número de suporte só se comunica com DNI e NIE, nunca com passaporte.
Posso guardar uma fotocópia do documento junto do boletim?+
Não. Desde junho de 2025 a AEPD esclareceu que não é permitido conservar cópias do documento — nem fotocópia, nem digitalização, nem foto. A obrigação é recolher e comunicar os dados do Anexo I, não ficar com uma imagem do documento.
Durante quanto tempo é preciso conservar os boletins de alojamento?+
Três anos. O RD 933/2021 obriga a manter o registo documental das comunicações durante esse período, disponível para qualquer inspeção. Guarde também o comprovativo ou código de lote de cada envio.
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