Registo de hóspedes na Catalunha: como cumprir junto dos Mossos d’Esquadra
Se o seu alojamento estiver na Catalunha, o parte de hóspedes não é enviado ao SES Hospedajes: é comunicado ao registo dos Mossos d’Esquadra. Quem está obrigado, como funciona, que sanções existem e como o BookCheckin cobre a Catalunha: check-in digital e o ficheiro para os Mossos pronto para que seja você a carregá-lo no portal.
Começar grátisEm resumo
Em resumo: se o seu alojamento estiver na Catalunha, o parte de hóspedes não é enviado ao SES Hospedajes, mas sim ao registo eletrónico dos Mossos d’Esquadra (a polícia da Generalitat; registreviatgers.mossos.gencat.cat). O prazo é de 24 horas a partir da entrada do hóspede e o registo é conservado durante três anos, tal como no resto de Espanha (RD 933/2021). As sanções regem-se pela Lei Orgânica 4/2015: de 100 a 600 € nas infrações leves e de 601 a 30.000 € nas graves. O BookCheckin dá suporte a alojamentos na Catalunha: adicione o identificador do estabelecimento nos Mossos no separador Legal da propriedade e confirme-o, e os links de check-in, a digitalização do documento e a assinatura funcionam de princípio a fim. Com esses dados, o BookCheckin prepara o ficheiro no formato oficial dos Mossos e é você que o carrega no portal com o seu utilizador. O BookCheckin nunca entra nesse portal e não guarda qualquer credencial dos Mossos.
A Catalunha não comunica ao SES Hospedajes
O SES Hospedajes é a plataforma estatal do Ministério do Interior espanhol, mas não cobre todo o território. Na Catalunha, a competência sobre o registo de hóspedes cabe à Policía de la Generalitat – Mossos d’Esquadra, e os alojamentos catalães comunicam os dados dos seus hóspedes a este registo eletrónico próprio.
Não se trata de uma formalidade adicional, mas de um destinatário diferente: a mesma obrigação de comunicar hóspedes imposta pelo Real Decreto 933/2021 cumpre-se na Catalunha junto dos Mossos. Enviar o parte de um apartamento de Barcelona ou Girona ao SES Hospedajes não coloca o alojamento em conformidade.
Fontes oficiais
- registreviatgers.mossos.gencat.cat— Aplicação oficial do registo de hóspedes dos Mossos d’Esquadra
- BOE-A-2021-17461 — Real Decreto 933/2021— A norma estatal que regula a obrigação de registo
Quem está obrigado na Catalunha
A obrigação abrange toda a atividade de alojamento situada em território catalão, independentemente da sua dimensão ou do canal de comercialização:
- ✓Hotéis, hostels e pensões.
- ✓Habitações para uso turístico (HUT, habitatges d’ús turístic) e quem as gere.
- ✓Casas rurais e alojamentos de turismo rural.
- ✓Parques de campismo e áreas de acampamento.
- ✓Gestores e plataformas que intermedeiam o arrendamento destes alojamentos.
Como funciona o registo de hóspedes dos Mossos
O canal é eletrónico: os Mossos d’Esquadra mantêm uma aplicação própria de registo de hóspedes, na qual o estabelecimento se inscreve e comunica os seus hóspedes. A inscrição e as instruções de acesso são geridas diretamente no portal oficial.
O prazo é o mesmo que no resto de Espanha: os dados devem ser comunicados no prazo de 24 horas a partir da entrada do hóspede, e o estabelecimento deve conservar o seu registo de hóspedes durante três anos, disponível em caso de inspeção.
Os campos seguem a lógica do parte de hóspedes: identificação do hóspede, documento, data de nascimento, nacionalidade e dados da estadia. Copie-os sempre exatamente como constam no documento do hóspede: uma transcrição apressada é a principal causa de partes com erros.
Sanções: o que está em jogo
O regime sancionatório é o da Lei Orgânica 4/2015 de Proteção da Segurança Cidadã: as irregularidades no preenchimento dos registos constituem infração leve, punida com coimas de 100 a 600 €, e o incumprimento das obrigações de registo documental pode constituir infração grave, punida com coimas de 601 a 30.000 €.
Não é preciso má-fé para ser sancionado: partes fora de prazo ou hóspedes não comunicados bastam. Com várias entradas por semana, o risco acumula-se depressa.
Fontes oficiais
- BOE-A-2015-3442 — Lei Orgânica 4/2015— Lei de Proteção da Segurança Cidadã (regime sancionatório)
Catalunha e SES Hospedajes: o mapa completo
Se gere propriedades dentro e fora da Catalunha, coexistem dois destinatários: as catalãs comunicam aos Mossos d’Esquadra; as situadas em regiões sem registo policial próprio comunicam ao SES Hospedajes. O País Basco, com a Ertzaintza, é o outro caso de registo regional.
Os dados exigidos pelo parte, por sua vez, são os mesmos em toda a Espanha: identificação do hóspede, documento, data de nascimento, nacionalidade e dados da estadia. O que muda consoante a região é o registo ao qual cada parte é apresentado.
Posso usar o BookCheckin para um alojamento na Catalunha?
Sim. No separador Legal da propriedade, adicione o identificador de estabelecimento que os Mossos d’Esquadra lhe atribuíram quando registou o alojamento em registreviatgers.mossos.gencat.cat e confirme-o. É um passo único, o equivalente catalão a guardar as credenciais do SES no resto de Espanha: enquanto esse identificador não constar, a propriedade não pode criar links de check-in; assim que constar, o check-in funciona de princípio a fim. Se não encontrar o seu identificador, escreva-nos e ajudamos a localizá-lo.
A partir daí, o percurso é o de sempre: envia o link ao hóspede, que preenche os seus dados, digitaliza o documento e assina no telemóvel. Com esses dados o BookCheckin prepara o ficheiro no formato oficial dos Mossos (V24), pronto a apresentar, e você descarrega-o quando quiser.
O último passo é seu, e é assim por opção: o BookCheckin nunca entra no portal deles, não envia nada em seu nome e não guarda quaisquer credenciais do portal. É você que entra em registreviatgers.mossos.gencat.cat com o seu utilizador e carrega o ficheiro dentro das 24 horas. O BookCheckin guarda o registo dos ficheiros que gerou, de quantos hóspedes cada um leva e de quais marcou como carregados: juntamente com o comprovativo do portal, é isso que documenta que comunicou a tempo.
E se também gere propriedades fora da Catalunha, essas apresentam-se sozinhas: o BookCheckin já regista mais de 9.000 partes aceites no SES Hospedajes. O País Basco funciona como a Catalunha: aí o BookCheckin prepara o ficheiro XML para o Registro Hostelero da Ertzaintza e é você que o carrega.
No dia a dia, uma estadia na Catalunha passa por quatro passos:
- ✓Uma só vez: adicionar e confirmar o identificador do estabelecimento nos Mossos no separador Legal da propriedade.
- ✓Em cada reserva: criar o link de check-in — o hóspede preenche os seus dados, digitaliza o documento e assina no telemóvel.
- ✓O BookCheckin prepara o ficheiro no formato oficial dos Mossos com os hóspedes já prontos e descarrega-o para si.
- ✓É você que o carrega em registreviatgers.mossos.gencat.cat dentro das 24 horas e o marca como carregado no BookCheckin.
Recursos relacionados
- Mossos e Ertzaintza face ao SES Hospedajes — artigo do blogue— A comparação dos dois regimes regionais em 5 minutos
- Modelo de parte de hóspedes (PDF e Word)— Modelo gratuito com os campos do Anexo I para recolher os dados
- O que é o parte de hóspedes — guia completo— A obrigação geral, explicada
Perguntas frequentes
O meu apartamento turístico em Barcelona tem de se registar no SES Hospedajes?+
Não. Os alojamentos situados na Catalunha comunicam os seus hóspedes ao registo dos Mossos d’Esquadra, e não ao SES Hospedajes. A plataforma estatal é o canal para os estabelecimentos do resto de Espanha, exceto o País Basco, que comunica à Ertzaintza.
Qual é o prazo para comunicar aos Mossos?+
Na Catalunha, 24 horas a partir da entrada do hóspede para comunicar os dados aos Mossos d’Esquadra, o mesmo prazo que no resto de Espanha. Deve ainda conservar o registo de hóspedes durante três anos.
O que acontece se não comunicar os hóspedes na Catalunha?+
O incumprimento é sancionado nos termos da Lei Orgânica 4/2015: de 100 a 600 € nas infrações leves e de 601 a 30.000 € se for considerada infração grave.
O BookCheckin envia os partes aos Mossos d’Esquadra?+
Esse carregamento é seu, e é assim por opção. O BookCheckin trata de tudo o que vem antes — check-in, digitalização do documento, assinatura — e prepara o ficheiro no formato oficial dos Mossos, que descarrega e carrega você mesmo em registreviatgers.mossos.gencat.cat com o seu utilizador. Para as suas propriedades em território SES Hospedajes, o envio é automático.
De que preciso para começar a usar o BookCheckin na Catalunha?+
Do identificador de estabelecimento que os Mossos d’Esquadra lhe atribuíram quando registou o alojamento em registreviatgers.mossos.gencat.cat. Adicione-o no separador Legal da propriedade e confirme-o: até aí a propriedade não pode criar links de check-in; a partir daí, o check-in, a digitalização do documento e a assinatura funcionam normalmente e o BookCheckin deixa-lhe o ficheiro pronto a carregar.
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Adicione o identificador do estabelecimento nos Mossos e está feito: dados verificados, documento digitalizado, assinatura digital e o ficheiro dos Mossos pronto para que seja você a carregá-lo no portal. No resto de Espanha, o envio ao SES Hospedajes é automático. No País Basco funciona da mesma forma, com o ficheiro da Ertzaintza.
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