Haz tu check-in online: cómo funciona, paso a paso
En breve
Para hacer tu check-in online abre el enlace personal que te ha enviado tu alojamiento, por email o WhatsApp, y complétalo desde el móvil antes de llegar. Te pedirá que escanees tu DNI, NIE o pasaporte, que revises los datos que se rellenan solos, que añadas tu domicilio y tu contacto y que firmes en la pantalla. Es el registro de viajeros que la ley exige a todo alojamiento en España, hecho sin pasar por el mostrador.
¿Quieres entender antes qué es el check-in online y por qué te lo piden? Check-in online: qué es y cómo funciona en España.
Qué necesitas tener a mano
Antes de abrir el enlace, ten preparado esto. Son los datos que el alojamiento está obligado a comunicar por cada huésped.
- Tu documento de identidad en vigor: DNI o NIE español (te pedirá el anverso y el reverso) o pasaporte (la página con tu foto y tus datos).
- Tu domicilio habitual: calle y número, ciudad, código postal y país de residencia.
- Un teléfono y un correo electrónico de contacto.
- Si viajas con menores de 14 años: su nombre y su fecha de nacimiento. No necesitan documento ni firma.
- Si viaja algún menor de 18 años: su relación de parentesco con el adulto responsable de la reserva, que la normativa española exige indicar.
- Un móvil con cámara y buena luz para escanear el documento. Si la cámara no está disponible, puedes subir una foto.
Cómo hacer el check-in online, paso a paso
El recorrido de un check-in online con BookCheckin, tal como lo ve el huésped en su móvil.
- 1
Abre el enlace de tu reserva
Pulsa el enlace que te ha enviado el alojamiento. Puedes elegir el idioma del formulario: español, inglés, francés, alemán, italiano o portugués.
- 2
Confirma tu estancia
Revisa las fechas de la reserva e indica cuántos huéspedes llegáis. Si el número real de adultos es distinto del de la reserva, puedes ajustarlo antes de seguir.
- 3
Escanea tu documento
Elige el tipo de documento y hazle una foto (o sube un archivo). La lectura automática rellena nombre, apellidos, número de documento, nacionalidad y fecha de nacimiento. Si no se lee bien, puedes repetir la foto o escribir los datos a mano.
- 4
Revisa y completa tus datos
Comprueba que todo coincide con tu documento y añade tu domicilio, tu teléfono y tu email. Si en algún caso te piden la forma de pago de la reserva, basta con una referencia: nunca el número completo de la tarjeta ni el CVV.
- 5
Añade al resto de huéspedes
Registra a cada persona de la reserva. Los menores de 14 años solo necesitan nombre y fecha de nacimiento. Si los demás no están contigo, comparte con ellos el mismo enlace para que rellenen sus datos desde su propio móvil.
- 6
Firma y envía
Firma con el dedo en la pantalla (es obligatorio a partir de 14 años), acepta la declaración de que los datos son veraces y envía. Verás la confirmación de check-in completado, que puedes mantener abierta como justificante.
Consejos de seguridad para el huésped
Vas a compartir datos de tu documento de identidad. Estas precauciones sirven para cualquier check-in online, no solo el de BookCheckin.
Desconfía de los enlaces que no esperabas
Haz el check-in solo desde el enlace que te ha enviado tu alojamiento, por el canal en el que ya hablas con él. Si recibes un mensaje inesperado que te pide tus datos o tu documento, confírmalo antes con el alojamiento.
Nunca des el número completo de tu tarjeta
El registro de viajeros puede incluir la forma de pago de la reserva, pero para eso basta una referencia, como los últimos cuatro dígitos. Ningún formulario de registro necesita el número completo de la tarjeta ni el CVV.
Mejor un formulario que una foto por chat
Mandar fotos del DNI por mensajería no es cómodo ni seguro. En el check-in de BookCheckin la imagen del documento solo se usa para leer los datos: no se guarda, y no hay reconocimiento facial.
No me ha llegado el enlace o algo falla
El enlace de check-in es personal: lo genera tu alojamiento para tu reserva. Por eso, si no te ha llegado o no funciona, quien puede resolverlo es el alojamiento.
- Revisa la carpeta de spam o de correo no deseado y los mensajes de WhatsApp del número del alojamiento.
- Comprueba que el alojamiento tiene bien escrito tu email o tu teléfono.
- Si el enlace aparece como inválido o caducado, pide al alojamiento que te envíe uno nuevo.
- Si ya enviaste el check-in y detectas un error en tus datos, avisa al alojamiento: puede corregirlos por ti.
BookCheckin es la herramienta que usa el alojamiento, pero no puede iniciar un check-in en nombre de un huésped. Escribe directamente a tu alojamiento.
¿Tienes un alojamiento?
BookCheckin automatiza todo lo que acabas de leer desde el lado del alojamiento: genera el enlace de check-in de cada reserva, lee el documento del huésped y envía el parte de viajeros a SES Hospedajes. En Cataluña y el País Vasco prepara el archivo oficial y lo subes tú.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme en recepción en lugar de online?+
Depende del alojamiento. Registrarte sí es obligatorio: en España todo alojamiento turístico debe recoger tus datos y comunicarlos a las autoridades (Real Decreto 933/2021). Si te ha enviado un enlace de check-in, completarlo antes de llegar te ahorra ese trámite a la llegada; si prefieres hacerlo allí, pregúntale al alojamiento.
¿Qué documento puedo usar para el check-in online?+
DNI o NIE español, escaneando las dos caras, o pasaporte, escaneando la página con tus datos. Los menores de 14 años no necesitan documento: solo su nombre y su fecha de nacimiento.
¿Tiene que hacer el check-in cada persona de la reserva?+
Sí, hay que registrar a cada huésped. Una sola persona puede añadir a los demás desde el mismo móvil, o compartir el mismo enlace para que cada uno rellene sus propios datos. Los mayores de 14 años firman; los menores de 18 indican su parentesco con el adulto responsable.
¿Cuándo tengo que hacer el check-in online?+
Lo ideal es completarlo antes de llegar, en cuanto recibas el enlace. El alojamiento tiene 24 horas desde tu entrada para comunicar tus datos, así que dejarlo hecho con antelación le evita prisas a él y esperas a ti.
¿Me he equivocado en un dato, qué hago?+
Antes de enviar puedes volver atrás y corregirlo en la pantalla de revisión. Si ya lo enviaste, avisa al alojamiento: puede actualizar los datos de ese huésped por ti.
¿Se guarda la foto de mi DNI o pasaporte?+
En el check-in de BookCheckin, no. La imagen se usa para leer los datos y no se almacena; tampoco se hace reconocimiento facial. Se guardan cifrados solo los datos que la normativa exige comunicar, durante el tiempo legalmente establecido.