Los rechazos de validación de SES Hospedajes campo por campo —apellidos, número de documento, código postal, nacionalidad, correo—, qué los provoca y cómo se corrigen. Y cómo leer bien el mensaje de error.
Qué es un error de validación (y en qué se diferencia de una caída)
Un error de validación no es que SES Hospedajes esté caído: es que el sistema ha recibido tu envío y lo ha rechazado porque uno o varios datos no superan sus comprobaciones. El lote llega, se procesa y vuelve marcado como incorrecto, con un mensaje que señala el campo y el valor que no ha pasado la validación.
La buena noticia es que estos errores son concretos y repetitivos. El sistema los agrupa bajo un tipo de error de validación y, en cada línea, indica el campo afectado y el valor rechazado. Si aprendes a leer ese mensaje, la corrección es casi mecánica. Esta guía se centra en los errores de validación de datos; para los estados del lote y los fallos de acceso (el error 401 de credenciales), enlazamos al final la guía de errores del sistema para no duplicarla.
Cómo leer un mensaje de error de validación
Un mensaje de validación típico nombra el campo y muestra entre corchetes el valor que ha rechazado, por ejemplo «Segundo apellido: [X]». La clave está en ese valor entre corchetes: te dice exactamente qué dato hay que arreglar.
Un matiz que ahorra mucho tiempo: cuando el mensaje incluye un número de orden al principio (algo como «[1]»), ese índice se refiere a la comunicación completa, no al viajero concreto que falla. En una estancia con varios huéspedes, fiarte de ese índice para localizar a la persona equivocada es un error clásico. Lo fiable es el valor rechazado que aparece en el mensaje —el apellido, el código postal o el documento concreto—, no la posición. Busca ese valor entre tus viajeros y habrás encontrado la fila que hay que corregir.
Tabla de errores de validación por campo
Estos son los campos que más rechazos de validación provocan, con la causa habitual y la corrección. El mensaje del sistema variará en su redacción exacta, pero el campo señalado será uno de estos:
| Campo señalado | Qué lo provoca | Cómo se corrige |
|---|---|---|
| Nombre | El campo llega vacío o con un valor que no es un nombre (una fila de viajero incompleta). | Completa el nombre del viajero; elimina las filas de huésped vacías antes de reenviar. |
| Primer apellido | Un apellido compuesto se ha partido y ha quedado una partícula suelta («de», «del», «van») en el campo. | Recompón el apellido completo en su campo, con la partícula incluida, y reenvía. |
| Segundo apellido | Igual que el primero, o un huésped extranjero sin segundo apellido al que se le ha forzado uno. | Deja el segundo apellido tal y como figura en el documento; en extranjeros que no lo tienen, no lo inventes. |
| Número de documento | Formato no válido, campo vacío en un adulto, o valor duplicado con otro viajero. | Comprueba el número tal cual aparece en el documento; cada documento se comunica una sola vez. |
| Fecha de nacimiento | Falta la fecha o llega en un formato que el sistema no admite. | Aporta la fecha de nacimiento completa; es un dato obligatorio en cada viajero. |
| Nacionalidad | La nacionalidad no se corresponde con un código de país reconocido. | Selecciona el país del listado oficial en lugar de escribirlo a mano, para que el código sea válido. |
| Código postal | El código postal no existe o no encaja con el municipio/dirección indicados. | Pon un código postal real y coherente con la dirección; nunca lo dejes vacío ni pongas 00000. |
| Correo electrónico | La dirección de correo tiene un formato incorrecto (espacios, falta la @, dominio incompleto). | Corrige o completa el correo; evita espacios y caracteres no válidos. |
Los campos reflejan los rechazos de validación que gestionamos a diario en producción. El texto exacto del mensaje cambia según la versión del sistema; el campo señalado es lo que debes mirar.
El código postal y la dirección: el rechazo más común
El error de validación por código postal es de los más frecuentes, sobre todo con viajeros extranjeros o con direcciones apuntadas a mano. El sistema valida que el código postal exista y sea coherente con la dirección y el municipio; un código inventado, incompleto o de otra localidad hace rebotar la comunicación.
La corrección es siempre poner un código postal real, coherente con la dirección de residencia del viajero, y nunca dejarlo en blanco. Aquí no conviene adivinar: si no tienes el dato correcto, es mejor pedírselo al huésped que arriesgarse a un código erróneo que vuelva a rechazarse. Es, además, uno de los pocos errores de validación que no se puede resolver «recomponiendo» el dato: necesita el valor real.
El número y el tipo de documento
El número de documento genera rechazos cuando llega vacío en un adulto, cuando dos viajeros comparten el mismo número (un duplicado) o cuando el formato no encaja con el tipo declarado. Ten en cuenta que el número de documento es obligatorio para las personas de nacionalidad española de 14 años o más.
El tipo de documento también importa: el sistema trabaja con un catálogo cerrado (DNI/NIF, NIE, pasaporte y «otro documento»). Un caso concreto que rechaza el envío es enviar el número de soporte en un pasaporte: el soporte es un concepto de la tarjeta del DNI y del NIE, no del pasaporte. Elige siempre el tipo correcto para que el resto de campos del documento se validen bien.
Cuándo un error se corrige solo y cuándo pide un dato
No todos los errores de validación se resuelven igual. Algunos son «mecánicos»: recomponer un apellido partido, elegir la nacionalidad correcta del listado o quitar un soporte enviado por error son correcciones que no necesitan preguntar nada al huésped, porque el dato correcto ya lo tienes o es deducible.
Otros necesitan el valor real y no se pueden inventar: el ejemplo claro es el código postal, o un número de documento ilegible. En esos casos, lo responsable es pedirle el dato al huésped antes de reenviar, en lugar de rellenar algo que volverá a rebotar. Distinguir un tipo de otro es lo que evita el bucle de reenviar-rechazar-reenviar.
Cómo BookCheckin valida antes de enviar
La mayoría de estos rechazos se pueden prevenir. BookCheckin valida los datos antes de enviarlos a SES Hospedajes, de modo que muchos errores de validación ni siquiera llegan a producirse. Cuando aun así un envío rebota, no te deja a ciegas: identifica el viajero y el campo exactos que hay que corregir, usando el valor rechazado —no el número de orden—, que es la forma fiable de acertar con la persona.
Los errores mecánicos —un apellido mal partido, una nacionalidad fuera de catálogo, un soporte sobrante— los corrige y reenvía de forma automática. Y en los que hacen falta un dato que no debemos inventar, como un código postal, te señala con precisión qué pedir. Puedes empezar con una sola propiedad, sin mínimos.
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