Modelli di messaggio di check-in per gli ospiti, in italiano e in inglese: qualche giorno prima, il promemoria e il giorno dell’arrivo. Cosa chiedere e cosa no, come la foto del documento in chat.
Perché chiedere i dati prima dell’arrivo
Ogni ospite va comunicato alla Questura con Alloggiati Web entro 24 ore dall’arrivo, o entro 6 ore se il soggiorno non supera le 24 ore. Con il messaggio di check-in i dati arrivano prima, e all’arrivo resta solo il controllo del documento.
Risorse correlate
Modello 1: qualche giorno prima dell’arrivo
Italiano: «Ciao [nome], grazie per la prenotazione dal [data] al [data]. Per legge dobbiamo comunicare alla Questura i dati di tutti gli ospiti: ti chiediamo di completare il check-in online per ogni persona del gruppo da questo link: [link]. Servono i dati di ciascun ospite e un documento d’identità valido. Non mandarci foto dei documenti in chat. A presto!»
English: «Hi [name], thank you for your booking from [date] to [date]. Italian law requires us to report every guest to the police (Questura): please complete the online check-in for each person in your group here: [link]. We need each guest’s details and a valid ID document. Please do not send us photos of your documents in the chat. See you soon!»
Modello 2: il promemoria
Italiano: «Ciao [nome], ti ricordiamo di completare il check-in online prima dell’arrivo, per te e per tutti gli ospiti della prenotazione: [link]. Bastano pochi minuti.»
English: «Hi [name], a quick reminder to complete the online check-in before you arrive, for you and every guest in the booking: [link]. It only takes a few minutes.»
Modello 3: il giorno dell’arrivo
Italiano: «Ciao [nome], oggi è il giorno dell’arrivo! Tieni a portata di mano il documento indicato nel check-in online. Se qualcuno del gruppo non l’ha ancora completato, ecco di nuovo il link: [link].»
English: «Hi [name], today is your arrival day! Please have the ID document you entered in the online check-in at hand. If anyone in your group has not completed it yet, here is the link again: [link].»
Cosa non chiedere nel messaggio
La nota del Garante privacy del 29 aprile 2026 indica di raccogliere i dati dei documenti «senza effettuare foto con dispositivi mobili o fare ricorso a servizi di messagistica istantanea», con l’esempio di WhatsApp. Quindi niente richieste di foto del passaporto in chat; e la copia del documento, se c’è, non si conserva dopo la ricevuta di Alloggiati Web.
Fonti ufficiali
- Garante privacy — Nota di chiarimento del 29 aprile 2026— Documenti di identità degli ospiti delle strutture ricettive
- Fotocopia del documento degli ospiti: cosa dice il Garante
Il link di check-in con BookCheckin
In BookCheckin ogni prenotazione ha il proprio link di check-in online: lo copi dal pannello e lo incolli nel messaggio per l’ospite.
L’ospite può compilare il check-in online di BookCheckin in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco o portoghese.
Basta che nella scheda Legale della struttura attivi Alloggiati Web con un account per una singola struttura ricettiva, salvi le credenziali della Questura e le verifichi con «Testa connessione». BookCheckin invia la schedina ad Alloggiati Web in automatico a partire dal giorno di arrivo, quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato il check-in online.
Finché tutti gli ospiti della prenotazione non hanno completato il check-in online, BookCheckin non invia nessuna schedina di quella prenotazione: se un ospite non lo completa, inserisci tu nel portale tutti gli ospiti della prenotazione, non solo quelli mancanti, entro il termine, e avvisa BookCheckin dalla pagina Assistenza.
L’obbligo e il termine restano tuoi.
Risorse correlate
- Invio automatico delle schedine ad Alloggiati Web— Come funziona con BookCheckin
- Check-in online
- Airbnb e Alloggiati Web: chi comunica gli ospiti