Un petit hôtel ne peut pas se permettre une réception 24 heures sur 24, mais il peut respecter la loi et offrir un bon service. Voici comment le check-in digital y répond.
Le défi du petit hôtel
Un hôtel de quelques chambres, ou une auberge, peut rarement assurer une réception ouverte 24 heures sur 24. Les arrivées tardives, les week-ends ou les journées à forte rotation mettent une petite équipe sous tension.
Et pourtant, l’obligation légale d’enregistrer chaque voyageur est exactement la même que pour une grande chaîne.
Ce que change le check-in en ligne
Avec le check-in en ligne, le client renseigne ses données et signe avant d’arriver. Lorsqu’il se présente à l’établissement, l’enregistrement est déjà fait et la fiche de voyageurs, envoyée.
La réception cesse d’être un goulot d’étranglement : l’équipe peut se consacrer à d’autres tâches et l’arrivée du client est rapide, à toute heure.
Se conformer à la loi sans embaucher
Le plus grand risque pour un petit établissement est l’oubli : une fiche de voyageurs non envoyée dans les 24 heures, un jour de forte activité. Les sanctions ne font pas de distinction selon la taille.
Automatiser l’envoi à SES Hospedajes élimine ce risque sans qu’il soit nécessaire d’embaucher quelqu’un pour le surveiller.
Une meilleure expérience pour le client
Pour le voyageur, remplir un formulaire à la réception après un long trajet est une pure source de friction. Le faire tranquillement depuis son téléphone, avant d’arriver, est bien plus pratique.
Une arrivée fluide est l’une des premières choses qu’un client apprécie — et mentionne — dans ses avis.
Commencer est simple et économique
BookCheckin est aussi pensé pour les petits établissements : des forfaits à partir de 3 € par logement et par mois, sans engagement et avec les trois premiers mois offerts.
Rien de complexe à installer : en quelques minutes, vous pouvez envoyer votre premier lien de check-in.