Visita guiada ao seu painel: o que existe em cada secção

Ao entrar, «Início» é o primeiro ecrã que vê. No topo, uma faixa com quatro números — Links Ativos, Envios (30d), Conclusão e Chegadas hoje — e cada um é um atalho: clique em qualquer deles para ir à secção que o explica.

Se a sua conta ainda estiver a ser configurada, verá também o cartão «Primeiros passos» com três tarefas: configurar o alojamento, criar e enviar o primeiro link e conseguir que o primeiro boletim de alojamento seja aceite. Assinalam-se sozinhas à medida que as conclui e o cartão desaparece assim que as três estiverem feitas — não é uma lista que tenha de gerir.

Por baixo, «Ações rápidas» leva-o diretamente a criar um link, aos seus envios, às análises ou à equipa; e a última tabela, «Check-ins por chegada», antecipa os próximos check-ins sem que tenha de abrir a lista completa. As análises têm ainda a sua própria entrada no menu lateral, «Análises»: a evolução dos seus check-ins no período que escolher (de 7 dias a 1 ano), por alojamento e por origem, a par da sua taxa de conclusão.

«Links» reúne todos os links de check-in dos seus alojamentos — os que um PMS ligado cria automaticamente e os que cria à mão com «Criar link manual». Cada um mostra o seu estado: «Pendente», «Concluído», «Expirado» ou «Desativado».

É também aqui que reduz o número de hóspedes de uma reserva quando, no fim, chegam menos do que o previsto: abra «Ajustar número de hóspedes» no próprio cartão do link.

Assim que um hóspede abre o seu link e começa a preencher o check-in, aparece uma linha em «Registos de check-in» — acessível a partir de «Ações rápidas» no Início ou do link «Ver tudo» da tabela de check-ins. Cada linha mostra o alojamento, o hóspede, as datas e o progresso: se o hóspede ainda não terminou, ou em que ponto está o seu envio ao Ministério.

É o sítio onde verifica se um check-in precisa de algo de si — um hóspede que não completa os seus dados, um envio que o Ministério rejeitou — e onde pode intervir quando é necessário. E se precisar da comunicação de viajantes de uma reserva em PDF, ou de exportar o registo completo em CSV ou Excel, encontra tudo isso em «Documentos», no menu lateral.

Este ecrã não tem ícone próprio no menu lateral — abre-se a partir do aviso «Reservas para confirmar» que surge no Início assim que tem entradas à espera da sua resposta, e só existe se tiver ligado o calendário de um alojamento ao Airbnb, ao Booking.com ou ao Vrbo.

Aí decide, entrada a entrada, se é uma reserva real ou um bloqueio seu e — quando o calendário não o diz — quantos hóspedes ficam alojados.

«Relatórios» gera resumos semanais e mensais do estado dos seus envios ao SES, da atividade de check-in dos seus alojamentos e de tudo o que precise de correção — para que não tenha de rever registo a registo para saber como está o seu cumprimento.

Hoje esta secção não é de autosserviço: verá um ecrã «Disponível mediante pedido» em vez de uma lista de fechaduras. A razão é que o fluxo de acesso — quem emite o código, quando é enviado, o que acontece se o hóspede prolongar a estadia — é diferente em cada alojamento, pelo que, para já, é configurado lado a lado com a nossa equipa em vez de ser oferecido como uma funcionalidade que ative sozinho.

Se lhe interessar, o próprio ecrã tem um botão para nos contactar e iniciar essa configuração.

«Equipa» só é visível para o proprietário da conta: é aí que convida gestores e funcionários e decide o que cada um pode fazer.

A faturação não tem secção própria no menu — vive dentro das «Definições», no separador «Faturação»: aí consulta o seu plano, muda de tarifa e gere o pagamento ou o cancelamento.

Abrem-se com o ícone da roda dentada, ao lado do seu nome no canto inferior do menu lateral. Se for o proprietário da conta, encontra aí sete separadores: «Perfil» (os seus dados de contacto), «Segurança» (palavra-passe, verificação em duas etapas e sessões abertas), «Notificações» (que e-mails e avisos recebe), «API e Integrações», «Equipa e Funções» (um atalho para a página Equipa), «Faturação» e «Dados e Privacidade» (exportar ou eliminar os dados da sua conta). Se entrar como gestor ou funcionário, verá apenas os três primeiros: «Perfil», «Segurança» e «Notificações».