In Katalonien und im Baskenland erfolgt die Gästemeldung an ein eigenes regionales System, nicht an SES Hospedajes. Wir erklären, wie das funktioniert.
SES Hospedajes ist landesweit, aber es gibt regionale Systeme
SES Hospedajes, betrieben vom Innenministerium, ist das allgemeine System zur Gästemeldung in Spanien. Zwei autonome Gemeinschaften verfügen jedoch über eine eigene Polizei mit Zuständigkeit in diesem Bereich.
In Katalonien und im Baskenland melden Unterkünfte die Daten ihrer Gäste an das System ihrer Regionalpolizei statt an SES Hospedajes. Das ist keine zusätzliche Ebene, sondern ein anderer Empfänger.
Katalonien: die Mossos d’Esquadra
In Katalonien ist die zuständige Behörde die Policía de la Generalitat — Mossos d’Esquadra. Unterkünfte auf katalanischem Gebiet müssen deren System zur Meldung von Gästedaten berücksichtigen.
Für die Unterkunft ist entscheidend, dass ihre Gästemeldungen je nach Lage der Immobilie beim richtigen Empfänger ankommen.
Verwandte Ressourcen
- Gästeregistrierung in Katalonien: der Leitfaden der Mossos d’Esquadra— Meldepflichtige, Fristen und Sanktionen
Baskenland: die Ertzaintza
Im Baskenland liegt die Zuständigkeit bei der Ertzaintza. Wie in Katalonien müssen dort ansässige Beherbergungsbetriebe die Informationen ihrer Gäste an das jeweilige regionale System weiterleiten.
Verwandte Ressourcen
- Gästeregistrierung im Baskenland: der Leitfaden der Ertzaintza— Meldepflichtige, Fristen und Sanktionen
Die Herausforderung: an das richtige System melden
Der häufigste Fehler ist die Meldung an das falsche System. Die Daten einer Immobilie in Bilbao oder Girona bei SES Hospedajes einzureichen, macht Sie nicht regelkonform: Diese Meldung muss an das entsprechende regionale System gehen.
Jede Immobilie hat genau einen Empfänger, abhängig von ihrer Lage. Effizient ist es, die Gästedaten einmalig zu erfassen — mit gescanntem Dokument und digitaler Unterschrift — und genau zu wissen, an welches System jede Gästemeldung gehen muss.
Was BookCheckin hier abdeckt (und was nicht)
BookCheckin automatisiert die Meldung an das landesweite SES Hospedajes, den Empfänger in allen Regionen ohne eigenes Polizeiregister. Katalonien ist ebenfalls abgedeckt, allerdings auf einem anderen Weg: Im Reiter „Rechtliches“ der Unterkunft tragen Sie einmalig die Betriebskennung ein, die Ihnen die Mossos d’Esquadra bei der Registrierung Ihres Betriebs auf registreviatgers.mossos.gencat.cat zugeteilt haben, und bestätigen sie. Solange sie nicht hinterlegt ist, können für diese Unterkunft keine Check-in-Links erstellt werden; sobald sie hinterlegt ist, funktioniert der Check-in genau wie im übrigen Spanien —der Gast trägt seine Daten ein, scannt sein Dokument und unterschreibt— und BookCheckin erzeugt die Datei mit Ihren Gästen im offiziellen V24-Format, die Sie herunterladen und selbst im Portal der Mossos hochladen.
Der letzte Punkt ist wörtlich gemeint: Die Einreichung in ihrem Portal nehmen Sie selbst vor. Wir stellen die Datei fertig; wir senden nichts an die Mossos und halten keine Zugangsdaten von ihnen. Im Baskenland erstellt BookCheckin — sobald die Betriebskennung, die Ihnen die Ertzaintza zugeteilt hat, bei der Unterkunft hinterlegt und aktiviert ist — die Datei im XML-Format des Registro Hostelero der Ertzaintza, und Sie laden sie in deren Portal hoch. BookCheckin meldet sich nie im Portal der Ertzaintza an, sendet nichts in Ihrem Namen und speichert keine Zugangsdaten dafür. Das Registro Hostelero der Ertzaintza ist der zuletzt freigeschaltete Weg. Wenn deren Portal eine Datei ablehnt, melden Sie es uns über die Kontaktseite — oder über „Support“ in Ihrem Dashboard — mit der Fehlermeldung, und wir korrigieren es.