Accès à SES Hospedajes : quel identifiant est lequel et où le trouver
SES Hospedajes ne délivre pas un identifiant, mais plusieurs, et la plupart des problèmes d’accès viennent de l’usage de l’un à la place de l’autre. Ce guide les distingue, indique où chacun se trouve dans le portail du ministère de l’Intérieur et quel écran il faut ouvrir pour le voir.
Commencer gratuitementEn bref
Une fois l’inscription terminée, le ministère de l’Intérieur délivre deux jeux d’identifiants distincts : ceux d’accès à l’application et ceux du service web, c’est-à-dire la procédure automatique par laquelle un programme envoie les communications à votre place. On accède au portail avec un certificat numérique ou avec Cl@ve, ou avec le nom d’utilisateur et le mot de passe reçus lors de l’inscription ; on accède au service web uniquement avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du service web. Vous disposez en outre de deux codes qui ne sont pas des identifiants : le « código de arrendador » (code du bailleur), qui identifie le titulaire soumis à l’obligation, et le « código de establecimiento » (code d’établissement), qui identifie chaque hébergement. Une erreur 401 à l’envoi signifie presque toujours que l’identifiant du portail a été saisi à la place de celui du service web.
Combien d’identifiants distincts y a-t-il dans SES Hospedajes ?
Deux jeux, et il vaut mieux que ce soit clair dès le départ, car presque tous les faux pas d’accès en découlent. La sede électronique (le portail administratif) du ministère de l’Intérieur le dit en toutes lettres lorsqu’elle décrit le registre des établissements et des entités : une fois l’inscription terminée, on fournit à la fois les identifiants d’accès à l’application et ceux qui permettent l’envoi de la communication par la procédure automatique via un service web.
Les premiers sont ceux que vous utilisez vous-même, dans le navigateur, pour vous connecter, consulter ou envoyer quelque chose à la main. Les seconds ne sont pas saisis par une personne : un programme s’en sert pour s’authentifier auprès du service d’envoi, et ce sont ceux que l’on colle dans un outil comme BookCheckin. Ils sont différents, se modifient à des endroits différents et ne sont pas interchangeables.
En dehors des identifiants, il y a deux codes qui n’authentifient rien, mais sans lesquels on ne peut pas non plus présenter une fiche de voyageurs : le « código de arrendador » (code du bailleur), qui identifie le titulaire soumis à l’obligation et figure dans l’en-tête de chaque communication, et le « código de establecimiento » (code d’établissement), qui identifie l’hébergement concret. Le tableau résume ce qu’est chaque élément et d’où il vient.
| Ce que c’est | Où l’obtenir | Qui en a besoin |
|---|---|---|
| Certificat numérique, carte d’identité électronique (DNIe) ou Cl@ve | En dehors de SES Hospedajes : la FNMT, votre propre carte d’identité électronique ou l’inscription préalable à Cl@ve | Celui qui fait l’inscription et celui qui accède au registre des entités et des établissements |
| Nom d’utilisateur et mot de passe d’accès à l’application | Fournis à la fin de l’inscription. Le nom d’utilisateur est le numéro de document (« número de documento ») | Celui qui consulte ou envoie des communications à la main depuis le navigateur |
| Nom d’utilisateur et mot de passe du service web | Fournis à la fin de l’inscription et gérés dans « Servicio de comunicación » → « Credenciales » | Tout programme qui envoie à votre place, BookCheckin inclus |
| Código de arrendador (code du bailleur) | « Mis datos » → « Datos de la empresa » → champ « Código » | Figure dans l’en-tête de chaque communication que vous envoyez |
| Código de establecimiento (code d’établissement) | « Mis datos » → « Lista de establecimientos » → consulter l’hébergement → champ « Código » | Identifie l’hébergement concret dans chaque fiche de voyageurs |
Sources : sede électronique du ministère de l’Intérieur, informations sur les hébergements ; et Guía visual de la plataforma Hospedajes (guide visuel de la plateforme publié par le ministère), v. 29.08.2025.
Sources officielles
- Informations sur les hébergements sur la sede électronique— Page officielle qui décrit l’inscription et les deux moyens d’accès
Par où entre-t-on ? Les trois accès de la sede électronique
Sur la sede électronique, dans le regroupement « Hospedajes y alquiler de vehículos » (hébergements et location de véhicules), il n’y a pas un bouton d’accès mais trois, et chacun mène à un endroit différent. Choisir le mauvais est le moyen le plus rapide de se retrouver sur un écran qui ne contient pas ce que vous cherchiez.
Le premier, « Acceso al registro de establecimientos y entidades », ouvre la zone d’inscription : c’est là que l’on enregistre l’entité et les établissements, que l’on consulte les deux codes et que l’on gère les identifiants du service web. Il vous identifie avec Cl@ve, qui propose à son tour trois méthodes : Cl@ve Móvil, carte d’identité électronique ou certificat électronique, et Cl@ve permanente.
Les deux autres mènent à l’application de consultation et d’envoi de communications : l’un via Cl@ve et l’autre sans certificat, qui est celui qui demande le nom d’utilisateur et le mot de passe reçus lors de votre inscription. Si vous avez besoin de voir vos codes ou vos identifiants de service web, aucun de ces deux n’est le bon chemin : il faut entrer par le premier.
Pour l’inscription initiale, il faut en outre pouvoir signer : la sede indique qu’il faut être inscrit à Cl@ve Firma ou avoir installé autofirm@ pour utiliser des certificats locaux. Cette démarche précède tout le reste et ne peut pas être évitée.
Sources officielles
- Hospedajes y alquiler de vehículos sur la sede électronique— Les trois accès officiels, avec leur code SIA
- Certificat numérique et Cl@ve dans SES Hospedajes— Quel moyen d’identification choisir et pourquoi il n’ouvre parfois pas l’accès
Où voir le código de arrendador et le código de establecimiento ?
Les deux se trouvent sur le même écran, à deux clics de distance, et c’est la question qui revient le plus. Entrez par « Acceso al registro de establecimientos y entidades », identifiez-vous et vous verrez l’écran « Registro de entidades y establecimientos » avec quatre blocs : Entidades, Establecimientos, Mis datos registrados et Servicio de comunicación.
Cliquez sur « Mis datos ». En haut, sous la rubrique « Datos de la empresa », se trouve un champ « Código » : c’est votre código de arrendador. Dans cette même section se trouve la case « Envío de comunicaciones por servicio web », qu’il convient de regarder au passage car c’est l’une des causes habituelles du non-fonctionnement des identifiants du service web.
Descendez sur ce même écran jusqu’à « Lista de establecimientos ». Chaque ligne est un hébergement et affiche déjà son code dans la première colonne ; si vous ouvrez la fiche avec l’action de consultation, la fenêtre « Ver establecimiento » répète le champ « Código » avec le reste des données du bien. C’est le código de establecimiento de l’hébergement concret.
Gardez à l’esprit que ce sont deux choses différentes et qu’aucune des deux n’est votre numéro d’enregistrement touristique régional. Les codes du ministère sont courts, de dix caractères ou moins, de la forme 0000102467. Si ce que vous avez sous les yeux est un VT, un VFT ou un identifiant long de votre communauté autonome, il appartient à un autre registre et ne sert à rien ici.
Ressources associées
- Bailleur, établissement et un compte pour plusieurs logements— Ce que signifie chaque figure et comment s’organisent plusieurs hébergements
Où se trouvent les identifiants du service web ?
Sur ce même écran d’inscription, dans le quatrième bloc : « Servicio de comunicación », décrit comme la gestion de vos identifiants d’accès au service web, avec le bouton « Credenciales ». En cliquant dessus, on ouvre « Usuario servicio web », où l’on choisit d’abord l’entité si l’on en a plus d’une d’enregistrée.
Dessous, dans « Datos del usuario », le ministère affiche les informations de votre utilisateur pour l’envoi de communications par service web : le nom d’utilisateur, le nom et la date d’inscription. C’est la partie qui surprend beaucoup de monde et qu’il convient de dire clairement : le mot de passe n’apparaît pas. L’écran ne vous le montre pas et ne vous le rappelle pas. La seule chose que vous puissiez faire est de cliquer sur « Cambiar contraseña » et d’en définir un nouveau.
La fenêtre elle-même indique l’exigence : le nouveau mot de passe doit comporter au minimum huit caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre. Si le changement aboutit, le système répond par « ¡Contraseña cambiada! ». À partir de ce moment, l’ancien cesse d’être valable ; si vous aviez saisi l’identifiant dans un programme, il faut donc l’y mettre à jour aussi, sinon les envois commenceront à échouer.
Sur ce même écran figure une rubrique de téléchargement de la documentation du service, au cas où la personne chargée de l’intégration aurait besoin de la spécification technique à jour.
Sources officielles
- Portail SES Hospedajes— Portail du ministère de l’Intérieur pour l’inscription et les communications
- Formulaire manuel, dépôt par lot et service web— Les trois voies d’envoi et à quoi sert exactement le service web
Pourquoi une erreur 401 alors que les identifiants semblent corrects ?
Une erreur 401 est un rejet d’authentification : le ministère n’a même pas regardé les données du client. Trois causes expliquent pratiquement tous les cas.
La première, et de loin la plus fréquente, est d’avoir saisi l’identifiant du portail à la place de celui du service web. On les distingue au premier coup d’œil : le nom d’utilisateur avec lequel vous entrez dans l’application est votre numéro de document, alors que celui du service web est celui qui apparaît dans « Usuario servicio web » et, en pratique, il se termine généralement par « WS ». Si vous avez saisi un DNI ou un NIE dans le champ du nom d’utilisateur d’un outil d’envoi, c’est là le problème.
La deuxième est que l’entité n’a pas activé l’envoi par service web. C’est la case « Envío de comunicaciones por servicio web » de « Datos de la empresa » que nous avons mentionnée plus haut. Quand elle manque, le rejet arrive pour manque de permissions, et un envoi réel finit par renvoyer l’erreur 10119, « El arrendador no puede realizar ese tipo de comunicaciones » (le bailleur ne peut pas effectuer ce type de communications) : elle ne se règle pas en touchant aux données du client, mais à la configuration du bailleur.
La troisième est une faute de frappe ou un espace en trop copié en collant. BookCheckin supprime les espaces à l’enregistrement et de nouveau avant de s’authentifier ; c’est donc ici un problème moins fréquent que dans d’autres outils, mais il existe toujours partout où l’on colle l’identifiant à la main.
Si le rejet ne concerne pas l’authentification mais les données, le chemin est autre : le ministère traite les envois de manière asynchrone et renvoie le résultat dans l’état du lot, avec son propre message d’erreur.
Ressources associées
- SES Hospedajes ne fonctionne pas : erreurs courantes— Ce que signifie chaque rejet et comment le corriger
- Quand un envoi à SES Hospedajes échoue— Comment lire le rejet du ministère et renvoyer dans le délai
Que vous demande BookCheckin et où colle-t-on chaque chose ?
Quatre données, toutes à vous et toutes obtenues sur le portail du ministère : le nom d’utilisateur et le mot de passe du service web, le código de establecimiento et le código de arrendador. Nous ne demandons ni votre certificat numérique ni votre Cl@ve, et nous ne pourrions pas les utiliser même si vous nous les donniez : la communication avec le ministère s’authentifie par nom d’utilisateur et mot de passe, pas par certificat client.
Il convient aussi de dire ce que nous ne faisons pas. BookCheckin ne vous inscrit pas à SES Hospedajes et ne génère pas vos codes : l’inscription est une démarche qui vous incombe auprès du ministère, et c’est lui qui vous attribue les codes. Nous n’utilisons que ce qu’il vous a déjà remis.
Les quatre champs sont enregistrés dans la fiche de l’hébergement et les identifiants sont stockés chiffrés. À l’enregistrement, BookCheckin supprime les espaces superflus et rejette un code de plus de dix caractères au lieu de le tronquer, car le tronquer reviendrait à présenter des fiches de voyageurs pour un établissement qui n’est pas le vôtre.
Le bouton « Probar conexión » effectue une requête en lecture seule auprès du ministère et est une condition avant de pouvoir créer des liens de check-in. Il faut bien comprendre ce qu’il teste et ce qu’il ne teste pas : il confirme que le nom d’utilisateur et le mot de passe s’authentifient, car cette requête ne porte aucun code. Il ne confirme pas votre código de arrendador, qui n’est vérifié qu’au départ de la première fiche de voyageurs réelle.
En Catalogne, le flux est différent et il convient de le dire clairement : BookCheckin prépare le fichier des voyageurs au format officiel des Mossos d’Esquadra et c’est vous qui le déposez sur le portail ; nous n’envoyons jamais rien nous-mêmes. Avec l’Ertzaintza, au Pays basque, c’est identique : une fois le code d’établissement attribué par l’Ertzaintza enregistré sur le logement, BookCheckin prépare le fichier XML pour son Registro Hostelero et c’est vous qui le déposez sur leur portail ; là non plus, nous n’envoyons rien nous-mêmes.
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- Premiers pas : entreprise, propriété et identifiants— Où va chaque donnée dans BookCheckin, étape par étape
- Enregistrement des voyageurs en Catalogne— Ce que couvre BookCheckin en Catalogne et ce que l’hôte continue de faire
Pour aller plus loin
Si ce que vous cherchiez n’était pas de localiser un identifiant mais la démarche complète, ces guides la racontent :
Ressources associées
- Ce qu’est SES Hospedajes— Qui est soumis à l’obligation, quelles données demande le ministère et le délai de 24 heures
- Inscription à SES Hospedajes pas à pas— Chaque écran de l’inscription, avec les données demandées
- Le décret royal 933/2021 expliqué— D’où viennent l’obligation d’inscription et celle de communiquer
- La fiche de voyageurs : ce que c’est et comment la faire— L’obligation du quotidien, du début à la fin
Comment trouver vos codes et vos identifiants de service web dans SES Hospedajes
Les cinq écrans du portail du ministère de l’Intérieur où se trouvent le código de arrendador, le código de establecimiento et le nom d’utilisateur du service web.
- 1
Ouvrez le regroupement des hébergements sur la sede électronique
Rendez-vous sur la sede électronique du ministère de l’Intérieur et ouvrez le regroupement « Hospedajes y alquiler de vehículos ». Vous verrez trois accès distincts, tous avec le même code SIA.
- 2
Choisissez l’accès au registre et identifiez-vous
Cliquez sur l’accès au registre des établissements et des entités, pas sur ceux de consultation et d’envoi. Vous vous identifierez avec Cl@ve, qui propose Cl@ve Móvil, carte d’identité électronique ou certificat électronique, et Cl@ve permanente.
- 3
Ouvrez « Mis datos » et notez le código de arrendador
Sur l’écran « Registro de entidades y establecimientos », cliquez sur « Mis datos ». Sous « Datos de la empresa » se trouve le champ « Código » : c’est le código de arrendador. Vérifiez au passage la case « Envío de comunicaciones por servicio web ».
- 4
Descendez jusqu’à « Lista de establecimientos » et notez le code de chaque hébergement
Sur le même écran, la liste des établissements affiche le code de chaque hébergement dans la première colonne. Ouvrir la fiche avec l’action de consultation affiche « Ver establecimiento » avec le même champ « Código ».
- 5
Revenez à l’accueil et ouvrez « Credenciales »
Dans le bloc « Servicio de comunicación », cliquez sur « Credenciales ». Dans « Usuario servicio web », choisissez l’entité et notez le nom d’utilisateur. Le mot de passe n’est pas affiché : si vous ne l’avez pas, cliquez sur « Cambiar contraseña » et définissez-en un nouveau d’au moins huit caractères avec une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Questions fréquentes
Comment accède-t-on à SES Hospedajes ?+
Cela dépend de ce à quoi vous voulez accéder. On accède au registre des entités et des établissements avec un certificat numérique ou avec Cl@ve, depuis l’accès que la sede électronique appelle « Acceso al registro de establecimientos y entidades ». On accède à l’application de consultation et d’envoi de communications de deux manières : avec le certificat utilisé pour l’inscription, ou avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que le ministère fournit à la fin de l’inscription.
Quel est mon nom d’utilisateur SES Hospedajes ?+
Il y en a deux et ce n’est pas le même. Celui de l’application est votre numéro de document : l’écran de connexion demande « Número de documento » et « Contraseña », et la récupération du mot de passe demande ce même numéro avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’inscription. Celui du service web est un autre, apparaît sur l’écran « Usuario servicio web » du portail et, en pratique, se termine généralement par « WS ».
Où voir le código de arrendador ?+
Entrez par l’accès au registre des établissements et des entités, identifiez-vous et cliquez sur « Mis datos ». Dans la section « Datos de la empresa » se trouve un champ « Código » : c’est le código de arrendador (code du bailleur), celui qui identifie le titulaire soumis à l’obligation et figure dans l’en-tête de chaque communication. C’est un code court du ministère, de dix caractères ou moins, pas votre numéro d’enregistrement touristique régional.
Où voir le código de establecimiento ?+
Sur ce même écran « Mis datos », plus bas, dans « Lista de establecimientos ». Chaque hébergement apparaît avec son code dans la première colonne, et en ouvrant sa fiche, la fenêtre « Ver establecimiento » le répète dans le champ « Código ». Si vous gérez plusieurs hébergements, chacun a le sien.
Où obtenir les identifiants du service web ?+
Ils sont fournis à la fin de l’inscription, avec ceux d’accès à l’application, et se gèrent ensuite sur le portail : écran « Registro de entidades y establecimientos », bloc « Servicio de comunicación », bouton « Credenciales ». Là, dans « Usuario servicio web », vous choisissez l’entité et voyez les données de votre utilisateur pour l’envoi de communications par service web.
Puis-je voir mon mot de passe du service web ?+
Non. L’écran affiche le nom d’utilisateur, le nom et la date d’inscription, mais pas le mot de passe, et il n’existe aucun moyen de le récupérer. La seule chose que vous puissiez faire est de cliquer sur « Cambiar contraseña » et d’en définir un nouveau, qui doit comporter au moins huit caractères, une majuscule, une minuscule et un chiffre. En le changeant, l’ancien cesse de fonctionner : mettez-le aussi à jour dans tout programme qui l’utilisait.
Pourquoi une erreur 401 à la création de la fiche de voyageurs ?+
Parce que le ministère a rejeté l’authentification avant de regarder la moindre donnée du client. Les trois causes habituelles sont : l’identifiant d’accès au portail saisi à la place de celui du service web, la case « Envío de comunicaciones por servicio web » non cochée pour l’entité, ou une faute de frappe ou un espace en trop au collage. Commencez par la première : si le nom d’utilisateur saisi est un DNI ou un NIE, ce n’est pas l’identifiant du service web.
Ai-je besoin d’un certificat numérique ou Cl@ve suffit-il ?+
La sede électronique admet les deux voies : pour s’inscrire, il faut un certificat numérique ou être inscrit à Cl@ve, et pour signer l’inscription, il faut être inscrit à Cl@ve Firma ou avoir installé autofirm@ si l’on utilise des certificats locaux. Le choix qui vous convient, et la marche à suivre quand le certificat ne permet pas d’entrer, sont détaillés dans notre guide sur le certificat numérique et Cl@ve.
Peut-on créer d’autres utilisateurs pour mon gestionnaire administratif (gestor) ou mon équipe ?+
Oui. La plateforme dispose d’une procédure propre de gestion des utilisateurs, à laquelle on accède avec le certificat numérique avec lequel vous vous êtes inscrit ou avec les identifiants d’accès à la plateforme, et qui permet d’enregistrer des utilisateurs en indiquant les données personnelles de la personne à laquelle chacun correspond. Indépendamment de cela, le ministère admet que la communication des données soit effectuée par un tiers pourvu qu’il soit autorisé par le sujet obligé par l’une des formes admises en droit pour agir au nom d’une autre personne.
En quoi ce guide diffère-t-il de celui de l’inscription à SES Hospedajes ?+
Ce guide part du principe que vous êtes déjà inscrit et répond à « où se trouve chaque identifiant et chaque code ». Le guide d’inscription raconte la démarche depuis zéro : ce dont vous avez besoin avant de commencer, comment s’enregistrent l’entité et chaque établissement et quels écrans il faut remplir. Si vous n’êtes pas encore inscrit, commencez par celui-là.
De quels identifiants ai-je besoin si mon hébergement est en Catalogne ou au Pays basque ?+
D’aucun de ceux-ci. Ces deux communautés ne communiquent pas à SES Hospedajes, mais au registre des Mossos d’Esquadra ou à celui de l’Ertzaintza, qui ont leurs propres registres, formats et identifiants. Le código de arrendador, le código de establecimiento et le nom d’utilisateur du service web sont propres à SES Hospedajes. BookCheckin couvre le cas catalan en préparant le fichier des voyageurs au format officiel pour que vous le déposiez vous-même sur le portail des Mossos ; avec l’Ertzaintza, c’est identique : BookCheckin prépare le fichier XML pour son Registro Hostelero et c’est vous qui le déposez sur leur portail, avec vos propres identifiants.
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