Acceso a SES Hospedajes: qué credencial es cada una y dónde encontrarla
SES Hospedajes no entrega una credencial, sino varias, y la mayoría de los problemas de acceso vienen de usar una donde tocaba otra. Esta guía las separa, dice dónde vive cada una dentro del portal del Ministerio del Interior y qué pantalla hay que abrir para verla.
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Al completar el registro, el Ministerio del Interior entrega dos juegos de credenciales distintos: las de acceso a la aplicación y las del servicio web, que es el procedimiento automático por el que un programa envía las comunicaciones por ti. Al portal se entra con certificado digital o con Cl@ve, o con el usuario y la contraseña que te dieron en el alta; al servicio web se entra solo con el usuario y la contraseña del servicio web. Además tienes dos códigos que no son credenciales: el código de arrendador, que identifica al titular obligado, y el código de establecimiento, que identifica cada alojamiento. Un error 401 al enviar casi siempre significa que se ha puesto la credencial del portal donde iba la del servicio web.
¿Cuántas credenciales distintas hay en SES Hospedajes?
Dos juegos, y conviene tenerlo claro desde el principio porque casi todos los tropiezos de acceso salen de ahí. La sede electrónica del Ministerio del Interior lo dice con todas las letras al describir el registro de establecimientos y entidades: una vez que se completa el registro, se proporcionan tanto las credenciales de acceso a la aplicación como las que permiten el envío de la comunicación mediante el procedimiento automático a través de un Servicio Web.
Las primeras son las que usas tú, con el navegador, para entrar a mirar o a enviar algo a mano. Las segundas no las escribe una persona: las usa un programa para autenticarse contra el servicio de envío, y son las que se pegan en una herramienta como BookCheckin. Son distintas, se cambian por sitios distintos y no se pueden intercambiar.
Aparte de las credenciales hay dos códigos que no autentican nada, pero sin los cuales tampoco se puede presentar un parte de viajeros: el código de arrendador, que identifica al titular obligado y viaja en la cabecera de cada comunicación, y el código de establecimiento, que identifica el alojamiento concreto. La tabla resume qué es cada cosa y de dónde sale.
| Qué es | Dónde se consigue | Quién la necesita |
|---|---|---|
| Certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve | Fuera de SES Hospedajes: la FNMT, tu propio DNI electrónico o el registro previo en Cl@ve | Quien hace el alta y quien entra al registro de entidades y establecimientos |
| Usuario y contraseña de acceso a la aplicación | Se proporcionan al completar el registro. El usuario es el número de documento | Quien consulta o envía comunicaciones a mano desde el navegador |
| Usuario y contraseña del servicio web | Se proporcionan al completar el registro y se gestionan en «Servicio de comunicación» → «Credenciales» | Cualquier programa que envíe por ti, BookCheckin incluido |
| Código de arrendador | «Mis datos» → «Datos de la empresa» → campo «Código» | Va en la cabecera de cada comunicación que envías |
| Código de establecimiento | «Mis datos» → «Lista de establecimientos» → ver el alojamiento → campo «Código» | Identifica el alojamiento concreto en cada parte de viajeros |
Fuentes: sede electrónica del Ministerio del Interior, información de hospedajes; y Guía visual de la plataforma Hospedajes, v. 29.08.2025.
Fuentes oficiales
- Información de hospedajes en la sede electrónica— Página oficial que describe el registro y los dos medios de acceso
¿Por dónde se entra? Los tres accesos de la sede electrónica
En la sede electrónica, dentro de la agrupación «Hospedajes y alquiler de vehículos», no hay un botón de acceso sino tres, y cada uno lleva a un sitio distinto. Elegir el equivocado es la forma más rápida de acabar en una pantalla que no tiene lo que buscabas.
El primero, «Acceso al registro de establecimientos y entidades», es el que abre la zona de registro: es donde se dan de alta la entidad y los establecimientos, donde se consultan los dos códigos y donde se gestionan las credenciales del servicio web. Te identifica con Cl@ve, que a su vez ofrece tres métodos: Cl@ve Móvil, DNI electrónico o certificado electrónico, y Cl@ve permanente.
Los otros dos llevan a la aplicación de consulta y envío de comunicaciones: uno a través de Cl@ve y otro sin certificado, que es el que pide el usuario y la contraseña que te dieron al registrarte. Si lo que necesitas es ver tus códigos o tus credenciales de servicio web, ninguno de estos dos es tu camino: tienes que entrar por el primero.
Para el alta inicial hace falta, además, poder firmar: la sede indica que hay que estar dado de alta en Cl@ve Firma o tener instalado autofirm@ para usar certificados locales. Ese trámite es previo a todo lo demás y no se puede saltar.
Fuentes oficiales
- Hospedajes y alquiler de vehículos en la sede electrónica— Los tres accesos oficiales, con su código SIA
- Certificado digital y Cl@ve en SES Hospedajes— Qué medio de identificación elegir y por qué a veces no deja entrar
¿Dónde veo el código de arrendador y el código de establecimiento?
Los dos están en la misma pantalla, a dos clics de distancia, y es la pregunta que más se repite. Entra por «Acceso al registro de establecimientos y entidades», identifícate y verás la pantalla «Registro de entidades y establecimientos» con cuatro bloques: Entidades, Establecimientos, Mis datos registrados y Servicio de comunicación.
Pulsa «Mis datos». Arriba, bajo el epígrafe «Datos de la empresa», hay un campo «Código»: ese es tu código de arrendador. En esa misma sección está la casilla «Envío de comunicaciones por servicio web», que conviene mirar de paso porque es una de las causas habituales de que las credenciales del servicio web no funcionen.
Baja en esa misma pantalla hasta «Lista de establecimientos». Cada fila es un alojamiento y ya muestra su código en la primera columna; si abres la ficha con la acción de ver, la ventana «Ver establecimiento» repite el campo «Código» junto al resto de datos del inmueble. Ese es el código de establecimiento del alojamiento concreto.
Ten en cuenta que son dos cosas distintas y que ninguna de las dos es tu número de registro turístico autonómico. Los códigos del Ministerio son cortos, de diez caracteres o menos, con la forma de 0000102467. Si lo que tienes delante es un VT, un VFT o un identificador largo de tu comunidad autónoma, ese pertenece a otro registro y no sirve aquí.
Recursos relacionados
- Arrendador, establecimiento y una cuenta para varias propiedades— Qué significa cada figura y cómo se organizan varios alojamientos
¿Dónde están las credenciales del servicio web?
En la misma pantalla de registro, en el cuarto bloque: «Servicio de comunicación», descrito como la gestión de tus credenciales de acceso al servicio web, con el botón «Credenciales». Al pulsarlo se abre «Usuario servicio web», donde primero eliges la entidad si tienes más de una registrada.
Debajo, en «Datos del usuario», el Ministerio muestra la información de tu usuario para el envío de comunicaciones por servicio web: el usuario, el nombre y la fecha de alta. Esta es la parte que sorprende a mucha gente y conviene decirla clara: la contraseña no aparece. La pantalla no te la enseña ni te la recuerda. Lo único que puedes hacer es pulsar «Cambiar contraseña» y establecer una nueva.
La propia ventana indica el requisito: la nueva contraseña debe tener como mínimo ocho caracteres, una mayúscula, una minúscula y un número. Si el cambio sale bien, el sistema responde con un «¡Contraseña cambiada!». A partir de ese momento la anterior deja de valer, así que si tenías la credencial puesta en algún programa hay que actualizarla también allí o los envíos empezarán a fallar.
En esa misma pantalla hay un apartado de descarga de la documentación del servicio, por si quien va a integrarse necesita la especificación técnica al día.
Fuentes oficiales
- Portal de SES Hospedajes— Portal del Ministerio del Interior para el registro y las comunicaciones
- Formulario manual, carga por lote y servicio web— Las tres vías de envío y para qué sirve exactamente el servicio web
¿Por qué me da error 401 si las credenciales parecen correctas?
Un 401 es un rechazo de autenticación: el Ministerio ni siquiera ha llegado a mirar los datos del huésped. Hay tres causas que explican prácticamente todos los casos.
La primera, y con diferencia la más frecuente, es haber puesto la credencial del portal donde iba la del servicio web. Se distinguen a simple vista: el usuario con el que entras tú a la aplicación es tu número de documento, mientras que el usuario del servicio web es el que aparece en «Usuario servicio web» y en la práctica suele terminar en «WS». Si has escrito un DNI o un NIE en el campo de usuario de una herramienta de envío, ese es el problema.
La segunda es que la entidad no tenga activado el envío por servicio web. Es la casilla «Envío de comunicaciones por servicio web» de «Datos de la empresa» que mencionábamos antes. Cuando falta, el rechazo llega por falta de permisos, y un envío real acaba devolviendo el error 10119, «El arrendador no puede realizar ese tipo de comunicaciones»: no se arregla tocando los datos del huésped, sino la configuración del arrendador.
La tercera es una errata o un espacio de más copiado al pegar. BookCheckin recorta los espacios al guardar y otra vez antes de autenticarse, así que aquí es un problema menos frecuente que en otras herramientas, pero sigue existiendo en cualquier sitio donde pegues la credencial a mano.
Si el rechazo no es de autenticación sino de datos, el camino es otro: el Ministerio resuelve los envíos de forma asíncrona y devuelve el resultado en el estado del lote, con su propio mensaje de error.
Recursos relacionados
- SES Hospedajes no funciona: errores comunes— Qué significa cada rechazo y cómo se corrige
- Cuando un envío a SES Hospedajes falla— Cómo leer el rechazo del Ministerio y reenviar dentro de plazo
¿Qué te pide BookCheckin y dónde se pega cada cosa?
Cuatro datos, todos tuyos y todos obtenidos en el portal del Ministerio: el usuario y la contraseña del servicio web, el código de establecimiento y el código de arrendador. No pedimos tu certificado digital ni tu Cl@ve, y no podríamos usarlos aunque los diéramos: la comunicación con el Ministerio se autentica con usuario y contraseña, no con certificado de cliente.
Conviene decir también lo que no hacemos. BookCheckin no te da de alta en SES Hospedajes ni genera tus códigos: el alta es un trámite tuyo ante el Ministerio, y los códigos te los asigna él. Nosotros solo usamos lo que ya te ha dado.
Los cuatro campos se guardan en la ficha del alojamiento y las credenciales se almacenan cifradas. Al guardar, BookCheckin recorta los espacios sobrantes, y rechaza un código de más de diez caracteres en lugar de recortarlo, porque recortarlo significaría presentar partes contra un establecimiento que no es el tuyo.
El botón «Probar conexión» hace una consulta de solo lectura contra el Ministerio y es un requisito antes de poder crear enlaces de check-in. Hay que entender bien qué prueba y qué no: confirma que el usuario y la contraseña autentican, porque esa consulta no lleva ningún código. No confirma tu código de arrendador, que solo se comprueba cuando sale el primer parte real.
En Cataluña el flujo es distinto y conviene decirlo claro: BookCheckin prepara el archivo de viajeros en el formato oficial de los Mossos d’Esquadra y lo subes tú al portal; nunca enviamos nada nosotros. Con la Ertzaintza, en el País Vasco, es igual: una vez guardado en la propiedad el código de establecimiento que te asignó la Ertzaintza, BookCheckin prepara el archivo XML para su Registro Hostelero y lo subes tú a su portal; tampoco enviamos nada nosotros.
Recursos relacionados
- Primeros pasos: empresa, propiedad y credenciales— Dónde va cada dato dentro de BookCheckin, paso a paso
- Registro de viajeros en Cataluña— Qué cubre BookCheckin en Cataluña y qué sigue haciendo el host
Para seguir
Si lo que buscabas no era localizar una credencial sino el trámite completo, estas guías lo cuentan:
Recursos relacionados
- Qué es SES Hospedajes— Quién está obligado, qué datos pide el Ministerio y el plazo de 24 horas
- Alta en SES Hospedajes paso a paso— Cada pantalla del alta, con los datos que pide
- El Real Decreto 933/2021 explicado— De dónde salen la obligación de registro y la de comunicar
- El parte de viajeros: qué es y cómo hacerlo— La obligación del día a día, de principio a fin
Cómo encontrar tus códigos y tus credenciales de servicio web en SES Hospedajes
Las cinco pantallas del portal del Ministerio del Interior en las que están el código de arrendador, el código de establecimiento y el usuario del servicio web.
- 1
Abre la agrupación de hospedajes en la sede electrónica
Entra en la sede electrónica del Ministerio del Interior y abre la agrupación «Hospedajes y alquiler de vehículos». Verás tres accesos distintos, todos con el mismo código SIA.
- 2
Elige el acceso al registro e identifícate
Pulsa el acceso al registro de establecimientos y entidades, no los de consulta y envío. Te identificarás con Cl@ve, que ofrece Cl@ve Móvil, DNI electrónico o certificado electrónico, y Cl@ve permanente.
- 3
Abre «Mis datos» y anota el código de arrendador
En la pantalla «Registro de entidades y establecimientos», pulsa «Mis datos». Bajo «Datos de la empresa» está el campo «Código»: ese es el código de arrendador. Comprueba de paso la casilla «Envío de comunicaciones por servicio web».
- 4
Baja a «Lista de establecimientos» y anota el código de cada alojamiento
En la misma pantalla, la lista de establecimientos muestra el código de cada alojamiento en la primera columna. Abrir la ficha con la acción de ver despliega «Ver establecimiento» con el mismo campo «Código».
- 5
Vuelve al inicio y abre «Credenciales»
En el bloque «Servicio de comunicación» pulsa «Credenciales». En «Usuario servicio web» elige la entidad y anota el usuario. La contraseña no se muestra: si no la tienes, pulsa «Cambiar contraseña» y establece una nueva de al menos ocho caracteres con una mayúscula, una minúscula y un número.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se accede a SES Hospedajes?+
Depende de a qué quieras entrar. Al registro de entidades y establecimientos se entra con certificado digital o con Cl@ve, desde el acceso que la sede electrónica llama «Acceso al registro de establecimientos y entidades». A la aplicación de consulta y envío de comunicaciones se entra de dos maneras: con el certificado empleado en el registro, o con el usuario y la contraseña que el Ministerio proporciona al completar el registro.
¿Cuál es mi usuario de SES Hospedajes?+
Hay dos y no son el mismo. El de la aplicación es tu número de documento: la pantalla de acceso pide «Número de documento» y «Contraseña», y la recuperación de contraseña pide ese mismo número junto con el correo que usaste al darte de alta. El del servicio web es otro, aparece en la pantalla «Usuario servicio web» del portal y en la práctica suele terminar en «WS».
¿Dónde veo el código de arrendador?+
Entra por el acceso al registro de establecimientos y entidades, identifícate y pulsa «Mis datos». En la sección «Datos de la empresa» hay un campo «Código»: ese es el código de arrendador, el que identifica al titular obligado y viaja en la cabecera de cada comunicación. Es un código corto del Ministerio, de diez caracteres o menos, no tu número de registro turístico autonómico.
¿Dónde veo el código de establecimiento?+
En la misma pantalla «Mis datos», más abajo, en «Lista de establecimientos». Cada alojamiento aparece con su código en la primera columna, y al abrir su ficha la ventana «Ver establecimiento» lo repite en el campo «Código». Si gestionas varios alojamientos, cada uno tiene el suyo.
¿Dónde consigo las credenciales del servicio web?+
Se proporcionan al completar el registro, junto con las de acceso a la aplicación, y se gestionan después en el portal: pantalla «Registro de entidades y establecimientos», bloque «Servicio de comunicación», botón «Credenciales». Ahí, en «Usuario servicio web», eliges la entidad y ves los datos de tu usuario para el envío de comunicaciones por servicio web.
¿Puedo ver mi contraseña de servicio web?+
No. La pantalla muestra el usuario, el nombre y la fecha de alta, pero no la contraseña, y no hay forma de recuperarla. Lo único que puedes hacer es pulsar «Cambiar contraseña» y establecer una nueva, que debe tener al menos ocho caracteres, una mayúscula, una minúscula y un número. Al cambiarla, la anterior deja de funcionar: actualízala también en cualquier programa que la estuviera usando.
¿Por qué me da error 401 al crear el parte?+
Porque el Ministerio ha rechazado la autenticación antes de mirar ningún dato del huésped. Las tres causas habituales son: haber puesto la credencial de acceso al portal donde iba la del servicio web, que la entidad no tenga marcada la casilla «Envío de comunicaciones por servicio web», o una errata o un espacio de más al pegar. Empieza por la primera: si el usuario que has escrito es un DNI o un NIE, no es la credencial del servicio web.
¿Necesito certificado digital o me vale Cl@ve?+
La sede electrónica admite las dos vías: para registrarse se requiere certificado digital o estar dado de alta en Cl@ve, y para firmar el alta hay que estar en Cl@ve Firma o tener instalado autofirm@ si usas certificados locales. Cuál te conviene, y qué hacer cuando el certificado no deja entrar, lo cuenta en detalle nuestra guía sobre certificado digital y Cl@ve.
¿Se pueden crear más usuarios para mi gestor o mi equipo?+
Sí. La plataforma tiene un procedimiento propio de gestión de usuarios, al que se accede con el certificado digital con el que te registraste o con las credenciales de acceso a la plataforma, y que permite dar de alta usuarios indicando los datos personales de la persona a la que corresponde cada uno. Con independencia de eso, el Ministerio admite que la comunicación de los datos la realice un tercero siempre que esté autorizado por el sujeto obligado por alguna de las formas admitidas en derecho para obrar en nombre de otra persona.
¿En qué se diferencia esta guía de la de alta en SES Hospedajes?+
Esta guía da por hecho que ya estás registrado y responde a «dónde está cada credencial y cada código». La guía de alta cuenta el trámite desde cero: qué necesitas antes de empezar, cómo se da de alta la entidad y cada establecimiento y qué pantallas hay que rellenar. Si aún no te has registrado, empieza por esa.
¿Qué credenciales necesito si mi alojamiento está en Cataluña o el País Vasco?+
Ninguna de estas. Esas dos comunidades no comunican a SES Hospedajes, sino al registro de los Mossos d’Esquadra o al de la Ertzaintza, que tienen sus propios registros, formatos y credenciales. Los códigos de arrendador y de establecimiento, y el usuario de servicio web, son propios de SES Hospedajes. BookCheckin cubre el caso catalán preparando el archivo de viajeros en el formato oficial para que lo subas tú al portal de los Mossos; con la Ertzaintza ocurre igual: BookCheckin prepara el archivo XML para su Registro Hostelero y lo subes tú a su portal con tu propio acceso.
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