En Catalogne et au Pays basque, la déclaration des voyageurs se fait auprès d’un système régional spécifique, et non auprès de SES Hospedajes. Nous vous expliquons comment cela fonctionne.
SES Hospedajes est national, mais il existe des systèmes régionaux
SES Hospedajes, géré par le ministère de l’Intérieur, est le système général de déclaration des voyageurs en Espagne. Mais deux communautés autonomes disposent de leur propre police, compétente en la matière.
En Catalogne et au Pays basque, les hébergements déclarent les données de leurs clients au système de leur police régionale plutôt qu’à SES Hospedajes. Ce n’est pas une couche supplémentaire : c’est un destinataire différent.
Catalogne : les Mossos d’Esquadra
En Catalogne, le corps compétent est la Policia de la Generalitat - Mossos d’Esquadra. Les hébergements situés en territoire catalan doivent tenir compte de son système de déclaration des données de voyageurs.
Pour l’hébergement, l’important est que ses fiches parviennent au bon destinataire selon l’emplacement du bien.
Ressources associées
- Enregistrement des voyageurs en Catalogne : le guide des Mossos d’Esquadra— Qui est concerné, délais et sanctions
Pays basque : l’Ertzaintza
Au Pays basque, la compétence revient à l’Ertzaintza. Comme en Catalogne, les établissements d’hébergement qui s’y trouvent doivent canaliser les informations de leurs clients vers le système régional correspondant.
Ressources associées
- Enregistrement des voyageurs au Pays basque : le guide de l’Ertzaintza— Qui est concerné, délais et sanctions
Le défi : déclarer au bon système
L’erreur la plus fréquente est de déclarer au mauvais système. Transmettre à SES Hospedajes les données d’un bien situé à Bilbao ou à Girona ne vous met pas en conformité : cette déclaration doit être adressée au système régional correspondant.
Chaque bien a un destinataire unique, qui dépend de sa localisation. L’approche efficace consiste à collecter les données du client une seule fois — avec le document scanné et la signature numérique — et à savoir clairement à quel système chaque fiche doit être envoyée.
Le rôle de BookCheckin ici (et ses limites)
BookCheckin automatise l’envoi au système national SES Hospedajes, le destinataire dans toutes les communautés sans registre policier propre. À ce jour, pour les biens situés en Catalogne ou au Pays basque, BookCheckin ne peut pas être utilisé : nous ne transmettons pas les données aux Mossos d’Esquadra ni à l’Ertzaintza, et il est impossible de créer des liens de check-in pour ces biens, car notre intégration accréditée couvre uniquement le SES Hospedajes national.
C’est une limite que nous connaissons, et nous préférons le dire clairement plutôt que de promettre un envoi qui n’a pas lieu.