Cada huésped recibe el mensaje correcto en el momento exacto
Instrucciones de llegada, enlaces de check-in, guías del alojamiento y recordatorios de salida enviados automáticamente según tu calendario — por WhatsApp, email o SMS. Sin seguimiento manual.
Qué hacen los Mensajes Automáticos
El sistema de mensajería de BookCheckin gestiona toda la secuencia de comunicación con tus huéspedes de forma automática, desde la confirmación de la reserva hasta la solicitud de reseña tras el checkout.
Secuencias de mensajes predefinidas
Tienes configurada una línea de tiempo de comunicación completa: confirmación de reserva, instrucciones previas a la llegada (3 días antes), mensaje el día de llegada con los detalles de acceso, seguimiento a mitad de estancia, recordatorio de checkout y solicitud de reseña poststancia.
Entrega por WhatsApp, SMS y email
WhatsApp es el canal principal — tasas de apertura del 95% frente al 20% del email. Los mensajes se envían automáticamente por SMS o email si WhatsApp no está disponible para un huésped determinado.
Personalización inteligente
Cada mensaje se personaliza automáticamente: nombre del huésped, dirección del alojamiento, código de acceso, nombre y contraseña del WiFi, hora de checkout, datos de contacto del anfitrión. Sin rellenar variables manualmente.
Secuencias totalmente personalizables
¿Quieres enviar el mensaje previo a la llegada 5 días antes en lugar de 3? Hecho. ¿Quieres incluir tus recomendaciones de restaurantes locales? Añádelas una vez y se envían a todos los huéspedes.
Detección del idioma del huésped
BookCheckin detecta el idioma del huésped a partir de su perfil de reserva y envía todos los mensajes en ese idioma. Tus huéspedes españoles reciben mensajes en español; los alemanes, en alemán.
Integración con Booking.com y Airbnb
Los mensajes se activan directamente desde eventos de reserva en todos tus canales conectados. Una nueva reserva en Airbnb activa la secuencia de inmediato — sin importación manual, sin retrasos.
La comunicación es lo que separa una reseña de 4 estrellas de una de 5
En el sector del alquiler a corto plazo, la fuente más común de reseñas negativas no es la propiedad en sí — es el fallo en la comunicación. Los huéspedes que llegan sin instrucciones claras, que no encuentran el código de acceso o que no saben la hora del checkout dejan reseñas que dañan tu ranking durante meses.
La solución no es trabajar más duro — es automatizar. Los alojamientos que utilizan secuencias de mensajes automatizados puntúan sistemáticamente más alto en comunicación con los huéspedes en las reseñas de Booking.com y Airbnb. Los mensajes son más consistentes, más puntuales y nunca se olvidan.
La comunicación manual con los huéspedes para un alojamiento con 80 reservas al año — redactar o copiar y pegar mensajes de confirmación, enviar instrucciones previas a la llegada, hacer seguimiento de check-ins tardíos, enviar recordatorios de checkout — lleva entre 1 y 2 horas cada semana. Son 50–100 horas al año de trabajo repetitivo y de bajo valor.
WhatsApp se ha convertido en el canal esperado para la comunicación en alquiler a corto plazo en España. Los huéspedes esperan poder enviar un mensaje y recibir una respuesta rápida. Las secuencias automatizadas responden a las preguntas más comunes de los huéspedes — acceso, WiFi, aparcamiento, hora de checkout — antes de que tengan que preguntarlas.
Cómo funcionan los mensajes automáticos
Se confirma la reserva
Se recibe una nueva reserva de cualquier canal conectado (Booking.com, Airbnb, directo). BookCheckin envía inmediatamente el mensaje de confirmación de reserva con el enlace de registro.
Se programa la secuencia
La secuencia completa de mensajes para esta reserva se planifica automáticamente: 3 días antes de la llegada, el día de llegada, el día antes del checkout y tras el checkout.
Los mensajes se personalizan y se envían
En cada momento programado, el mensaje se personaliza con el nombre del huésped, las fechas de la reserva, el código de acceso, los datos del WiFi y las demás variables configuradas — y se envía automáticamente.
Se hace seguimiento de la entrega
En el panel de BookCheckin puedes ver qué mensajes han sido enviados, entregados y leídos para cada huésped. Sin incertidumbre sobre si recibieron las instrucciones de acceso.
Solicitud de reseña poststancia
Tras el checkout, se envía automáticamente una amable solicitud de reseña. Esta sola acción aumenta significativamente la tasa con la que los huéspedes dejan reseñas en tu anuncio.
Lo que ganas
Ahorra 50–100 horas de mensajería al año
La comunicación manual con los huéspedes en 80 reservas lleva entre 1 y 2 horas cada semana. Al automatizarla, recuperas ese tiempo por completo — sin reducción alguna en la calidad de la comunicación.
Más reseñas de 5 estrellas
Los alojamientos con mensajería automatizada puntúan sistemáticamente más alto en comunicación en las reseñas. La solicitud de reseña tras el checkout por sí sola genera un aumento medible en el volumen de reseñas.
Huéspedes internacionales atendidos a la perfección
La detección de idioma hace que tu huésped francés reciba mensajes en francés y el británico en inglés — de forma automática. Sin traducciones manuales, sin mensajes de Google Translate.
Menos preguntas de los huéspedes
Cuando los huéspedes reciben información clara y puntual sobre el acceso, el WiFi, el aparcamiento y el checkout antes de necesitar preguntarla, el volumen de mensajes entrantes cae drásticamente — liberando aún más tu tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué canales se envían los Mensajes Automáticos?+
WhatsApp en primer lugar — con tasas de apertura por encima del 95% frente al 20% del email. SMS y email actúan como respaldo automático cuando WhatsApp no está disponible para un huésped concreto.
¿Qué mensajes incluye la secuencia por defecto?+
Seis momentos: confirmación de la reserva, instrucciones previas a la llegada (3 días antes), mensaje del día de llegada con detalles de acceso, contacto a mitad de estancia, recordatorio de checkout y solicitud de reseña posterior.
¿Puedo personalizar los mensajes?+
Sí, totalmente. Edita la hora, el contenido y el tono de cada mensaje. Añade recomendaciones de restaurantes, indicaciones de aparcamiento o tu lista de consejos locales — una vez configurados, salen automáticamente a cada huésped.
¿Atiende a los huéspedes internacionales en su idioma?+
Sí. BookCheckin detecta el idioma del huésped a partir de su reserva y envía cada mensaje en ese idioma — español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y más.
¿Se integra con Booking.com y Airbnb?+
Sí. Las reservas nuevas en cualquier canal conectado disparan la secuencia de inmediato — sin importar manualmente, sin retraso entre la reserva y el primer mensaje.
Pon la comunicación con tus huéspedes en piloto automático
Configura tus secuencias de mensajes en menos de 20 minutos.
3 meses gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras