En Cataluña y el País Vasco la comunicación de viajeros se hace a un sistema autonómico propio, no a SES Hospedajes. Te explicamos cómo funciona.
SES Hospedajes es nacional, pero hay sistemas autonómicos
SES Hospedajes, gestionado por el Ministerio del Interior, es el sistema general de comunicación de viajeros en España. Pero dos comunidades autónomas tienen policía propia con competencias en esta materia.
En Cataluña y el País Vasco, los alojamientos comunican los datos de sus huéspedes al sistema de su policía autonómica en lugar de a SES Hospedajes. No es una capa añadida: es un destinatario distinto.
Cataluña: los Mossos d’Esquadra
En Cataluña, el cuerpo competente es la Policía de la Generalitat - Mossos d’Esquadra. Los alojamientos situados en territorio catalán deben tener en cuenta su sistema de comunicación de datos de viajeros.
Para el alojamiento, lo importante es que sus partes lleguen al destinatario correcto según dónde esté la propiedad.
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País Vasco: la Ertzaintza
En el País Vasco, la competencia recae en la Ertzaintza. Igual que en Cataluña, los establecimientos de hospedaje situados allí deben canalizar la información de sus huéspedes hacia el sistema autonómico correspondiente.
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El reto: enviar al sistema correcto
El error más habitual es comunicar al sistema equivocado. Enviar a SES Hospedajes los datos de una propiedad situada en Bilbao o en Girona no te deja en regla: esa comunicación debe ir al sistema autonómico correspondiente.
Cada propiedad tiene un único destinatario, y depende de dónde esté. Lo eficiente es recoger los datos del huésped una sola vez —con el documento escaneado y la firma digital— y tener claro a qué sistema debe ir cada parte.
Qué papel juega BookCheckin aquí (y qué no)
BookCheckin automatiza el envío al SES Hospedajes nacional, que es el destinatario en todas las comunidades sin registro policial propio. Cataluña también está cubierta, por una vía distinta: en la pestaña Legal de la propiedad añades una vez el identificador de establecimiento que los Mossos d’Esquadra te asignaron al registrar tu establecimiento en registreviatgers.mossos.gencat.cat, y lo confirmas. Mientras no conste, esa propiedad no puede crear enlaces de check-in; en cuanto consta, el check-in funciona igual que en el resto de España —el huésped rellena sus datos, escanea su documento y firma— y BookCheckin genera el archivo de tus huéspedes en el formato oficial V24, que descargas y subes tú al portal de los Mossos.
Esa última parte es literal: la presentación en su portal la haces tú. Nosotros dejamos el archivo listo; no enviamos nada a los Mossos ni guardamos credenciales suyas. En el País Vasco, con el código de establecimiento que te asignó la Ertzaintza añadido y activado en la propiedad, BookCheckin prepara el archivo en el formato XML del Registro Hostelero de la Ertzaintza y lo subes tú a su portal. BookCheckin nunca entra en el portal de la Ertzaintza, no envía nada en tu nombre y no guarda ninguna credencial suya. El Registro Hostelero de la Ertzaintza es la vía que hemos abierto más recientemente. Si su portal rechaza un archivo, cuéntanoslo desde la página de contacto —o desde Soporte, dentro de tu panel— con el mensaje de error, y lo corregimos.