Na Catalunha e no País Basco, a comunicação de viajantes é dirigida a um sistema regional próprio, e não ao SES Hospedajes. Explicamos como funciona.
O SES Hospedajes é nacional, mas existem sistemas regionais
O SES Hospedajes, gerido pelo Ministério do Interior, é o sistema geral de comunicação de viajantes em Espanha. Mas duas comunidades autónomas têm polícia própria com competências nesta matéria.
Na Catalunha e no País Basco, os alojamentos comunicam os dados dos seus hóspedes ao sistema da sua polícia regional, e não ao SES Hospedajes. Não é uma camada adicional: é um destinatário diferente.
Catalunha: os Mossos d’Esquadra
Na Catalunha, o corpo competente é a Policia de la Generalitat - Mossos d’Esquadra. Os alojamentos situados em território catalão devem ter em conta o seu sistema de comunicação de dados de viajantes.
Para o alojamento, o que importa é que os seus partes de viajantes cheguem ao destinatário correto consoante a localização do imóvel.
Recursos relacionados
- Registo de viajantes na Catalunha: guia dos Mossos d’Esquadra— Quem está obrigado, prazos e sanções
País Basco: a Ertzaintza
No País Basco, a competência cabe à Ertzaintza. Tal como na Catalunha, os estabelecimentos de alojamento aí situados devem encaminhar as informações dos seus hóspedes para o sistema regional correspondente.
Recursos relacionados
- Registo de viajantes no País Basco: guia da Ertzaintza— Quem está obrigado, prazos e sanções
O desafio: comunicar ao sistema correto
O erro mais comum é comunicar ao sistema errado. Enviar ao SES Hospedajes os dados de um imóvel situado em Bilbao ou em Girona não o coloca em conformidade: essa comunicação deve ir para o sistema regional correspondente.
Cada imóvel tem um único destinatário, que depende da sua localização. A abordagem eficiente é recolher os dados do hóspede uma única vez — com o documento digitalizado e a assinatura digital — e saber claramente a que sistema deve ir cada parte.
O que o BookCheckin cobre aqui (e o que não cobre)
O BookCheckin automatiza o envio ao SES Hospedajes nacional, o destinatário em todas as comunidades sem registo policial próprio. A Catalunha também está coberta, por outra via: no separador Legal da propriedade introduz uma única vez o identificador de estabelecimento que os Mossos d’Esquadra lhe atribuíram quando registou o seu estabelecimento em registreviatgers.mossos.gencat.cat, e confirma-o. Enquanto não constar, esse alojamento não pode criar links de check-in; assim que constar, o check-in funciona como no resto de Espanha —o hóspede preenche os seus dados, digitaliza o documento e assina— e o BookCheckin gera o ficheiro dos seus hóspedes no formato oficial V24, que descarrega e carrega no portal dos Mossos.
Esta última parte é literal: o carregamento no portal é feito por si. Nós deixamos o ficheiro pronto; não enviamos nada aos Mossos nem guardamos credenciais deles. No País Basco, com o código de estabelecimento que a Ertzaintza lhe atribuiu adicionado e ativado na propriedade, o BookCheckin prepara o ficheiro no formato XML do Registro Hostelero da Ertzaintza e é você que o carrega no portal deles. O BookCheckin nunca entra no portal da Ertzaintza, não envia nada em seu nome e não guarda qualquer credencial. O Registro Hostelero da Ertzaintza é a via que abrimos mais recentemente. Se o portal deles recusar um ficheiro, diga-nos através da página de contacto — ou do Suporte, no seu painel — com a mensagem de erro, e corrigimo-lo.