Alloggiati Web per hotel: come comunicare gli ospiti alla Questura
Un hotel deve comunicare ogni ospite alla Questura tramite Alloggiati Web. Ecco cosa prevede l’art. 109 del TULPS per alberghi, residence e villaggi-albergo: quali documenti chiedere, come si registrano gruppi e famiglie ed entro quando vanno inviate le schedine.
Scopri l’invio automaticoIn breve
Per l’art. 109 del TULPS un hotel può alloggiare solo persone munite di un documento d’identità e ne comunica le generalità alla Questura entro 24 ore dall’arrivo; per i soggiorni fino a 24 ore il D.M. 16 settembre 2021 fissa il termine di 6 ore. Secondo le F.A.Q. della Questura di Siracusa, tra gli esercizi alberghieri rientrano alberghi, hotel, motel, villaggi-albergo e residence turistico-alberghieri.
| Dato | Regola |
|---|---|
| Norma | Art. 109 TULPS: gestori di esercizi alberghieri |
| Documento | Carta d’identità o altro documento idoneo; per gli stranieri extracomunitari il passaporto o un documento equivalente con fotografia |
| Termine | 24 ore dall’arrivo (6 ore se il soggiorno non supera le 24 ore) |
| Canale | Portale Alloggiati Web della Polizia di Stato |
Un hotel deve comunicare gli ospiti alla Questura?
Sì. L’art. 109 del TULPS nomina per primi i gestori di esercizi alberghieri: possono alloggiare solo persone munite di un documento d’identità e, entro le 24 ore successive all’arrivo, ne comunicano le generalità alla Questura territorialmente competente.
Secondo le F.A.Q. della Questura di Siracusa, tra gli esercizi alberghieri rientrano alberghi, hotel, motel, villaggi-albergo e residence turistico-alberghieri.
Fonti ufficiali
- Normattiva — TULPS, art. 109— Testo vigente dell’articolo
- Questura di Siracusa — F.A.Q. Alloggiati Web (PDF)— Chi è il destinatario della normativa
Quali documenti deve avere l’ospite
L’art. 109 consente di dare alloggio soltanto a persone munite della carta d’identità o di un altro documento idoneo ad attestarne l’identità. Per gli stranieri extracomunitari basta il passaporto, o un documento equivalente in base ad accordi internazionali, purché abbia la fotografia del titolare.
Fonti ufficiali
- Normattiva — TULPS, art. 109— Commi 1 e 2: i documenti
Gruppi e famiglie: chi va registrato
Le F.A.Q. della Questura di Siracusa precisano che ogni ospite, anche minore, deve avere un documento valido ed essere registrato sul portale Alloggiati; gli estremi del documento, però, sono richiesti solo per il capo famiglia o il capo gruppo.
Fonti ufficiali
- Questura di Siracusa — F.A.Q. Alloggiati Web (PDF)— Ogni ospite, anche minore, e il capo famiglia o capo gruppo
Entro quando: 24 ore o 6 ore
Il termine è di 24 ore dall’arrivo. Per i soggiorni che non superano le 24 ore è di 6 ore dall’arrivo: lo prevede l’art. 1 del D.M. 16 settembre 2021 (Gazzetta Ufficiale n. 246 del 14 ottobre 2021), che ha modificato il D.M. 7 gennaio 2013.
Il dettaglio dei due termini è nella guida dedicata alle scadenze di Alloggiati Web.
Fonti ufficiali
- Gazzetta Ufficiale — D.M. 16 settembre 2021— GU Serie Generale n. 246 del 14 ottobre 2021
- Scadenze di Alloggiati Web: 24 ore e 6 ore
Come si inviano le schedine dell’hotel
La comunicazione passa dal portale Alloggiati Web della Polizia di Stato, con le credenziali rilasciate dalla Questura: si inseriscono le schedine nel portale, si carica un file oppure le invia un software tramite il web service del portale. Il termine è di 24 ore dall’arrivo, o di 6 ore se il soggiorno non supera le 24 ore; se il sistema ha problemi tecnici, la comunicazione va alla Questura via fax o PEC.
Le guide qui sotto spiegano come richiedere le credenziali, come inviare le schedine, le due scadenze e le sanzioni.
Fonti ufficiali
- Come inviare le schedine alla Questura— I tre modi di invio e il canale di riserva via fax o PEC
- Credenziali Alloggiati Web: come richiederle
- Scadenze di Alloggiati Web: 24 ore e 6 ore
- Sanzioni per la mancata comunicazione
- D.M. 16 settembre 2021 (PDF, portale Alloggiati Web)— Il termine di 6 ore, i modi di trasmissione e l’invio via fax o PEC
Hotel: l’invio automatico con BookCheckin
BookCheckin invia la schedina ad Alloggiati Web in automatico a partire dal giorno di arrivo, quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato il check-in online.
BookCheckin invia le schedine allo stesso modo per hotel, B&B, affittacamere, agriturismi, case vacanze e affitti brevi: il tipo di struttura non cambia nulla. Succede una volta che nella scheda Legale della struttura attivi Alloggiati Web con un account per una singola struttura ricettiva, salvi le credenziali della Questura e le verifichi con «Testa connessione».
Finché tutti gli ospiti della prenotazione non hanno completato il check-in online, BookCheckin non invia nessuna schedina di quella prenotazione: se un ospite non lo completa, inserisci tu nel portale tutti gli ospiti della prenotazione, non solo quelli mancanti, entro il termine, e avvisa BookCheckin dalla pagina Assistenza. Se l’invio avvenisse dopo il giorno successivo all’arrivo (il portale accetta come data di arrivo solo oggi o ieri), la schedina non viene inviata in automatico, per esempio per un check-in completato due o più giorni dopo l’arrivo: BookCheckin te lo segnala, e per quella prenotazione ti rivolgi alla tua Questura e segui le sue indicazioni.
L’obbligo e il termine restano tuoi. Una schedina già trasmessa non può essere annullata né ritirata da BookCheckin: se un dato è sbagliato, segui le indicazioni della tua Questura.
Risorse correlate
- Invio automatico delle schedine ad Alloggiati Web— Come funziona con BookCheckin
Domande frequenti
Un hotel deve usare Alloggiati Web?+
Sì. L’art. 109 del TULPS obbliga i gestori di esercizi alberghieri a comunicare alla Questura le generalità degli ospiti. Secondo le F.A.Q. della Questura di Siracusa, dal D.M. 7 gennaio 2013 la comunicazione si fa obbligatoriamente con il servizio telematico Alloggiati Web.
Entro quanto tempo un hotel deve comunicare gli ospiti?+
Entro 24 ore dall’arrivo. Se il soggiorno non supera le 24 ore, entro 6 ore dall’arrivo, come prevede l’art. 1 del D.M. 16 settembre 2021.
Serve il documento di ogni ospite di un gruppo?+
Ogni ospite, anche minore, deve avere un documento valido ed essere registrato; secondo le F.A.Q. della Questura di Siracusa gli estremi del documento si inseriscono solo per il capo famiglia o il capo gruppo.
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Basta che nella scheda Legale della struttura attivi Alloggiati Web con un account per una singola struttura ricettiva, salvi le credenziali della Questura e le verifichi con «Testa connessione». BookCheckin invia la schedina ad Alloggiati Web in automatico a partire dal giorno di arrivo, quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato il check-in online.
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