Alloggiati Web non funziona: come inviare le schedine via fax o PEC
Se Alloggiati Web non funziona, l’obbligo resta: il decreto prevede un canale di riserva via fax o PEC verso la Questura. Ecco quando si usa, quali dati inviare, quali ricevute tenere e cosa cambia se il problema è il tuo computer.
Scopri l’invio automaticoIn breve
Se problemi tecnici del portale impediscono l’invio, la comunicazione va alla Questura competente via fax o PEC, con i dati della schedina in un elenco sequenziale degli alloggiati, conservando la ricevuta del fax o le ricevute della PEC. Ogni impedimento va comunicato tempestivamente alla Questura.
| Cosa | Regola |
|---|---|
| Canale di riserva | Fax o PEC alla Questura competente |
| Dati | Quelli della schedina, in un elenco sequenziale degli alloggiati |
| Prova | Ricevuta del fax; ricevute di invio e consegna della PEC |
| Norma | D.M. 7 gennaio 2013, artt. 2 e 3, come modificato dal D.M. 16 settembre 2021 |
Il canale di riserva: fax o PEC
Quando problemi tecnici del sistema web impediscono la trasmissione, il D.M. 7 gennaio 2013, all’art. 3 come sostituito dal D.M. 16 settembre 2021, prevede che la comunicazione delle generalità degli alloggiati si faccia via fax o via posta elettronica certificata alla Questura territorialmente competente.
I dati sono quelli del punto 2 dell’allegato tecnico, inviati «secondo un elenco sequenziale» dei soggetti alloggiati.
Lo stesso decreto chiede che qualsiasi impedimento, anche solo tecnico, sia «tempestivamente comunicato alla questura» territorialmente competente.
Fonti ufficiali
- D.M. 16 settembre 2021 (PDF, portale Alloggiati Web)— Art. 1, lettera c): il nuovo art. 3, fax o PEC
- D.M. 7 gennaio 2013 (PDF, portale Alloggiati Web)— Art. 2, comma 3: comunicare ogni impedimento alla Questura
Quali ricevute conservare
Via fax si conserva la ricevuta rilasciata dal dispositivo, con data, ora ed esito dell’invio; via PEC, le ricevute di invio e di consegna del messaggio (allegato tecnico, punti 4.2 e 4.3).
Dal momento in cui il sistema genera la ricevuta di avvenuta comunicazione, la copia cartacea degli elenchi inviati via fax o PEC va distrutta (art. 4-bis del D.M. 7 gennaio 2013, inserito nel 2021).
Fonti ufficiali
- Gazzetta Ufficiale — D.M. 16 settembre 2021— Allegato tecnico, punti 4.2 e 4.3; art. 4-bis
- Ricevuta Alloggiati Web: dove trovarla e quanto tenerla
Se il problema è il tuo computer o la tua connessione
Il canale di riserva riguarda i problemi del portale. Le F.A.Q. della Questura di Siracusa ricordano che mantenere attiva e funzionante la propria utenza è responsabilità dell’utente: se il problema è la tua connessione o il tuo PC, l’invio va fatto da un’altra postazione.
Fonti ufficiali
- Questura di Siracusa — F.A.Q. Alloggiati Web (PDF)— Domanda sui problemi tecnici
Un elenco pronto da inviare
Il fac-simile della schedina, in PDF e Word, raccoglie tutti i dati del punto 2 dell’allegato tecnico: puoi usarlo per preparare l’elenco da inviare via fax o PEC. Non sostituisce l’invio sul portale.
Fonti ufficiali
- Gazzetta Ufficiale — D.M. 16 settembre 2021— Allegato tecnico, punto 2
- Schedina alloggiati fac simile in PDF e Word
Le schedine dal check-in online
Basta che nella scheda Legale della struttura attivi Alloggiati Web con un account per una singola struttura ricettiva, salvi le credenziali della Questura e le verifichi con «Testa connessione». BookCheckin invia la schedina ad Alloggiati Web in automatico a partire dal giorno di arrivo, quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato il check-in online.
Se l’invio avvenisse dopo il giorno successivo all’arrivo (il portale accetta come data di arrivo solo oggi o ieri), la schedina non viene inviata in automatico, per esempio per un check-in completato due o più giorni dopo l’arrivo: BookCheckin te lo segnala, e per quella prenotazione ti rivolgi alla tua Questura e segui le sue indicazioni.
L’obbligo e il termine restano tuoi.
Risorse correlate
- Invio automatico delle schedine ad Alloggiati Web— Come funziona l’invio automatico
Domande frequenti
Alloggiati Web non funziona: posso aspettare che torni attivo?+
Il decreto prevede un canale di riserva: se problemi tecnici del portale impediscono l’invio, la comunicazione va alla Questura competente via fax o PEC, e l’impedimento va comunicato tempestivamente alla Questura.
Quali dati devo mandare via PEC?+
Quelli del punto 2 dell’allegato tecnico del D.M. 16 settembre 2021, in un elenco sequenziale degli alloggiati.
Il mio computer è rotto: vale il canale fax o PEC?+
Le F.A.Q. della Questura di Siracusa indicano che un problema della tua connessione o del tuo PC è responsabilità dell’utente: l’invio va fatto da un’altra postazione.
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Basta che nella scheda Legale della struttura attivi Alloggiati Web con un account per una singola struttura ricettiva, salvi le credenziali della Questura e le verifichi con «Testa connessione». BookCheckin invia la schedina ad Alloggiati Web in automatico a partire dal giorno di arrivo, quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato il check-in online.
Scopri l’invio automatico