Faturação e subscrição

A faturação não tem uma página própria: vive dentro das Definições. Abra o menu Definições e entre no separador «Faturação» do painel lateral.

Só o proprietário da conta vê este separador. Se a sua conta for de gestor ou de funcionário, não aparece — a faturação e o método de pagamento são assunto exclusivo do proprietário.

No topo da página encontra o cartão do seu plano atual: o nome do plano (Basic, Pro ou Business) e uma etiqueta de estado — «Ativo» enquanto a sua subscrição estiver em dia, ou «Teste» durante os 3 meses de período de avaliação gratuito.

Por baixo, o bloco de renovação indica a data da próxima faturação (ou o fim do período de avaliação, se ainda estiver a testar) e se a subscrição se renova automaticamente ou já tem um cancelamento agendado.

Se ainda não tiver uma subscrição ativa (ou se a cancelou), em Faturação verá um cartão com um botão que o leva à página de ativação: um ecrã próprio onde escolhe o plano, confirma quantos alojamentos tem e vê o valor exato antes de lhe ser cobrado o que quer que seja.

Aí tem os três cartões de plano (Basic, Pro — o mais popular — e Business), um seletor de alojamentos com os escalões de volume desdobráveis, e um resumo que não sai do ecrã: preço por alojamento, subtotal, IVA, total por mês, quanto paga hoje e a data e o valor da primeira fatura. Durante o período de avaliação, «hoje paga» é 0,00 €.

O cartão é pedido no último passo e fica guardado na Stripe; durante o período de avaliação não é cobrado nada. Se cancelar nesse passo, não se ativa nada. O período de avaliação gratuito é um por cliente: se voltar a subscrever depois de cancelar, ou se o cartão já teve um período gratuito noutra conta, não há período gratuito e o primeiro mês é cobrado ao confirmar o cartão.

O número de alojamentos é indicado por si ao subscrever, mas não fica congelado: se mais tarde puser em funcionamento mais alojamentos do que aqueles que paga, a quantidade faturada aumenta automaticamente. Para a reduzir, contacte o suporte.

Para subir de plano não é preciso escrever-nos: na própria página de Faturação, por baixo do cartão do seu plano, tem o bloco «Melhore o seu plano» com os planos superiores ao seu. Ao escolher um, abre-se uma confirmação com o preço real antes de ser aplicado o que quer que seja — se estiver em período de avaliação não lhe é cobrado nada e o período não muda; se já estiver a pagar, a diferença proporcional é acrescentada à sua próxima fatura. Descer de plano continua, esse sim, a passar pelo suporte, porque implica perder funcionalidades.

O botão «Gerir subscrição» leva-o ao portal de faturação da Stripe, fora do BookCheckin: é aí que se muda o cartão guardado e é aí que se cancela a subscrição.

Dentro do BookCheckin não existe qualquer botão de cancelar — isso acontece sempre no portal seguro da Stripe. As faturas, por outro lado, pode consultá-las e descarregá-las em PDF a partir do histórico da própria página de Faturação. Quando terminar, o portal devolve-o ao BookCheckin.

O cartão «Método de pagamento» mostra a marca e os últimos 4 dígitos do cartão guardado, e avisa se está prestes a caducar. Se ainda não houver nenhum cartão, indica-o claramente.

O botão «Atualizar» (ou «Adicionar cartão», se ainda não houver nenhum) abre o mesmo portal da Stripe do passo anterior. O BookCheckin nunca guarda os dados do cartão nos seus próprios servidores — os pagamentos são processados pela Stripe, certificada PCI-DSS Nível 1.

Não existe um botão de cancelar dentro do BookCheckin. Para cancelar a sua subscrição, clique em «Gerir subscrição» (passo 4) para abrir o portal da Stripe e cancele a partir daí.

O cancelamento não é imediato: fica agendado para o fim do período de faturação em curso, e mantém o acesso completo até essa data. Enquanto o cancelamento estiver agendado, o BookCheckin mostra um aviso na página de Faturação com um botão «Manter subscrição» para o anular a qualquer momento antes dessa data.

Quando o período termina, a subscrição passa ao estado «Cancelado». Os seus dados não são apagados: a página de Faturação mostrar-lhe-á o botão «Voltar a subscrever» para retomar onde ficou quando quiser.