O OCR transforma a foto de um documento em dados prontos a usar. Explicamos como funciona no check-in e porque elimina erros.
O que é o OCR aplicado ao check-in
O OCR (reconhecimento ótico de caracteres) é a tecnologia que transforma a imagem de um documento em texto estruturado. Aplicado ao check-in, significa que o hóspede fotografa o seu documento e o sistema extrai automaticamente os seus dados, sem que ninguém tenha de os escrever.
Na prática, o que antes era preencher uma ficha campo a campo passa a ser tirar uma fotografia e rever o resultado.
Que documentos consegue ler
Um bom motor de OCR reconhece os documentos de identificação habituais num alojamento turístico: o DNI espanhol, o NIE e os passaportes internacionais.
Nos passaportes e em muitos documentos modernos existe ainda a zona MRZ — essas duas ou três linhas de caracteres na parte inferior —, concebida precisamente para a leitura automática e muito fiável.
Porque reduz erros face à introdução manual
A transcrição manual é a principal fonte de erros no registo de viajantes: um número de documento mal copiado, uma data invertida, um apelido incompleto. Qualquer uma destas falhas pode invalidar um parte de viajantes.
O OCR lê sempre exatamente o que está no documento, e o hóspede revê o resultado antes de confirmar. Os dados chegam corretos ao SES Hospedajes.
Privacidade: o que diz a AEPD sobre guardar o documento
Uma nota importante. A Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) alertou que os alojamentos não devem solicitar nem conservar cópias — fotocópias ou fotografias — dos documentos de identificação: fazê-lo constitui uma recolha excessiva de dados.
Por isso, o princípio que qualquer sistema de check-in deve cumprir é o de extrair do documento apenas os dados que a lei exige, sem armazenar nenhuma imagem dele. Se for captada uma imagem para a ler, esta deve ser processada de forma transitória e descartada de imediato.
Como o BookCheckin o faz
No BookCheckin, o hóspede digitaliza o seu documento a partir da câmara do telemóvel durante o check-in online. O motor de IA extrai nome, apelidos, número do documento, nacionalidade e data de nascimento, que o hóspede revê.
Os dados são validados e enviados ao SES Hospedajes sem transcrição manual. Rápido para o hóspede e correto para o cumprimento legal.