Sabe exactamente quién se aloja en tu propiedad
La comparación biométrica confirma que la persona que aparece coincide con el documento que envió. Prevención de fraude, protección ante contracargos y seguridad — sin ralentizar el check-in.
Qué hace la Verificación de Identidad
BookCheckin utiliza análisis de documentos con IA y biometría facial para confirmar que el huésped que llega a tu propiedad es la persona que realizó la reserva.
Verificación de autenticidad del documento con IA
Nuestro sistema analiza el documento de identidad cargado en busca de marcas de autenticidad: validación de la línea MRZ, consistencia de fuentes, detección de elementos de seguridad y verificación de la fecha de caducidad. Los documentos falsificados o caducados se marcan de inmediato.
Captura de selfie en vivo
Durante el proceso de registro, se pide al huésped que se tome un selfie en directo. La detección de presencia garantiza que es una persona real en tiempo real — no una foto impresa mostrada a la cámara.
Comparación facial biométrica
El selfie se compara con la foto del documento de identidad mediante reconocimiento facial. Se genera una puntuación de confianza. Las coincidencias con alta confianza se aprueban automáticamente; los casos límite se marcan para tu revisión manual.
Compatibilidad con documentos de más de 190 países
Pasaportes, DNIs, NIEs, permisos de conducir y documentos de identidad nacionales de más de 190 países. Los huéspedes internacionales se gestionan con la misma precisión que los nacionales.
Protección ante fraudes y disputas
Los registros de verificación — imagen del documento, selfie, puntuación de coincidencia, marca de tiempo — se almacenan con cada reserva. En una disputa de contracargo o reclamación de seguro, esta evidencia es invaluable.
Gestión de datos biométricos conforme al RGPD
Los datos biométricos se procesan conforme a los requisitos del artículo 9 del RGPD. Los datos de reconocimiento facial no se conservan más allá del proceso de verificación — solo se almacena el resultado y la puntuación de confianza.
Por qué una comprobación de documentos en recepción no es suficiente
Un recepcionista que echa un vistazo de dos segundos a un pasaporte no es verificación de identidad. En el mejor caso, detecta falsificaciones obvias. No crea ningún registro de auditoría. Y para los check-ins solo online — donde el huésped nunca se pone delante de nadie — simplemente no existe.
Las reservas fraudulentas son un problema creciente en el alquiler a corto plazo. Un patrón habitual: se realiza una reserva con una tarjeta robada, el huésped causa daños significativos y, cuando llega el contracargo, el anfitrión no tiene información de identidad verificada para presentar en su defensa.
La verificación de identidad crea un registro legal de que esa persona concreta — confirmada biométricamente — estuvo en tu propiedad en esas fechas. Esta es tu principal defensa en cualquier disputa: daños en la propiedad, fraude en los pagos o incidentes denunciados por vecinos.
Algunas pólizas de seguro para alojamientos de alquiler a corto plazo ya exigen una verificación de identidad documentada como condición de cobertura. A medida que el sector madure, esto se convertirá en estándar.
Cómo funciona la verificación de identidad
El huésped carga su documento de identidad
Durante el check-in online, el huésped fotografía el anverso (y, cuando se requiere, el reverso) de su documento de identidad con la cámara de su teléfono.
Se analiza la autenticidad del documento
La IA comprueba los datos MRZ del documento, los elementos de seguridad visuales, la fecha de caducidad y la consistencia del formato. Los documentos sospechosos de ser falsos se marcan antes de continuar.
El huésped se toma un selfie en directo
Se pide al huésped que se tome un selfie en tiempo real. La comprobación de presencia confirma que el selfie es de una persona viva, no de una fotografía o pantalla.
Se realiza la comparación biométrica
El reconocimiento facial compara el selfie con la foto del documento de identidad. Se genera y almacena una puntuación de confianza de coincidencia.
El resultado queda registrado y se te notifica
Las coincidencias con alta confianza avanzan automáticamente. Las coincidencias con baja confianza o los indicadores de autenticidad aparecen en tu panel para revisión manual antes de conceder el acceso.
Lo que ganas
Protección contra reservas fraudulentas
Los huéspedes que saben que su identidad será verificada biométricamente tienen muchas menos probabilidades de utilizar tarjetas de pago robadas o de representarse de forma falsa.
Evidencia ante disputas de contracargo
En una disputa de pago, la documentación de identidad verificada — imagen del documento, selfie, puntuación de coincidencia, marca de tiempo — es tu evidencia más sólida ante el procesador de pagos.
Cumplimiento con las aseguradoras
Muchas pólizas de seguro para alquiler a corto plazo exigen verificación documentada de los huéspedes. Los registros de verificación de BookCheckin satisfacen estos requisitos automáticamente.
Tranquilidad para vecinos y comunidades
En edificios de apartamentos y zonas residenciales, demostrar que verificas la identidad de cada huésped aborda la preocupación más común planteada por las comunidades y los administradores de fincas.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace exactamente la verificación de identidad?+
Comprueba dos cosas: que el documento subido por el huésped es auténtico (verificación de MRZ, marcas visuales de seguridad, fecha de caducidad) y que la persona del selfie en vivo coincide con la foto del documento.
¿Qué precisión tiene la comparación biométrica?+
BookCheckin devuelve una puntuación de confianza por cada verificación. Los emparejamientos de alta confianza pasan automáticamente; los casos límite se marcan en tu panel para revisión manual antes de dar acceso.
¿Se almacenan datos biométricos tras la verificación?+
No. Conforme al artículo 9 del RGPD, BookCheckin procesa los datos biométricos solo durante la verificación. Después, solo se conserva la puntuación de confianza y el resultado — no la plantilla biométrica.
¿Funciona con documentos internacionales?+
Sí. Pasaportes, documentos nacionales y permisos de conducir de más de 190 países, con la misma precisión que el DNI o el NIE españoles.
¿Necesito esto si mi seguro no lo exige?+
Es tu mejor defensa en disputas de chargeback y en reclamaciones por daños. A medida que el seguro de alquiler turístico madura, la verificación documentada se está convirtiendo en condición habitual de cobertura.
Sabe siempre quién está en tu propiedad
Añade la verificación de identidad biométrica a tu check-in en minutos.
3 meses gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras