Législation régionale · Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Déclaration des voyageurs au Pays basque : comment se conformer à l’Ertzaintza

Au Pays basque, la déclaration des voyageurs n’est pas envoyée à SES Hospedajes : elle est transmise au registre de l’Ertzaintza. Qui est concerné, comment ça fonctionne, quelles sanctions s’appliquent et comment BookCheckin couvre le Pays basque : check-in numérique et fichier pour l’Ertzaintza prêt à être déposé par vos soins sur le portail.

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En bref

En bref : au Pays basque, la déclaration des voyageurs n’est pas envoyée à SES Hospedajes mais au registre électronique de l’Ertzaintza (la police autonome du Pays basque). Le délai est de 24 heures à compter de l’arrivée du voyageur et le registre est conservé pendant trois ans, comme dans le reste de l’Espagne (RD 933/2021). Les sanctions relèvent de la loi organique 4/2015 : de 100 à 600 € pour les infractions légères et de 601 à 30 000 € pour les infractions graves. BookCheckin prend en charge les hébergements du Pays basque : ajoutez dans l’onglet Légal du logement le code d’établissement que l’Ertzaintza vous a attribué et activez-le, et le lien de check-in, le scan du document et la signature fonctionnent de bout en bout. BookCheckin prépare ensuite le fichier au format XML du Registro Hostelero de l’Ertzaintza ; c’est vous qui le téléchargez et le déposez sur leur portail avec vos identifiants. BookCheckin ne se connecte jamais à ce portail et ne détient aucun identifiant de l’Ertzaintza.

Le Pays basque ne déclare pas à SES Hospedajes

SES Hospedajes est la plateforme nationale du ministère de l’Intérieur espagnol, mais au Pays basque, la compétence sur l’enregistrement des voyageurs revient à l’Ertzaintza. Les hébergements basques transmettent les données de leurs voyageurs au registre électronique de la police régionale.

Comme en Catalogne avec les Mossos d’Esquadra, il ne s’agit pas d’une obligation supplémentaire mais d’un destinataire différent : le devoir de déclarer les voyageurs prévu par le décret royal 933/2021 se remplit au Pays basque auprès de l’Ertzaintza. Une déclaration pour un appartement de Bilbao envoyée à SES Hospedajes ne remplit pas l’obligation.

Sources officielles

ertzaintza.euskadi.eus— Portail officiel de l’Ertzaintza (gouvernement basque) — déclaration des voyageurs
BOE-A-2021-17461 — Décret royal 933/2021— La norme nationale qui régit l’obligation de déclaration

Qui est concerné au Pays basque

L’obligation s’applique à toute activité d’hébergement située au Pays basque, quelle que soit sa taille :

✓Hôtels, auberges et pensions.
✓Logements et chambres à usage touristique, et leurs gestionnaires.
✓Agritourismes et gîtes ruraux.
✓Campings et aires pour camping-cars.
✓Gestionnaires et plateformes qui interviennent dans la location de ces hébergements.

Comment fonctionne la déclaration auprès de l’Ertzaintza

Le canal est électronique : l’Ertzaintza gère son propre service de déclaration des voyageurs, sur lequel l’établissement s’inscrit et déclare les arrivées de ses voyageurs. L’inscription et les instructions passent par les canaux officiels du gouvernement basque.

Le délai correspond à la règle nationale : les données sont déclarées dans les 24 heures suivant l’arrivée, et le registre des voyageurs doit être conservé pendant trois ans, disponible en cas de contrôle.

Les champs suivent la logique de la déclaration des voyageurs : identification du voyageur, document, date de naissance, nationalité et détails du séjour. Recopiez-les toujours exactement comme sur le document : la transcription manuelle est la cause la plus fréquente de déclarations erronées.

Sanctions : ce que vous risquez

Le régime de sanctions relève de la loi organique 4/2015 relative à la protection de la sécurité publique : les irrégularités dans le remplissage des registres constituent une infraction légère, punie de 100 à 600 €, et le non-respect des obligations d’enregistrement documentaire peut constituer une infraction grave, punie de 601 à 30 000 €.

Aucune intention n’est nécessaire : une seule déclaration hors délai ou un seul voyageur non déclaré suffit. En haute saison, chaque semaine sans système accumule le risque.

Sources officielles

BOE-A-2015-3442 — Loi organique 4/2015— Loi de protection de la sécurité publique (régime de sanctions)

Le Pays basque et SES Hospedajes : deux systèmes, une seule obligation

Si vous gérez des logements à l’intérieur et à l’extérieur du Pays basque, deux destinataires coexistent : les hébergements basques déclarent à l’Ertzaintza ; ceux situés dans des régions sans registre policier propre déclarent à SES Hospedajes. La Catalogne, avec les Mossos d’Esquadra, est l’autre cas de registre régional.

Les données exigées par la déclaration sont les mêmes dans toute l’Espagne : identification du voyageur, document, date de naissance, nationalité et détails du séjour. Ce qui change selon la région, c’est le registre auquel chaque déclaration est transmise.

Puis-je utiliser BookCheckin pour un hébergement au Pays basque ?

Oui. Dans l’onglet Légal du logement, ajoutez le code d’établissement que l’Ertzaintza vous a attribué, puis activez-le. C’est une étape unique, l’équivalent basque de l’enregistrement de vos identifiants SES dans le reste de l’Espagne : tant que ce code n’est pas renseigné, le logement ne peut pas créer de liens de check-in ; dès qu’il l’est, le check-in fonctionne de bout en bout. Si vous ne retrouvez pas votre code, écrivez-nous et nous le vérifions avec vous.

Ensuite, le parcours est le même que d’habitude : vous envoyez le lien au voyageur, il renseigne ses données, scanne son document et signe depuis son téléphone. BookCheckin reprend ces données et prépare le fichier XML pour le Registro Hostelero de l’Ertzaintza, prêt à être déposé, que vous téléchargez quand vous le souhaitez.

La dernière étape vous revient, et c’est un choix assumé. BookCheckin ne se connecte jamais au portail de l’Ertzaintza, n’envoie rien en votre nom et ne conserve aucun identifiant. C’est vous qui vous connectez au Registro Hostelero avec vos propres identifiants et qui déposez le fichier sous “Envío fichero” dans les 24 heures.

Le Registro Hostelero de l’Ertzaintza est la voie que nous avons ouverte le plus récemment. Si leur portail refuse un fichier, signalez-le-nous depuis la page de contact — ou depuis Support, dans votre tableau de bord — avec le message d’erreur, et nous le corrigerons.

Si votre portefeuille comprend des logements hors du Pays basque et de Catalogne, ceux-ci se déclarent seuls : BookCheckin totalise plus de 9 000 déclarations acceptées sur SES Hospedajes. En Catalogne et au Pays basque, en revanche, BookCheckin prépare le fichier et c’est vous qui le déposez.

Au quotidien, un séjour au Pays basque se déroule en quatre étapes :

✓Une seule fois : vous ajoutez et confirmez le code d’établissement de l’Ertzaintza dans l’onglet Légal du logement.
✓À chaque réservation : vous créez le lien de check-in, et le voyageur renseigne ses données, scanne son document et signe depuis son téléphone.
✓BookCheckin prépare le fichier XML du Registro Hostelero avec les voyageurs déjà prêts et le télécharge pour vous.
✓Vous le déposez sous “Envío fichero” dans les 24 heures, puis vous le marquez comme déposé dans BookCheckin.

Ressources associées

Mossos et Ertzaintza face à SES Hospedajes — article du blog— La comparaison des deux régimes régionaux en 5 minutes
Modèle de déclaration des voyageurs (PDF et Word)— Modèle gratuit avec les champs de l’Annexe I pour recueillir les données
Qu’est-ce que la déclaration des voyageurs — guide complet— L’obligation générale, expliquée
Page de contact— Si le portail refuse un fichier, signalez-le-nous avec le message d’erreur

Questions fréquentes

Mon hébergement se trouve à Bilbao ou Saint-Sébastien : dois-je l’inscrire à SES Hospedajes ?+

Non. Les hébergements situés au Pays basque déclarent leurs voyageurs au registre de l’Ertzaintza, et non à SES Hospedajes. La plateforme nationale correspond aux établissements du reste de l’Espagne, sauf la Catalogne, qui déclare aux Mossos d’Esquadra.

Quel est le délai pour déclarer à l’Ertzaintza ?+

Au Pays basque, 24 heures à compter de l’arrivée du voyageur pour déclarer les données à l’Ertzaintza, le même délai que dans le reste de l’Espagne. Le registre des voyageurs doit en outre être conservé pendant trois ans.

Que se passe-t-il si je ne déclare pas mes voyageurs au Pays basque ?+

Le manquement est sanctionné en vertu de la loi organique 4/2015 : de 100 à 600 € pour les infractions légères et de 601 à 30 000 € si l’infraction est considérée comme grave.

BookCheckin transmet-il les déclarations à l’Ertzaintza ?+

C’est vous qui effectuez ce dépôt, et c’est un choix assumé. BookCheckin s’occupe de tout ce qui précède — check-in, scan du document, signature — et prépare le fichier XML pour le Registro Hostelero de l’Ertzaintza, que vous téléchargez et déposez vous-même sur leur portail avec vos propres identifiants. BookCheckin ne se connecte jamais au portail de l’Ertzaintza, n’envoie rien en votre nom et ne conserve aucun identifiant. Pour vos logements hors de Catalogne et du Pays basque, l’envoi à SES Hospedajes est bien automatique.

De quoi ai-je besoin pour commencer à utiliser BookCheckin au Pays basque ?+

Du code d’établissement que l’Ertzaintza vous a attribué. Vous l’ajoutez dans l’onglet Légal du logement et vous l’activez : jusque-là, le logement ne peut pas créer de liens de check-in ; ensuite, le check-in, le scan du document et la signature fonctionnent normalement et BookCheckin vous laisse le fichier XML prêt à déposer.

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