Facturation et abonnement

La facturation n'a pas de page à elle : elle vit à l'intérieur des Paramètres. Ouvrez le menu Paramètres et allez dans l'onglet « Facturation » du panneau latéral.

Seul le propriétaire du compte voit cet onglet. Si votre compte est un compte gestionnaire ou personnel, il n'apparaît pas — la facturation et le moyen de paiement relèvent exclusivement du propriétaire.

En haut de la page s'affiche la carte de votre forfait actuel : le nom du forfait (Basic, Pro ou Business) et une pastille d'état — « Actif » tant que votre abonnement est à jour, ou « Essai » pendant les 3 mois d'essai gratuit.

En dessous, le bloc de renouvellement indique la date de la prochaine facturation (ou la fin de l'essai, si vous êtes encore en période d'essai) et si l'abonnement se renouvelle automatiquement ou si une résiliation est déjà programmée.

Si vous n'avez pas encore d'abonnement actif (ou si vous l'avez résilié), la page Facturation affiche une carte avec un bouton qui vous mène à la page d'activation : un écran dédié où vous choisissez la formule, confirmez combien d'hébergements vous avez et voyez le montant exact avant tout prélèvement.

Vous y trouvez les trois cartes de formule (Basic, Pro — la plus populaire — et Business), un sélecteur d'hébergements avec les tranches de volume dépliables, et un récapitulatif qui reste affiché en permanence : prix par hébergement, sous-total, TVA, total par mois, ce que vous payez aujourd'hui, et la date et le montant de la première facture. Pendant l'essai, le « à payer aujourd'hui » est de 0,00 €.

La carte est demandée à la dernière étape et enregistrée chez Stripe ; rien n'est prélevé pendant l'essai. Si vous abandonnez à cette étape, rien n'est activé. L'essai gratuit est limité à un par client : si vous vous réabonnez après avoir résilié, ou si la carte a déjà bénéficié d'un essai sur un autre compte, il n'y a pas d'essai et le premier mois est prélevé dès la confirmation de la carte.

Vous indiquez votre nombre d'hébergements au moment de souscrire, mais il n'est pas figé : si vous mettez plus tard en service davantage d'hébergements que ce que vous payez, la quantité facturée augmente automatiquement. Pour la réduire, contactez le support.

Pour monter en gamme, inutile de nous écrire : sur la page Facturation elle-même, sous la carte de votre forfait, le bloc « Améliorez votre forfait » liste les forfaits supérieurs au vôtre. En choisir une ouvre une confirmation affichant le prix réel avant que quoi que ce soit ne soit appliqué — si vous êtes en période d'essai, rien ne vous est facturé et l'essai reste inchangé ; si vous payez déjà, la différence au prorata s'ajoute à votre prochaine facture. Descendre de forfait passe en revanche toujours par le support, car cela implique de perdre des fonctionnalités.

Le bouton « Gérer l'abonnement » vous emmène sur le portail de facturation de Stripe, hors de BookCheckin : c'est là que la carte enregistrée se change et que l'abonnement se résilie.

Il n'existe aucun bouton de résiliation dans BookCheckin — cela se passe toujours dans le portail sécurisé de Stripe. Les factures, en revanche, se consultent et se téléchargent en PDF depuis l'historique de la page Facturation elle-même. Une fois terminé, le portail vous ramène à BookCheckin.

La carte « Moyen de paiement » affiche la marque et les 4 derniers chiffres de la carte enregistrée, et signale si elle est sur le point d'expirer. S'il n'y a encore aucune carte, elle l'indique clairement.

Le bouton « Mettre à jour » (ou « Ajouter une carte » s'il n'y en a pas encore) ouvre le même portail Stripe qu'à l'étape précédente. BookCheckin n'enregistre jamais les données de la carte sur ses propres serveurs — les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS Niveau 1.

Il n'y a pas de bouton de résiliation dans BookCheckin. Pour résilier votre abonnement, cliquez sur « Gérer l'abonnement » (étape 4) pour ouvrir le portail Stripe et résiliez depuis là.

La résiliation n'est pas immédiate : elle est programmée pour la fin de la période de facturation en cours, et vous gardez un accès complet jusqu'à cette date. Tant qu'une résiliation est programmée, BookCheckin affiche un avis sur la page Facturation avec un bouton « Conserver l'abonnement » pour l'annuler à tout moment avant cette date.

Une fois la période terminée, l'abonnement passe à l'état « Annulé ». Vos données ne sont pas supprimées : la page Facturation vous proposera le bouton « Se réabonner » pour reprendre où vous en étiez quand vous le souhaitez.