Tour della dashboard: che cosa trovi in ogni sezione

Quando entri, «Home» è la prima schermata che vedi. In alto una fascia con quattro numeri — Link attivi, Invii (30gg), Completamento e Arrivi oggi — e ognuno è una scorciatoia: toccane uno qualsiasi per andare alla sezione che lo spiega.

Se il tuo account si sta ancora configurando, vedrai anche la scheda «Per iniziare» con tre attività: configurare la struttura, creare e inviare il primo link e far accettare la prima scheda del viaggiatore. Si spuntano da sole man mano che le completi e la scheda sparisce non appena tutte e tre sono fatte: non è un elenco che devi gestire tu.

Sotto, «Azioni rapide» ti porta direttamente a creare un link, ai tuoi invii, alle statistiche o al team; e l'ultima tabella, «Check-in per arrivo», anticipa i prossimi check-in senza che tu debba aprire l'elenco completo. Le statistiche hanno anche una voce propria nel menu laterale, «Analisi»: l'andamento dei tuoi check-in nel periodo che scegli (da 7 giorni a 1 anno), per struttura e per fonte, insieme al tuo tasso di completamento.

«Link» raccoglie tutti i link di check-in delle tue strutture — quelli che crea automaticamente un PMS collegato e quelli che crei tu a mano con «Crea link manuale». Ognuno mostra il proprio stato: «In attesa», «Completato», «Scaduto» o «Disattivato».

È anche il punto in cui riduci il numero di ospiti di una prenotazione se alla fine ne arrivano meno del previsto, aprendo «Modifica il numero di ospiti» sulla scheda del link stessa.

Appena un ospite apre il suo link e comincia a compilare il check-in, compare una riga in «Registrazioni di check-in» — raggiungibile da «Azioni rapide» nella Home o dal link «Vedi tutti» della tabella dei check-in. Ogni riga mostra la struttura, l'ospite, le date e l'avanzamento: se l'ospite non ha ancora finito, oppure a che punto è il suo invio al Ministero.

È il posto in cui controlli se un check-in ha bisogno di qualcosa da parte tua — un ospite che non completa i suoi dati, un invio che il Ministero ha rifiutato — e in cui puoi intervenire di persona quando serve. E se ti serve la comunicazione dei viaggiatori di una prenotazione in PDF, oppure esportare il registro completo in CSV o in Excel, trovi tutto in «Documenti», nel menu laterale.

Questa schermata non ha un'icona propria nel menu laterale: si apre dall'avviso «Prenotazioni da confermare» che compare nella Home non appena hai voci in attesa di una tua risposta, ed esiste solo se hai collegato il calendario di una struttura ad Airbnb, Booking.com o Vrbo.

Lì decidi, voce per voce, se si tratta di una prenotazione vera o di un blocco tuo e — quando il calendario non lo dice — quanti ospiti soggiornano.

«Report» genera riepiloghi settimanali e mensili sullo stato dei tuoi invii al SES, sull'attività di check-in delle tue strutture e su tutto ciò che va corretto — così non devi controllare registrazione per registrazione per sapere come va la tua conformità.

Oggi questa sezione non è self-service: al posto di un elenco di serrature vedrai una schermata «Disponibile su richiesta». Il motivo è che il flusso di accesso — chi genera il codice, quando viene inviato, che cosa succede se l'ospite prolunga il soggiorno — è diverso in ogni struttura, quindi per ora si configura insieme al nostro team anziché essere offerto come una funzione che attivi da solo.

Se ti interessa, la schermata stessa ha un pulsante per contattarci e avviare quella configurazione.

«Team» lo vede solo il proprietario dell'account: da lì inviti manager e staff e decidi che cosa può fare ciascuno.

La fatturazione non ha una sezione propria nel menu: vive dentro «Impostazioni», nella scheda «Fatturazione», dove consulti il tuo piano, cambi tariffa e gestisci il pagamento o la disdetta.

Si aprono con l'icona dell'ingranaggio, accanto al tuo nome in fondo al menu laterale. Se sei il proprietario dell'account, lì trovi sette schede: «Profilo» (i tuoi dati di contatto), «Sicurezza» (password, verifica in due passaggi e sessioni aperte), «Notifiche» (quali email e avvisi ricevi), «API e integrazioni», «Team e ruoli» (una scorciatoia alla pagina Team), «Fatturazione» e «Dati e privacy» (esportare o eliminare i dati del tuo account). Se accedi come manager o come staff, vedi solo le prime tre: «Profilo», «Sicurezza» e «Notifiche».