Saiba exatamente quem está hospedado na sua propriedade
Cada hóspede digitaliza o seu documento de identificação durante o check-in. A IA lê-o, valida-o e assinala incoerências — para que cada reserva tenha dados de identidade verificados, uma assinatura digital e um registo com data e hora.
Em resumo
A verificação de identidade baseia-se no documento: cada hóspede fotografa o seu DNI, NIE ou passaporte e o BookCheckin lê-o com OCR (reconhecimento ótico de carateres), extraindo nome, número do documento, nacionalidade, data de nascimento e validade sem qualquer digitação. As duas faces do DNI ou NIE são comparadas entre si, os campos são validados segundo as regras do SES Hospedajes e o hóspede confirma e assina. No check-in, o BookCheckin não utiliza reconhecimento facial — verifica o documento com OCR, não o rosto.
O que faz a Verificação de Identidade
O BookCheckin verifica a identidade do hóspede através do próprio documento: a digitalização com IA extrai os dados, as verificações automáticas validam-nos e o hóspede confirma e assina digitalmente antes da chegada.
Digitalização de documentos com IA (OCR)
O hóspede fotografa o seu DNI, NIE ou passaporte com o telemóvel. O nosso motor de IA extrai automaticamente nome, apelidos, número do documento, nacionalidade, data de nascimento, sexo e validade — sem digitação manual, sem erros de transcrição.
Confronto entre frente e verso
O DNI e o NIE espanhóis são digitalizados nas duas faces, que depois são comparadas entre si. Se pertencerem a documentos diferentes — ou a pessoas diferentes — o check-in interrompe-se com um erro claro, em vez de gerar silenciosamente um registo misto.
Validação de campos antes do envio
Os dados extraídos são validados em relação ao que o SES Hospedajes realmente aceita: formato do número do documento, número de suporte, nacionalidade e coerência das datas. Os problemas surgem no check-in, não como uma rejeição do Ministério dias depois.
Revisão manual com nova digitalização num clique
As digitalizações duvidosas são assinaladas no seu painel. Pode examinar os campos extraídos, corrigi-los ou repetir a digitalização com um clique antes de a comunicação de hóspedes ser submetida.
Assinatura digital e registo com data e hora
O hóspede revê os seus dados e assina digitalmente. Cada reserva mantém um registo assinado e com data e hora, apoiado nos dados verificados do documento.
Tratamento de dados conforme o RGPD
Os dados do hóspede são tratados para cumprir a obrigação legal de registo de hóspedes prevista no RD 933/2021, armazenados de forma encriptada e conservados apenas durante o período legalmente exigido. No fluxo de check-in, o BookCheckin não utiliza reconhecimento facial — verifica o documento com OCR, não o rosto.
Porque é que os dados introduzidos manualmente não bastam
Um rececionista que olha por dois segundos para um passaporte não cria registo nenhum. Um formulário de check-in preenchido à mão pelo hóspede é pouco melhor: dígitos trocados, números de suporte em falta e campos inventados são as causas clássicas da rejeição de comunicações de hóspedes pelo SES Hospedajes.
Ao abrigo do RD 933/2021, é obrigado a comunicar os dados de cada hóspede no prazo de 24 horas — e os hóspedes com 14 anos ou mais devem ser identificados com o seu documento. Se os dados estiverem errados ou em falta, a responsabilidade recai sobre si, o anfitrião, não sobre o hóspede.
Digitalizar o documento fecha essa lacuna. Os dados comunicados às autoridades vêm do próprio documento, o hóspede confirma-os e assina, e toda a troca fica registada com data e hora na reserva.
E quando algo é contestado mais tarde — um estorno, danos na propriedade, uma queixa de vizinhos — tem um registo de check-in assinado cujos dados de identidade foram lidos de um documento real, e não introduzidos de memória.
Como funciona a verificação de identidade
O hóspede fotografa o seu documento
Durante o check-in online, o hóspede fotografa o seu passaporte — ou a frente e o verso do seu DNI ou NIE — diretamente com a câmara do telemóvel.
A IA extrai os dados em segundos
Nome, apelidos, número do documento, nacionalidade, data de nascimento, sexo e validade são lidos automaticamente a partir das imagens. O hóspede nunca digita dados do documento manualmente.
As verificações de coerência ocorrem automaticamente
As duas faces do documento são comparadas e cada campo é verificado em relação aos requisitos do SES Hospedajes. Faces que não coincidem ou campos mal formados interrompem o fluxo com uma mensagem clara.
O hóspede revê e assina
O hóspede verifica os dados extraídos, corrige o que for necessário e assina digitalmente. O registo assinado é guardado junto da reserva.
Os dados verificados são submetidos — os casos duvidosos chegam até si
Os check-ins sem problemas são submetidos automaticamente ao SES Hospedajes. Qualquer caso duvidoso aparece no seu painel para revisão manual, com nova digitalização num clique antes da submissão.
O que ganha
Dados apoiados em documento em cada reserva
Cada registo de hóspede é construído a partir de um documento de identificação digitalizado, e não de texto introduzido livremente — para que aquilo que submete, guarda e em que confia corresponda mesmo a quem esteve hospedado.
Prova em caso de disputa
Um registo de check-in assinado e com data e hora, com dados de identidade verificados por documento, apoia a sua posição em estornos, reclamações por danos e disputas com plataformas.
Menos comunicações de hóspedes rejeitadas
Os erros de transcrição são a causa clássica das rejeições do SES Hospedajes. A extração por OCR mais a validação prévia ao envio elimina-os na origem.
Confiança de vizinhos e condomínios
Em prédios e zonas residenciais, poder demonstrar que todos os hóspedes estão identificados e registados nos termos da lei responde à preocupação mais comum de condomínios e administradores de prédios.
Perguntas frequentes
O que faz exatamente a verificação de identidade?+
Lê o documento de identificação do hóspede com IA, valida os campos extraídos, confronta a frente e o verso do DNI e do NIE espanhóis, e faz o hóspede confirmar e assinar. São esses dados verificados que são submetidos ao SES Hospedajes.
Que documentos são suportados?+
DNI e NIE espanhóis — digitalizados nas duas faces — e passaportes. Para hóspedes internacionais, o passaporte é o documento habitual no registo de hóspedes em Espanha.
O que acontece quando uma digitalização é duvidosa?+
É assinalada no seu painel antes de qualquer submissão. Pode examinar os campos extraídos, corrigi-los manualmente ou repetir a digitalização com um clique.
O BookCheckin usa reconhecimento facial ou biometria?+
Não. A verificação baseia-se no próprio documento: extração por OCR, verificações de validade e coerência, e a confirmação e assinatura do hóspede. O fluxo de check-in não usa reconhecimento facial — verifica o documento, não o rosto.
Como são protegidos os dados do documento do hóspede?+
São tratados para cumprir a obrigação legal de registo de hóspedes prevista no RD 933/2021, armazenados de forma encriptada em servidores europeus e conservados apenas durante o período legalmente exigido.
Saiba sempre quem está na sua propriedade
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