Accesso a SES Hospedajes: quale credenziale è quale e dove trovarla
SES Hospedajes non rilascia una credenziale, ma diverse, e la maggior parte dei problemi di accesso nasce dall’uso di una dove serviva un’altra. Questa guida le distingue, dice dove si trova ciascuna nel portale del Ministero dell’Interno spagnolo e quale schermata bisogna aprire per vederla.
Inizia gratisIn breve
Al termine della registrazione, il Ministero dell’Interno rilascia due gruppi distinti di credenziali: quelle di accesso all’applicazione e quelle del servizio web, ossia la procedura automatica con cui un programma invia le comunicazioni al posto tuo. Al portale si accede con un certificato digitale o con Cl@ve, oppure con il nome utente e la password ricevuti con la registrazione; al servizio web si accede solo con il nome utente e la password del servizio web. Hai inoltre due codici che non sono credenziali: il «código de arrendador» (codice del locatore), che identifica il titolare obbligato, e il «código de establecimiento» (codice dell’esercizio), che identifica ogni alloggio. Un errore 401 in fase di invio significa quasi sempre che la credenziale del portale è stata inserita dove andava quella del servizio web.
Quante credenziali diverse ci sono in SES Hospedajes?
Due gruppi, ed è bene averlo chiaro fin dall’inizio, perché quasi tutti gli intoppi di accesso nascono da qui. La sede elettronica (il portale amministrativo) del Ministero dell’Interno lo dice a chiare lettere quando descrive il registro degli esercizi e degli enti: una volta completata la registrazione, vengono fornite sia le credenziali di accesso all’applicazione sia quelle che consentono l’invio della comunicazione tramite la procedura automatica mediante un servizio web.
Le prime sono quelle che usi tu, con il browser, per accedere, consultare o inviare qualcosa a mano. Le seconde non le digita una persona: le usa un programma per autenticarsi presso il servizio di invio, e sono quelle che si incollano in uno strumento come BookCheckin. Sono diverse, si modificano in punti diversi e non sono intercambiabili.
Oltre alle credenziali ci sono due codici che non autenticano nulla, ma senza i quali non si può nemmeno presentare una scheda del viaggiatore: il «código de arrendador» (codice del locatore), che identifica il titolare obbligato e viaggia nell’intestazione di ogni comunicazione, e il «código de establecimiento» (codice dell’esercizio), che identifica l’alloggio concreto. La tabella riassume che cos’è ciascuna cosa e da dove viene.
| Che cos’è | Dove si ottiene | Chi ne ha bisogno |
|---|---|---|
| Certificato digitale, carta d’identità elettronica (DNIe) o Cl@ve | Fuori da SES Hospedajes: la FNMT, la tua carta d’identità elettronica o la registrazione preliminare a Cl@ve | Chi effettua la registrazione e chi accede al registro degli enti e degli esercizi |
| Nome utente e password di accesso all’applicazione | Vengono forniti al completamento della registrazione. Il nome utente è il numero di documento («número de documento») | Chi consulta o invia comunicazioni a mano dal browser |
| Nome utente e password del servizio web | Vengono forniti al completamento della registrazione e si gestiscono in «Servicio de comunicación» → «Credenciales» | Qualsiasi programma che invii al posto tuo, BookCheckin compreso |
| Código de arrendador (codice del locatore) | «Mis datos» → «Datos de la empresa» → campo «Código» | Compare nell’intestazione di ogni comunicazione che invii |
| Código de establecimiento (codice dell’esercizio) | «Mis datos» → «Lista de establecimientos» → visualizzare l’alloggio → campo «Código» | Identifica l’alloggio concreto in ogni scheda del viaggiatore |
Fonti: sede elettronica del Ministero dell’Interno, informazioni sugli alloggi; e Guía visual de la plataforma Hospedajes (guida visiva della piattaforma pubblicata dal Ministero), v. 29.08.2025.
Fonti ufficiali
- Informazioni su hospedajes sulla sede elettronica— Pagina ufficiale che descrive la registrazione e i due mezzi di accesso
Da dove si entra? I tre accessi della sede elettronica
Sulla sede elettronica, all’interno del raggruppamento «Hospedajes y alquiler de vehículos» (alloggi e noleggio di veicoli), non c’è un pulsante di accesso ma tre, e ciascuno porta in un posto diverso. Scegliere quello sbagliato è il modo più rapido per ritrovarsi su una schermata che non contiene ciò che cercavi.
Il primo, «Acceso al registro de establecimientos y entidades», apre l’area di registrazione: è dove si registrano l’ente e gli esercizi, dove si consultano i due codici e dove si gestiscono le credenziali del servizio web. Ti identifica con Cl@ve, che a sua volta offre tre metodi: Cl@ve Móvil, carta d’identità elettronica o certificato elettronico, e Cl@ve permanente.
Gli altri due portano all’applicazione di consultazione e invio delle comunicazioni: uno tramite Cl@ve e l’altro senza certificato, che è quello che chiede il nome utente e la password ricevuti al momento della registrazione. Se ciò che ti serve è vedere i tuoi codici o le tue credenziali del servizio web, nessuno dei due è la tua strada: devi entrare dal primo.
Per la registrazione iniziale serve inoltre poter firmare: la sede indica che bisogna essere registrati a Cl@ve Firma o avere installato autofirm@ per usare certificati locali. Questo passaggio è preliminare a tutto il resto e non si può saltare.
Fonti ufficiali
- Hospedajes y alquiler de vehículos sulla sede elettronica— I tre accessi ufficiali, con il loro codice SIA
- Certificato digitale e Cl@ve in SES Hospedajes— Quale mezzo di identificazione scegliere e perché a volte non consente l’accesso
Dove vedo il código de arrendador e il código de establecimiento?
Entrambi sono nella stessa schermata, a due clic di distanza, ed è la domanda che si ripete di più. Entra da «Acceso al registro de establecimientos y entidades», identificati e vedrai la schermata «Registro de entidades y establecimientos» con quattro blocchi: Entidades, Establecimientos, Mis datos registrados e Servicio de comunicación.
Premi «Mis datos». In alto, sotto la voce «Datos de la empresa», c’è un campo «Código»: quello è il tuo código de arrendador. In quella stessa sezione c’è la casella «Envío de comunicaciones por servicio web», che conviene controllare già che ci sei, perché è una delle cause abituali del mancato funzionamento delle credenziali del servizio web.
Scendi in quella stessa schermata fino a «Lista de establecimientos». Ogni riga è un alloggio e mostra già il suo codice nella prima colonna; se apri la scheda con l’azione di visualizzazione, la finestra «Ver establecimiento» ripete il campo «Código» insieme agli altri dati dell’immobile. Quello è il código de establecimiento dell’alloggio concreto.
Tieni presente che sono due cose diverse e che nessuna delle due è il tuo numero di registro turistico autonomico. I codici del Ministero sono brevi, di dieci caratteri o meno, nella forma 0000102467. Se ciò che hai davanti è un VT, un VFT o un identificativo lungo della tua comunità autonoma, appartiene a un altro registro e qui non serve.
Risorse correlate
- Locatore, esercizio e un account per più immobili— Che cosa significa ciascuna figura e come si organizzano più alloggi
Dove si trovano le credenziali del servizio web?
Nella stessa schermata di registrazione, nel quarto blocco: «Servicio de comunicación», descritto come la gestione delle tue credenziali di accesso al servizio web, con il pulsante «Credenciales». Premendolo si apre «Usuario servicio web», dove prima scegli l’ente se ne hai più di uno registrato.
Sotto, in «Datos del usuario», il Ministero mostra le informazioni del tuo utente per l’invio di comunicazioni tramite servizio web: il nome utente, il nome e la data di registrazione. Questa è la parte che sorprende molte persone e conviene dirla chiaramente: la password non compare. La schermata non te la mostra né te la ricorda. L’unica cosa che puoi fare è premere «Cambiar contraseña» e impostarne una nuova.
La finestra stessa indica il requisito: la nuova password deve avere almeno otto caratteri, una maiuscola, una minuscola e un numero. Se la modifica va a buon fine, il sistema risponde con «¡Contraseña cambiada!». Da quel momento la precedente non vale più, quindi se avevi la credenziale impostata in un programma va aggiornata anche lì, altrimenti gli invii cominceranno a fallire.
In quella stessa schermata c’è una sezione per scaricare la documentazione del servizio, nel caso in cui chi deve integrarsi abbia bisogno della specifica tecnica aggiornata.
Fonti ufficiali
- Portale SES Hospedajes— Portale del Ministero dell’Interno per la registrazione e le comunicazioni
- Modulo manuale, invio per lotti e servizio web— Le tre vie di invio e a che cosa serve esattamente il servizio web
Perché ricevo un errore 401 se le credenziali sembrano corrette?
Un 401 è un rifiuto di autenticazione: il Ministero non è nemmeno arrivato a guardare i dati dell’ospite. Tre cause spiegano praticamente tutti i casi.
La prima, e di gran lunga la più frequente, è aver inserito la credenziale del portale dove andava quella del servizio web. Si distinguono a colpo d’occhio: il nome utente con cui entri nell’applicazione è il tuo numero di documento, mentre il nome utente del servizio web è quello che compare in «Usuario servicio web» e in pratica di solito termina in «WS». Se hai digitato un DNI o un NIE nel campo del nome utente di uno strumento di invio, il problema è quello.
La seconda è che l’ente non abbia attivato l’invio tramite servizio web. È la casella «Envío de comunicaciones por servicio web» di «Datos de la empresa» che abbiamo citato prima. Quando manca, il rifiuto arriva per mancanza di permessi, e un invio reale finisce per restituire l’errore 10119, «El arrendador no puede realizar ese tipo de comunicaciones» (il locatore non può effettuare quel tipo di comunicazioni): non si risolve toccando i dati dell’ospite, ma la configurazione del locatore.
La terza è un refuso o uno spazio di troppo copiato incollando. BookCheckin elimina gli spazi al salvataggio e di nuovo prima di autenticarsi, quindi qui è un problema meno frequente che in altri strumenti, ma esiste ancora ovunque si incolli la credenziale a mano.
Se il rifiuto non riguarda l’autenticazione ma i dati, la strada è un’altra: il Ministero elabora gli invii in modo asincrono e restituisce il risultato nello stato del lotto, con un proprio messaggio di errore.
Risorse correlate
- SES Hospedajes non funziona: errori comuni— Che cosa significa ogni rifiuto e come si corregge
- Quando un invio a SES Hospedajes fallisce— Come leggere il rifiuto del Ministero e reinviare entro il termine
Che cosa ti chiede BookCheckin e dove si incolla ogni cosa?
Quattro dati, tutti tuoi e tutti ottenuti sul portale del Ministero: il nome utente e la password del servizio web, il código de establecimiento e il código de arrendador. Non chiediamo il tuo certificato digitale né la tua Cl@ve, e non potremmo usarli nemmeno se ce li dessi: la comunicazione con il Ministero si autentica con nome utente e password, non con un certificato client.
Conviene dire anche ciò che non facciamo. BookCheckin non ti registra a SES Hospedajes né genera i tuoi codici: la registrazione è un adempimento tuo presso il Ministero, e i codici te li assegna lui. Noi usiamo solo ciò che ti ha già dato.
I quattro campi si salvano nella scheda dell’alloggio e le credenziali vengono conservate cifrate. Al salvataggio, BookCheckin elimina gli spazi in eccesso e rifiuta un codice di più di dieci caratteri invece di tagliarlo, perché tagliarlo significherebbe presentare schede del viaggiatore per un esercizio che non è il tuo.
Il pulsante «Probar conexión» esegue una consultazione in sola lettura presso il Ministero ed è un requisito prima di poter creare link di check-in. Bisogna capire bene che cosa verifica e che cosa no: conferma che il nome utente e la password si autenticano, perché quella consultazione non porta alcun codice. Non conferma il tuo código de arrendador, che si verifica solo quando parte la prima scheda del viaggiatore reale.
In Catalogna il flusso è diverso e conviene dirlo chiaramente: BookCheckin prepara il file dei viaggiatori nel formato ufficiale dei Mossos d’Esquadra e lo carichi tu sul portale; noi non inviamo mai nulla. Con l’Ertzaintza, nei Paesi Baschi, vale lo stesso: una volta salvato nella proprietà il codice di stabilimento che ti ha assegnato l’Ertzaintza, BookCheckin prepara il file XML per il suo Registro Hostelero e lo carichi tu sul loro portale; nemmeno lì inviamo nulla noi.
Risorse correlate
- Primi passi: azienda, immobile e credenziali— Dove va ogni dato dentro BookCheckin, passo per passo
- Registrazione dei viaggiatori in Catalogna— Che cosa copre BookCheckin in Catalogna e che cosa continua a fare l’host
Per proseguire
Se ciò che cercavi non era localizzare una credenziale ma l’intera procedura, queste guide la raccontano:
Risorse correlate
- Che cos’è SES Hospedajes— Chi è obbligato, quali dati chiede il Ministero e il termine di 24 ore
- Registrazione a SES Hospedajes passo per passo— Ogni schermata della registrazione, con i dati richiesti
- Il Regio Decreto 933/2021 spiegato— Da dove nascono l’obbligo di registrazione e quello di comunicare
- La scheda del viaggiatore: che cos’è e come si compila— L’obbligo di ogni giorno, dall’inizio alla fine
Come trovare i tuoi codici e le tue credenziali del servizio web in SES Hospedajes
Le cinque schermate del portale del Ministero dell’Interno in cui si trovano il código de arrendador, il código de establecimiento e il nome utente del servizio web.
- 1
Apri il raggruppamento degli alloggi sulla sede elettronica
Vai sulla sede elettronica del Ministero dell’Interno e apri il raggruppamento «Hospedajes y alquiler de vehículos». Vedrai tre accessi distinti, tutti con lo stesso codice SIA.
- 2
Scegli l’accesso al registro e identificati
Premi l’accesso al registro degli esercizi e degli enti, non quelli di consultazione e invio. Ti identificherai con Cl@ve, che offre Cl@ve Móvil, carta d’identità elettronica o certificato elettronico, e Cl@ve permanente.
- 3
Apri «Mis datos» e annota il código de arrendador
Nella schermata «Registro de entidades y establecimientos», premi «Mis datos». Sotto «Datos de la empresa» c’è il campo «Código»: quello è il código de arrendador. Controlla già che ci sei la casella «Envío de comunicaciones por servicio web».
- 4
Scendi a «Lista de establecimientos» e annota il codice di ogni alloggio
Nella stessa schermata, l’elenco degli esercizi mostra il codice di ogni alloggio nella prima colonna. Aprire la scheda con l’azione di visualizzazione mostra «Ver establecimiento» con lo stesso campo «Código».
- 5
Torna all’inizio e apri «Credenciales»
Nel blocco «Servicio de comunicación» premi «Credenciales». In «Usuario servicio web» scegli l’ente e annota il nome utente. La password non viene mostrata: se non ce l’hai, premi «Cambiar contraseña» e impostane una nuova di almeno otto caratteri con una maiuscola, una minuscola e un numero.
Domande frequenti
Come si accede a SES Hospedajes?+
Dipende da dove vuoi entrare. Al registro degli enti e degli esercizi si accede con un certificato digitale o con Cl@ve, dall’accesso che la sede elettronica chiama «Acceso al registro de establecimientos y entidades». All’applicazione di consultazione e invio delle comunicazioni si accede in due modi: con il certificato usato per la registrazione, oppure con il nome utente e la password che il Ministero fornisce al completamento della registrazione.
Qual è il mio nome utente di SES Hospedajes?+
Ce ne sono due e non sono lo stesso. Quello dell’applicazione è il tuo numero di documento: la schermata di accesso chiede «Número de documento» e «Contraseña», e il recupero della password chiede quello stesso numero insieme all’e-mail che hai usato al momento della registrazione. Quello del servizio web è un altro, compare nella schermata «Usuario servicio web» del portale e in pratica di solito termina in «WS».
Dove vedo il código de arrendador?+
Entra dall’accesso al registro degli esercizi e degli enti, identificati e premi «Mis datos». Nella sezione «Datos de la empresa» c’è un campo «Código»: quello è il código de arrendador (codice del locatore), quello che identifica il titolare obbligato e viaggia nell’intestazione di ogni comunicazione. È un codice breve del Ministero, di dieci caratteri o meno, non il tuo numero di registro turistico autonomico.
Dove vedo il código de establecimiento?+
Nella stessa schermata «Mis datos», più in basso, in «Lista de establecimientos». Ogni alloggio compare con il suo codice nella prima colonna, e aprendo la sua scheda la finestra «Ver establecimiento» lo ripete nel campo «Código». Se gestisci più alloggi, ciascuno ha il suo.
Dove ottengo le credenziali del servizio web?+
Vengono fornite al completamento della registrazione, insieme a quelle di accesso all’applicazione, e si gestiscono poi sul portale: schermata «Registro de entidades y establecimientos», blocco «Servicio de comunicación», pulsante «Credenciales». Lì, in «Usuario servicio web», scegli l’ente e vedi i dati del tuo utente per l’invio di comunicazioni tramite servizio web.
Posso vedere la mia password del servizio web?+
No. La schermata mostra il nome utente, il nome e la data di registrazione, ma non la password, e non c’è modo di recuperarla. L’unica cosa che puoi fare è premere «Cambiar contraseña» e impostarne una nuova, che deve avere almeno otto caratteri, una maiuscola, una minuscola e un numero. Quando la cambi, la precedente smette di funzionare: aggiornala anche in qualsiasi programma che la stesse usando.
Perché ricevo un errore 401 quando creo la scheda del viaggiatore?+
Perché il Ministero ha rifiutato l’autenticazione prima di guardare qualsiasi dato dell’ospite. Le tre cause abituali sono: la credenziale di accesso al portale inserita dove andava quella del servizio web, la casella «Envío de comunicaciones por servicio web» non spuntata per l’ente, oppure un refuso o uno spazio di troppo incollando. Parti dalla prima: se il nome utente che hai digitato è un DNI o un NIE, non è la credenziale del servizio web.
Mi serve un certificato digitale o basta Cl@ve?+
La sede elettronica ammette entrambe le vie: per registrarsi serve un certificato digitale o essere registrati a Cl@ve, e per firmare la registrazione bisogna essere in Cl@ve Firma o avere installato autofirm@ se si usano certificati locali. Quale ti conviene, e che cosa fare quando il certificato non consente di entrare, lo racconta in dettaglio la nostra guida sul certificato digitale e Cl@ve.
Si possono creare altri utenti per il mio gestor (consulente amministrativo) o il mio team?+
Sì. La piattaforma ha una procedura propria di gestione degli utenti, a cui si accede con il certificato digitale con cui ti sei registrato o con le credenziali di accesso alla piattaforma, e che consente di registrare utenti indicando i dati personali della persona a cui corrisponde ciascuno. Indipendentemente da ciò, il Ministero ammette che la comunicazione dei dati sia effettuata da un terzo purché sia autorizzato dal soggetto obbligato in una delle forme ammesse dal diritto per agire in nome di un’altra persona.
In che cosa si differenzia questa guida da quella di registrazione a SES Hospedajes?+
Questa guida dà per scontato che tu sia già registrato e risponde a «dove si trova ogni credenziale e ogni codice». La guida di registrazione racconta la procedura da zero: che cosa serve prima di iniziare, come si registrano l’ente e ogni esercizio e quali schermate vanno compilate. Se non ti sei ancora registrato, parti da quella.
Di quali credenziali ho bisogno se il mio alloggio è in Catalogna o nei Paesi Baschi?+
Di nessuna di queste. Queste due comunità non comunicano a SES Hospedajes, ma al registro dei Mossos d’Esquadra o a quello dell’Ertzaintza, che hanno propri registri, formati e credenziali. Il código de arrendador, il código de establecimiento e il nome utente del servizio web sono propri di SES Hospedajes. BookCheckin copre il caso catalano preparando il file dei viaggiatori nel formato ufficiale perché lo carichi tu sul portale dei Mossos; con l’Ertzaintza vale lo stesso: BookCheckin prepara il file XML per il suo Registro Hostelero e lo carichi tu sul loro portale con il tuo accesso.
Continua a esplorare
SES Hospedajes: cos’è, come iscriversi e adeguarsi nel 2026
Guida normativa · Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2026Il Regio Decreto 933/2021 spiegato
Guida normativa · Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026Il libro registro de viajeros: dal libro cartaceo al registro informatico
Incolla le tue credenziali una volta
BookCheckin raccoglie i dati dei tuoi ospiti e trasmette la scheda del viaggiatore a SES Hospedajes per te.
Inizia gratis