Con Airbnb la comunicazione degli ospiti ad Alloggiati Web resta all’host: cosa dice la pagina di Airbnb per l’Italia, cosa dice l’art. 109 del TULPS, i termini di 24 e 6 ore e come raccogliere i dati prima dell’arrivo.
Airbnb comunica gli ospiti alla Questura al posto tuo?
Airbnb e Alloggiati Web sono due cose separate. Nella pagina «Ospitare responsabilmente in Italia» (consultata il 9 novembre 2026), la sezione «Registra gli ospiti tramite il portale Alloggiati Web» si rivolge all’host: sei tu a comunicare le generalità degli ospiti sul portale della Polizia di Stato, dopo aver chiesto le credenziali alla «Questura territorialmente competente».
La stessa pagina non dice che Airbnb invii alla Polizia i dati degli ospiti. Suggerisce invece di scaricare le ricevute degli invii e di conservare la documentazione.
Fonti ufficiali
- Airbnb — Ospitare responsabilmente in Italia— Sezione «Registra gli ospiti tramite il portale Alloggiati Web», consultata il 9 novembre 2026
Perché l’obbligo vale anche per un appartamento su Airbnb
L’obbligo è quello dell’art. 109 del TULPS: chi dà alloggio comunica alla Questura le generalità delle persone alloggiate. Le F.A.Q. del portale Alloggiati Web spiegano che, per effetto dell’art. 19-bis del D.L. 4 ottobre 2018, n. 113, gli obblighi dell’art. 109 «sono estesi anche alle locazioni con contratti inferiori a 30 giorni».
Vale quindi anche per chi affitta su Airbnb una casa o una stanza per pochi giorni. Chi è obbligato, tipo di struttura per tipo di struttura, è spiegato nella guida dedicata.
Fonti ufficiali
- F.A.Q. del portale Alloggiati Web (Polizia di Stato)— Le risposte della Polizia di Stato
- Normattiva — R.D. 18 giugno 1931, n. 773 (TULPS), art. 109— Testo vigente dell’articolo
- Chi deve comunicare gli ospiti alla Questura
Entro quando vanno comunicati gli ospiti
Il termine è di 24 ore dall’arrivo; per i soggiorni che non superano le 24 ore scende a 6 ore. È lo stesso doppio termine che Airbnb riassume con «o 6 ore, se il soggiorno è di una notte».
Fonti ufficiali
- Gazzetta Ufficiale — D.M. 16 settembre 2021— Il termine di 6 ore per i soggiorni non superiori alle 24 ore
- Scadenze di Alloggiati Web: 24 ore e 6 ore
Le credenziali di Alloggiati Web
Prima di comunicare un ospite servono le credenziali del portale, che si chiedono alla Questura della provincia in cui si trova l’alloggio. Anche la pagina di Airbnb rimanda alla Questura per la richiesta.
Fonti ufficiali
- Airbnb — Ospitare responsabilmente in Italia— Sezione «Registra gli ospiti tramite il portale Alloggiati Web», consultata il 9 novembre 2026
- Credenziali Alloggiati Web: come richiederle
Come raccogliere i dati degli ospiti Airbnb prima dell’arrivo
Senza un PMS puoi collegare a BookCheckin il calendario iCal del tuo annuncio Airbnb: le prenotazioni arrivano nel pannello.
In BookCheckin ogni prenotazione ha il proprio link di check-in online: lo copi dal pannello e lo incolli nel messaggio per l’ospite. Un modello da copiare è nella guida ai messaggi di check-in.
Basta che nella scheda Legale della struttura attivi Alloggiati Web con un account per una singola struttura ricettiva, salvi le credenziali della Questura e le verifichi con «Testa connessione». BookCheckin invia la schedina ad Alloggiati Web in automatico a partire dal giorno di arrivo, quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato il check-in online.
Finché tutti gli ospiti della prenotazione non hanno completato il check-in online, BookCheckin non invia nessuna schedina di quella prenotazione: se un ospite non lo completa, inserisci tu nel portale tutti gli ospiti della prenotazione, non solo quelli mancanti, entro il termine, e avvisa BookCheckin dalla pagina Assistenza.
Se l’invio avvenisse dopo il giorno successivo all’arrivo (il portale accetta come data di arrivo solo oggi o ieri), la schedina non viene inviata in automatico, per esempio per un check-in completato due o più giorni dopo l’arrivo: BookCheckin te lo segnala, e per quella prenotazione ti rivolgi alla tua Questura e segui le sue indicazioni.
L’obbligo e il termine restano tuoi.
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