Registro de viajeros en el País Vasco: cómo cumplir con la Ertzaintza
En Euskadi, el parte de viajeros no se envía a SES Hospedajes: se comunica al registro de la Ertzaintza. Quién está obligado, cómo funciona, qué sanciones hay y por qué BookCheckin hoy no da servicio en Euskadi.
En breve
En breve: en el País Vasco el parte de viajeros no se envía a SES Hospedajes, sino al registro telemático de la Ertzaintza. El plazo es de 24 horas desde la entrada del huésped y el registro se conserva tres años, igual que en el resto de España (RD 933/2021). Las sanciones se rigen por la Ley Orgánica 4/2015: de 100 a 600 euros las infracciones leves y de 601 a 30.000 euros las graves. BookCheckin hoy no da servicio a los alojamientos del País Vasco: no envía datos a la Ertzaintza y no permite crear enlaces de check-in para propiedades vascas, porque su integración acreditada cubre únicamente el sistema estatal SES Hospedajes.
El País Vasco no envía el parte a SES Hospedajes
SES Hospedajes es la plataforma estatal del Ministerio del Interior, pero en el País Vasco la competencia sobre el registro de viajeros corresponde a la Ertzaintza. Los alojamientos vascos comunican los datos de sus huéspedes al registro telemático de la policía autonómica.
Igual que ocurre en Cataluña con los Mossos d’Esquadra, no se trata de una obligación extra sino de un destinatario distinto: el deber de comunicar viajeros del Real Decreto 933/2021 se cumple en Euskadi ante la Ertzaintza. Un parte de un piso de Bilbao enviado a SES Hospedajes no cumple la obligación.
Fuentes oficiales
- ertzaintza.euskadi.eus— Portal oficial de la Ertzaintza (Gobierno Vasco) — registro de viajeros
- BOE-A-2021-17461 — Real Decreto 933/2021— La norma estatal que regula la obligación de registro
Quién está obligado en Euskadi
La obligación alcanza a toda actividad de hospedaje situada en el País Vasco, sea cual sea su tamaño:
- ✓Hoteles, hostales y pensiones.
- ✓Viviendas y habitaciones de uso turístico y quienes las gestionan.
- ✓Agroturismos y casas rurales.
- ✓Campings y áreas de autocaravanas.
- ✓Gestores y plataformas que intermedian en el alquiler de estos alojamientos.
Cómo funciona el registro ante la Ertzaintza
El canal es telemático: la Ertzaintza mantiene un servicio propio de registro de viajeros en el que el establecimiento se da de alta y comunica las entradas de sus huéspedes. El alta y las instrucciones se gestionan a través de los canales oficiales del Gobierno Vasco.
El plazo coincide con el estatal: los datos se comunican dentro de las 24 horas siguientes a la entrada, y el registro de viajeros debe conservarse durante tres años, disponible ante una inspección.
Los campos siguen la lógica del parte de viajeros: identificación del huésped, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de la estancia. Cópialos siempre tal y como figuran en el documento: la transcripción manual es la causa más habitual de registros defectuosos.
Sanciones: qué te juegas
El régimen sancionador es el de la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana: las irregularidades en la cumplimentación de los registros se tipifican como infracción leve, con multas de 100 a 600 euros, y el incumplimiento de las obligaciones de registro documental puede constituir infracción grave, con multas de 601 a 30.000 euros.
La sanción no exige intención: basta un parte fuera de plazo o un huésped sin comunicar. En temporada alta, cada semana sin sistema es una acumulación de riesgo.
Fuentes oficiales
- BOE-A-2015-3442 — Ley Orgánica 4/2015— Ley de protección de la seguridad ciudadana (régimen sancionador)
Euskadi y SES Hospedajes: dos sistemas, una obligación
Si gestionas propiedades dentro y fuera del País Vasco, conviven dos destinatarios: las vascas comunican a la Ertzaintza; las situadas en comunidades sin registro policial propio, a SES Hospedajes. Cataluña, con los Mossos d’Esquadra, es el otro caso con registro autonómico.
Los datos que exige el parte son los mismos en toda España: identificación del huésped, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de la estancia. Lo que cambia según la comunidad es a qué registro se presenta cada parte.
¿Puedo usar BookCheckin para un alojamiento en el País Vasco?
Con total claridad: hoy no. BookCheckin no da servicio a los alojamientos situados en el País Vasco: la plataforma no permite crear enlaces de check-in para propiedades vascas, así que ningún huésped puede completar el check-in, escanear su documento ni firmar a través de BookCheckin para esas propiedades.
El motivo: la integración acreditada de BookCheckin cubre únicamente el sistema estatal SES Hospedajes, y el registro de la Ertzaintza es un sistema distinto para el que todavía no hemos construido soporte. Antes que ofrecer un flujo a medias que dejaría partes sin presentar, la plataforma bloquea la creación de enlaces para estas propiedades. Es una carencia que conocemos y preferimos decírtelo con claridad.
Si tu cartera incluye propiedades fuera de Euskadi y Cataluña, esas sí se presentan solas: BookCheckin acumula más de 2.500 partes aceptados en SES Hospedajes.
Recursos relacionados
- Mossos y Ertzaintza frente a SES Hospedajes — artículo del blog— La comparación de los dos regímenes autonómicos en 5 minutos
- Plantilla del parte de viajeros (PDF y Word)— Modelo gratuito con los campos del Anexo I para recoger los datos
- Qué es el parte de viajeros — guía completa— La obligación general, explicada
Preguntas frecuentes
Mi alojamiento está en Bilbao o San Sebastián, ¿doy de alta el establecimiento en SES Hospedajes?+
No. Los alojamientos situados en el País Vasco comunican sus viajeros al registro de la Ertzaintza, no a SES Hospedajes. La plataforma estatal corresponde a los establecimientos del resto de España, salvo Cataluña, que comunica a los Mossos d’Esquadra.
¿Qué plazo tengo para comunicar a la Ertzaintza?+
En el País Vasco, 24 horas desde la entrada del huésped para comunicar los datos a la Ertzaintza, el mismo plazo que en el resto de España. El registro de viajeros debe conservarse además durante tres años.
¿Qué pasa si no comunico los viajeros en Euskadi?+
El incumplimiento se sanciona conforme a la Ley Orgánica 4/2015: de 100 a 600 euros en infracciones leves y de 601 a 30.000 euros si se considera infracción grave.
¿BookCheckin envía los partes a la Ertzaintza?+
No, hoy no. BookCheckin no da servicio a los alojamientos del País Vasco: no envía partes a la Ertzaintza y tampoco permite crear enlaces de check-in para propiedades vascas. El envío automático a SES Hospedajes sí funciona para tus propiedades fuera del País Vasco y Cataluña.
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